The player from the United Kingdom has their account at Jokabet closed after making multiple deposits totaling £1,779 and attempting to withdraw funds. The casino cites that UK players are restricted from playing for real money, despite allowing player to deposit and play for weeks. The player requests a full refund.
Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili Jokabetissa on suljettu sen jälkeen, kun hän on tehnyt useita talletuksia yhteensä 1 779 punnan arvosta ja yrittää kotiuttaa varoja. Kasino mainitsee, että Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia on rajoitettu pelaamasta oikealla rahalla, vaikka pelaajat saavat tallettaa ja pelata viikkoja. Pelaaja pyytää täyden hyvityksen.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.
Hyvä Vkieranc,
Ymmärrän, mutta voisitko kertoa, mitä suosituksia pankkisi on antanut? On tärkeää huomata, että kun kasino on vapauttanut varat ja olet saanut maksupalveluntarjoajalta vahvistuksen onnistuneesta tapahtumasta, joka osoittaa, että varat on lähetetty pankkiisi, en ole aivan varma, mitä lisätoimenpiteitä heiltä odotetaan. Sinun täytyy varmaan kääntyä pankkisi puoleen saadaksesi lisäapua ja kysyä heiltä, mitä toimenpiteitä voidaan tehdä.
Dear Vkieranc,
I understand, but could you please share what recommendations your bank has provided? It is important to note that once the casino has released the funds and you have received confirmation from their payment provider about the successful transaction, indicating that the funds have been sent to your bank, I'm not quite sure what further actions would be expected from them. I guess you need to turn to your bank for further assistance and ask them what steps can be taken.
Pankkini suositteli kokeilemaan vaihtoehtoista pankkia tai verkkolompakkoa. Voin näyttää sinulle lausuntoni osoittaakseni, etten ole saanut sitä.
My bank recommended trying an alternative bank or online wallet. I can show you my statement to show I haven’t received it.
Hyvä Vkieranc,
Kokemukseni vastaavasta asiasta, prosessi voi olla melko aikaa vievä. Yleensä kun pankki on merkinnyt maksun lunastamattomaksi, normaali menettely on palauttaa se lähettäjälle. Jos muistan oikein, maksun vaatimiseen on tyypillisesti 30 päivää, vaikka tämä aikaväli voi vaihdella pankkien tai rahoituslaitosten mukaan. Se voi olla lyhyempi, mutta on myös mahdollista, että se voi kestää kauemmin. Kuten ymmärrät, maksu on ensin palautettava lähettäjälle ennen kuin se voidaan ohjata toiseen pankkiin tai verkkolompakkoon, ja kuten voit kuvitella, tämä vie aikaa. Ymmärrän, että tämä tilanne ei ole sinun, eikä myöskään kasinon vika, koska he eivät voi ennustaa, eikö pankkisi saa maksua. Ehkä olisi järkevää odottaa vielä kolme arkipäivää, ja jos varat eivät vielä ole ilmestyneet tilillesi, otan yhteyttä kasinotiimiin ja tiedustelen mahdollisuutta peruuttaa maksu.
Dear Vkieranc,
In my experience with a similar matter, the process can be quite time-consuming. Generally, when a payment is marked as "unclaimed" by the bank, the standard procedure is to return it to the sender. If I recall correctly, there is typically a 30-day period for claiming the payment, although this timeframe may differ based on the banks or financial institutions involved. It could potentially be shorter, but there is also a chance it may take longer. As you can appreciate, the payment must first be returned to the sender before it can be redirected to another bank or an online wallet and as you can imagine this takes time. I understand that this situation is not your fault, and it is also not the casino's fault, as they cannot predict whether a payment will not be received by your bank. Perhaps it would be prudent to wait an additional three business days, and if the funds have not yet appeared in your account, I will reach out to the casino team to inquire about the possibility of recalling the payment.
Okei, mutta siitä on jo yli 10 työpäivää?
Okay but it’s already been like 10+ working days?
Hyvä Vkieranc,
Kuten edellä mainitsin:
Jos muistan oikein, maksun vaatimiseen on tyypillisesti 30 päivää, vaikka tämä aikaväli voi vaihdella pankkien tai rahoituslaitosten mukaan. Se voi olla lyhyempi, mutta on myös mahdollista, että se voi kestää kauemmin.
Voi olla viisasta odottaa vielä kolme arkipäivää. Mikäli varat eivät näy tililläsi siihen mennessä, otan yhteyttä kasinotiimiin selvittääkseni maksun palauttamismahdollisuuden, mutta huomaa, että tämä ei välttämättä ole mahdollista ja sen on odotettava, kunnes maksu palautetaan "automaattisesti". Saa nähdä.
Dear Vkieranc,
As I mentioned above:
If I recall correctly, there is typically a 30-day period for claiming the payment, although this timeframe may differ based on the banks or financial institutions involved. It could potentially be shorter, but there is also a chance it may take longer.
It may be wise to wait for an additional three business days. Should the funds not be reflected in your account by then, I will contact the casino team to explore the option of recalling the payment, but please note there is a chance that this might not be possible and it will need to wait until the payment is returned "automatically". We'll see.
Vastaan keskiviikkona ja ilmoitan, onko varat vastaanotettu vai ei
I will reply Wednesday and let you know if the funds have been received or not
Hei Jokabet & Michal
katso liitteenä oleva kuva, jonka sain pankistani. Kiitos.
Hello Jokabet & Michal
please see attached photo I received from my bank. Thanks.
Hyvä Vkieranc,
Joten ongelma on pankkisi puolella. Kaikki pankit eivät voi hyväksyä tai hyväksy "uhkapeleiksi" luokiteltuja tapahtumia. Onko sinulla vaihtoehtoinen pankkitili käytettävissä? Suosittelen sähköisen lompakon (kuten Revolut, Skrill, Neteller jne.) tai mieluiten kryptolompakon perustamista. Näillä maksuvaihtoehdoilla on yleensä vähemmän rajoituksia.
Hyvä Jokabet Casino,
Haluaisin tiedustella, onko mahdollista peruuttaa tapahtuma varojen siirtämiseksi vaihtoehtoiselle maksutavalle. Jos tämä vaihtoehto on käytettävissä, voitteko ilmoittaa tyypillisen aikataulun, jolloin varat valmistetaan uudelleenlähetystä varten?
Dear Vkieranc,
So the issue is on your bank's side. Not all banks can or will accept transactions categorized as "gambling." Do you have an alternative bank account available? I would recommend setting up an E-wallet (such as Revolut, Skrill, Neteller, etc.) or ideally a crypto wallet. These payment options generally face fewer limitations.
Dear Jokabet Casino,
I would like to inquire if it is possible to reverse the transaction in order to transfer the funds to an alternative payment method. If this option is available, could you please provide the typical timeframe for the funds to be prepared for re-sending?
Hei Michal,
Jokabet pyysi minulta vaihtoehtoisia pankkitietoja 4. maaliskuuta ja lähetin ne samana päivänä tiliotteen kanssa ja odotan heidän vastaustaan palautuksen käsittelystä uusiin pankkitietoihin.
Hello Michal,
Jokabet asked me for alternative bank details on the 4th March and I sent them the same day along with Bank statements and I’m awaiting their response in regards to the refund being processed to the new bank details.
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
