Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti 1 500 € Jokabetissa, mutta hänen vahvistuspyyntönsä hylättiin. Avun pyytämisen jälkeen yli 48 tuntia on kulunut ilman, että voitot ovat saapuneet heidän pankkitililleen.
Automaattinen käännös:
Jokabet Casino - Pelaajan tili on suljettu vahvistusongelman vuoksi.
Automaattinen käännös:
Määrä: £1 500
Jokabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 8h 19m 5s
Yhteenveto tapauksesta
eilen
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Voitin 1500 Jokabetissä, he pyysivät minua vahvistamaan tilini. Lähetin tiedot hylkäsin sen sitten lähetin sähköpostin Latasin uudelleen ja poistin tilini käytöstä Olen yrittänyt ottaa yhteyttä, mutta he sanoivat, että 24 tuntia siitä on kulunut yli 48 tuntia rahat eivät ole vieläkään päässeet pankkiini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hyvä thomasbritania79,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
- Ymmärsinkö oikein, että maksutosite on ainoa este vahvistuksen suorittamiselle?
- Sisälsivätkö lähettämäsi tiliote pyydetyt tiedot? Oliko se oikeassa muodossa?
- Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja mistä keskustelitte?
- Voisitko jakaa vaihtosi kasinon kanssa, jossa sinulle luvattiin ratkaisu 24 tunnin kuluessa?
- Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 päivää sitten
Käännös
Vastasin ja lataan korttini takaisin, he hylkäsivät ja pyysivät minua lataamaan pyydetyn asiakirjan, jossa on lähettämäni tiedot, joissa näkyy nimeni ja numeroni. Heti kun tein, he poistivat tilini käytöstä, olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostia perjantaista lähtien, eivätkä he vastaa
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
