Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili Jokabetissa on suljettu sen jälkeen, kun hän on tehnyt useita talletuksia yhteensä 1 779 punnan arvosta ja yrittää kotiuttaa varoja. Kasino mainitsee, että Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia on rajoitettu pelaamasta oikealla rahalla, vaikka pelaajat saavat tallettaa ja pelata viikkoja. Pelaaja pyytää täyden hyvityksen.
Okei, joten kirjauduin kasino "jokabet" kuukausia sitten, koska tulin Gamstop muutama kuukausi ennen rekisteröitymistä tänne. Joten etsin "ei-gamstop UK-kasinoita" ja jokabet oli yksi, jonka näin jatkuvasti ponnahdusikkunoissa ja mainoksissa Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille.
Ilmoittauduin tälle kasinosivustolle ja sain vahvistukseni erittäin nopeasti henkilöllisyystodistuksella ja selfie-tarkistuksella. Tein useita talletuksia tälle kasinolle muutaman viikon aikana yhteensä 1 779 punnan arvosta.
nostopyynnön tekemisen yhteydessä lähetin tämän ja muutaman päivän kuluttua kasinosivusto hylkäsi sen ja yritin uudelleen tehdä nostopyynnön ja he kielsivät sen uudelleen, mutta tällä kertaa sulki tilini heidän perustelunsa vuoksi "pelaaja pelaa rajoitetusta maasta". Nyt tämä tietysti jätti minut hyvin hämmentyneeksi, joten otin heihin yhteyttä ja he kertoivat minulle, että Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat eivät saa tallettaa tai pelata oikeaa rahaa sivustollaan. Vaikka olin pelannut viikkoja ja tehnyt useita talletuksia brittiläisestä pankista ja vahvistanut itseni Iso-Britannian henkilöllisyystodistuksella.
On hassua, kuinka he vain ilmoittivat Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien olevan rajoitettuja varojen kotiuttamisessa, mutta he eivät välitä ollenkaan, jos talletat Yhdistyneestä kuningaskunnasta. He ovat täysin inhottava yritys, joka mainostaa Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille, koska he tietävät, että kukaan ei tarkista ehtoja ennen pelaamista, joten he sallivat talletukset sulkemalla tilisi kotiutuksen yhteydessä.
Olen puhunut heille heidän ehdoistaan ja sanonut nimenomaan, että "Iso-Britannia on rajoitettu maa ja pelaajat eivät voi tallettaa tai pelata oikeaa rahaa Yhdistyneestä kuningaskunnasta", mutta sain tehdä niin pitkään.
Pyydän koko hyvitystä ennen kuin otan asian asianomaisille rahapeliviranomaisille/lupaviranomaisille ja yleisille viranomaisille.
Hyvä Vkieranc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Jokabet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
