KotiValituksetJokabet Casino - Pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Jokabet Casino - Pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: £3 088

Jokabet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.7.2024 | Tapaus suljettu : 17.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan täysin varmennettu tili suljettiin ja kasino takavarikoi 3088,91 punnan saldon helmikuussa hallinnollisen päätöksen vuoksi. Huolimatta toistuvasta yhteydenotosta tukeen, heille ei kerrottu erityistä syytä ja heille kerrottiin, että päätös oli lopullinen. Tutkinnassa havaittiin, että pelaajan tilin sulkeminen ja varojen takavarikointi johtuivat useista takaisinperinnöistä. Koska kasino toimi petostentorjuntapolitiikkansa mukaisesti, emme voineet auttaa enempää, ja valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Helmikuussa kasino sulki täysin varmennetun tilini ja takavarikoi saldoni ilman varoitusta ja ilmoitti, että se tehtiin hallinnollisella päätöksellä. Aina kun otin yhteyttä live-chatiin tai sähköpostitukeen, he eivät täsmentäneet, mitä olin tehnyt väärin.


Olen toistuvasti ottanut heihin yhteyttä palauttaakseni takavarikoidun 3 088,91 punnan saldon, mutta siitä ei koskaan seurannut mitään, koska he sanoivat päätöksensä olevan lopullinen


Kiitos,

Ben

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä BenTheBacker,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Jokabet Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi voittojasi? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko voittosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Avasin tilini viime vuoden joulukuun puolivälissä, ja tilini suljettiin 20. maaliskuuta.


Käytin hyväksi kaikkea, mitä kasino tarjosi, eli urheilua ja kolikkopelejä.


Ei, voitot olivat kaikki sarjasta talletuksia.


Kiitos,

Ben

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, BenTheBacker, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Suuret kiitokset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos BenTheBacker, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Jokabet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki rakkaat!

Arvostamme todella, että käytät aikaa kertoaksesi meille tästä ongelmasta.

Valitettavasti tilisi on suljettu ja varat on takavarikoitu käytäntömme mukaisesti:


12.1. "Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Jos pelaajaa epäillään vilpillisistä toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: osallistuminen minkä tahansa tyyppiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa; vilpilliset toimet muita online-kasinoita tai maksupalveluntarjoajia vastaan luottokortilla tehtyjä takaisinveloitustapahtumia vastaan; tai joidenkin suoritettujen maksujen epääminen; kahden tai useamman tilin luominen; muun tyyppinen huijaus; tai joutuu konkurssiin asuinmaassaan, yhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaisen tilin ja keskeyttää kaikki maksut pelaajalle. Tämä päätös on yhtiön yksinomaisen harkinnanvarainen, eikä pelaajalle ilmoiteta tai ilmoiteta tällaisten toimien syistä. Yhtiö varaa myös oikeuden ilmoittaa soveltuville viranomaisille pelaajan suorittamista vilpillisistä toimista; lykätä pelikierroksia missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaispyöräytykset ja bonusominaisuudet, myöhempään aikaan, kun sinulla ei ole kierrätysvaatimuksia; suurten panosten jättäminen pöytään, esimerkiksi blackjackissa, ja peliin palaaminen bonuksen kierrätyksen jälkeen; pelaamalla pelejä bonusrahalla kerätäksesi pelin sisäistä arvoa, menettääksesi bonusvarat ja lunastaaksesi kertyneen arvon oikean rahan pelaamisen aikana; käyttämällä strategioita, jotka hyödyntävät mitä tahansa ohjelmistovirhettä tai -vikaa."

Toivomme ymmärrystäsi.


Parhain terveisin,

Jokabetin joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voitko olla tarkempi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että annoit minulle selvennyksen Jokabet Casinon edustajalle.

Hyvä BenTheBacker , olen saanut todisteita useista tililtäsi tehdyistä takaisinperinnöistä. Tämä toiminta voi johtaa siihen, että sinut joutuu mustalle listalle useimmissa alan kasinoissa, ja en suosittele tällaisia toimia jatkossa. Tätä silmällä pitäen en voi auttaa sinua enempää tässä asiassa, koska kasino toimi tilanteen mukaisesti. Tästä syystä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista