KotiValituksetJokabet Casino - Pelaajan tili on suljettu vahvistusongelman vuoksi.

Jokabet Casino - Pelaajan tili on suljettu vahvistusongelman vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 500

Jokabet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.10.2024 | Tapaus suljettu : 12.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 1500 € Jokabetista, mutta hänen vahvistuspyyntönsä hylättiin. Avun pyytämisen jälkeen yli 48 tuntia oli kulunut ilman, että voittoja oli saatu hänen pankkitililleen. Valitustiimi tutki ja löysi todisteita useista häneen liittyvistä päällekkäisistä tileistä, jotka rikkoivat kasinon ehtoja. Näin ollen kasinon päätös takavarikoida voitot ja palauttaa vain talletukset katsottiin perustelluksi, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Voitin 1500 Jokabetissä, he pyysivät minua vahvistamaan tilini. Lähetin tiedot hylkäsin sen sitten lähetin sähköpostin Latasin uudelleen ja poistin tilini käytöstä Olen yrittänyt ottaa yhteyttä, mutta he sanoivat, että 24 tuntia siitä on kulunut yli 48 tuntia rahat eivät ole vieläkään päässeet pankkiini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä thomasbritania79,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Ymmärsinkö oikein, että maksutosite on ainoa este vahvistuksen suorittamiselle?
  • Sisälsivätkö lähettämäsi tiliote pyydetyt tiedot? Oliko se oikeassa muodossa?
  • Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja mistä keskustelitte?
  • Voisitko jakaa vaihtosi kasinon kanssa, jossa sinulle luvattiin ratkaisu 24 tunnin kuluessa?
  • Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Vastasin ja lataan korttini takaisin, he hylkäsivät ja pyysivät minua lataamaan pyydetyn asiakirjan, jossa on lähettämäni tiedot, joissa näkyy nimeni ja numeroni. Heti kun tein, he poistivat tilini käytöstä, olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostia perjantaista lähtien, eivätkä he vastaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

He sanoivat, että minulla on kaksoistili, josta en tiennyt, että en myöskään koskaan pelannut sillä tilillä tai voittanut rahaa sillä tilillä, vain se jolla voitin rahat Voitin rahat reilusti, voisiko tätä viedä eteenpäin, jos mahdollista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Ikävä kuulla tästä tilanteen kehittymisestä.

Voisitko kertoa, mitä tietoja sinulla on edellisestä kasinon tilistäsi?

Voisitko jakaa viestin, jossa kasino syyttää sinua useiden tilien avaamisesta?

Voisitko selittää, milloin avasit "nykyisen" tilisi ja hyväksytkö bonuksia, mukaan lukien tervetuliaisbonuksen tälle tilille?

Sähköpostini on tomas@casino.guru


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

He huijasivat minua, koska siellä on sovellus nimeltä sweet bonanza ja se on Jokabet, ja he tekevät sen myös verkossa useiden sivustojen kautta ja kyllä, olen hyväksynyt bonuksia, mutta he eivät koskaan antaneet minun ottaa mitään bonusta kuluttamatta omia rahojani. Minulla on myös todisteita siitä, että rahalla, jonka he ottavat pankkitililleni, on kaksi eri nimeä 24. lokakuuta, kun päätin pelata muistamatta, että minulla oli toinen tili, mutta toinen tili, joka minulla oli, ei ollut saman sovelluksen kautta, enkä usko, että olen vahvistanut yhtään tiedot kyseisestä tilistä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Oletko käyttänyt erilaisia ​​sähköposteja rekisteröitymiseen sovelluksen ja verkkosivuston kautta?

Voisitteko toimittaa kuvakaappauksia siitä, miltä kasinon käyttämä temppu näytti, tai toimittaa todisteita, jotka tukevat tätä?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

filefilefile


eri sovelluksille kaksi eri tapahtumanimeä ja sovellus on nimeltään Sweet Bonanza ja sitten toinen rekisteröityi Jokabetin oman verkkosivuston kautta ja kyllä, se oli eri sähköposti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, thomasbritania79, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

Kiitos thomasbrittania79, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Jokabet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei!


Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Kiitämme vilpittömästi kärsivällisyydestäsi, kun tarkastelemme huolenaiheitasi ja käsittelemme niitä perusteellisesti.


Huolellisen tutkimuksen jälkeen meidän on ilmoitettava sinulle, että tilisi suljettiin käyttöehtojemme säännön 12.1 mukaisesti. Päätös tehtiin osana tiukkaa petostentorjuntapolitiikkaamme, joka käyttää edistyneitä työkaluja ja tekniikoita reilun ja turvallisen pelaamisen varmistamiseksi.

Tämä käytäntö kattaa joukon toimia, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:


  • Osallistuminen yhteistoimintaan muiden pelaajien kanssa,
  • petollinen toiminta kasinoita tai maksupalveluntarjoajia vastaan,
  • Takaisinveloitukset tai laillisten maksujen epääminen,
  • Useiden tilien käyttö,
  • Ohjelmistovirheiden tai vikojen hyödyntäminen ja
  • Epäeettisten strategioiden käyttäminen kierrätysvaatimusten ohittamiseksi.


Kuten käyttöehdoissamme on kuvattu, yritys varaa oikeuden toteuttaa nämä toimet alustamme eheyden ylläpitämiseksi ja sovellettavien säännösten noudattamisen varmistamiseksi.


Ymmärrämme, että tämä saattaa olla pettymys, mutta huomaa, että tämä päätös tehtiin yksityiskohtaisen arvioinnin jälkeen. Jos kaipaat lisäselvityksiä tähän asiaan, ota rohkeasti yhteyttä. Olemme sitoutuneet ylläpitämään läpinäkyvyyttä ja turvaamaan kaikkien pelaajiemme edut.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin

Jokabet kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, todiste on olemassa, että yrityksesi huijasi minua, koska tallettamisen yhteydessä tililläni on eri nimiä, jotka veloitettiin ja tilini myös varmistettiin, mutta koska et halunnut maksaa voittamiani rahoja, aloitin käyttämään sääntöjä entä sivustosi huijaaminen ja huijaaminen käyttämällä erilaisia ​​sovelluksia ja eri nimiä, jotka olen ladannut todisteeksi kahdesta erilaisesta yrityksesi nimestä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä Jokabet Casinon edustaja, olisiko mahdollista toimittaa minulle todisteita petollisesta toiminnasta? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei!


Tilin perusteellisen tarkistuksen jälkeen voimme valitettavasti ilmoittaa, että tili suljettiin käyttöehtojemme mukaisesti päällekkäisten tilien vuoksi. Tämä rikkoo sääntöjämme, jotka on esitetty käytännöissämme, jotka hyväksytään rekisteröitymisen yhteydessä.


Tämän rikkomuksen seurauksena voitot on takavarikoitu. Hyvän tahdon eleenä olemme kuitenkin palauttaneet kaikki tilille tehdyt talletukset. Uskomme, että tämä päätös on meidän osaltamme oikeudenmukainen ratkaisu, vaikka sääntöjä ei noudatettu.


Todisteet sisältävä sähköposti lähetettiin annettuun sähköpostiin.



Olemme edelleen sitoutuneet varmistamaan reilun peliympäristön kaikille pelaajille. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäselvitystä, ota meihin yhteyttä.


Ystävällisin terveisin

Jokabetin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos, että toimitit minulle todisteet.

Hyvä thomasbrittania79 , voisitko antaa minulle kuvakaappauksia tai linkkiä peliin, johon olet rekisteröitynyt? Haluaisin tarkistaa sen ennen kuin teen lopullisen päätöksen, joten olisin kiitollinen avustasi. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Peter,


Anteeksi, että vaivasin sinua.


Vastausajastin oli asetettu meille eikä pelaajalle. Voisitko muuttaa sitä, jotta hän voi vastata?


Ystävällisin terveisin

Jokabet kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, asetan sen pelaajalle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

file


sweet bonanza -nimisen sovelluksen kautta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos.

Hyvä Jokabet Casinon edustaja, oletko millään tavalla sidoksissa tähän mobiilipeliin? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Peter,


Meillä on sovellus kasinolle, mutta sen nimi ei ole Sweet Bonanza, voit tarkistaa sen täältä linkistä: https://jokabet.com/app


Ystävällisin terveisin

Jokabetin kasino


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Pietari, onko minulla mahdollisuus ladata video, joka todistaa sen olevan? Tai voinko lähettää sinulle sähköpostia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä thomasbrittania79 , voit lähettää videon sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Peter, olen lähettänyt sähköpostia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos, että toimitit minulle videon thomasbritania79 .

Hyvä Jokabet Casinon edustaja, olen lähettänyt sinulle videon soittimesta ja olisin kiitollinen selvennyksestä, jos tämä on se Jokabet-sovellus, josta puhuit. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Peter,


Kiitos, että ilmoitit meille.


Olemme vastanneet sähköpostiisi, tarkista se.


Kerro meille, jos tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin

Jokabetin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä Jokabet Casinon edustaja.

Hyvä thomasbrittania79 , halusin tutkia, voisiko olla, että useat tilit luotiin sovelluksen käytön jälkeen tapahtuneen virheen vuoksi, mutta sain todisteita useammasta kuin yhdestä päällekkäisestä tilistä. Suosittelemme olemaan käyttämättä tällaista käytöstä jatkossa, koska se voi johtaa vastaaviin tilanteisiin. Tätä silmällä pitäen uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat oikeutettuja ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi!

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista