Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti 1 500 € Jokabetissa, mutta hänen vahvistuspyyntönsä hylättiin. Avun pyytämisen jälkeen yli 48 tuntia on kulunut ilman, että voitot ovat saapuneet heidän pankkitililleen.
Voitin 1500 Jokabetissä, he pyysivät minua vahvistamaan tilini. Lähetin tiedot hylkäsin sen sitten lähetin sähköpostin Latasin uudelleen ja poistin tilini käytöstä Olen yrittänyt ottaa yhteyttä, mutta he sanoivat, että 24 tuntia siitä on kulunut yli 48 tuntia rahat eivät ole vieläkään päässeet pankkiini
Hyvä thomasbritania79,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Vastasin ja lataan korttini takaisin, he hylkäsivät ja pyysivät minua lataamaan pyydetyn asiakirjan, jossa on lähettämäni tiedot, joissa näkyy nimeni ja numeroni. Heti kun tein, he poistivat tilini käytöstä, olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostia perjantaista lähtien, eivätkä he vastaa