Jokabet Casino - Pelaajan palautuspyyntö on evätty.

Otin yhteyttä kasinoon ja kerroin heille, että minun ei olisi pitänyt päästä sinne verkkosivustolle ja tehdä talletuksia, koska olen rekisteröitynyt gambaniin. Pyysin hyvitystä vain tämän viikon talletuksistani. Lähetin heidän pyytämän todisteen siitä, että olin rekisteröitynyt gambaniin, ja he estivät minut välittömästi heidän verkkosivustoltaan. He vastasivat sähköpostitse ja sanoivat, että he eivät palauta tehtyjä talletuksia ja että rikoin ehtoja pelaamalla Yhdistyneestä kuningaskunnasta, en käyttänyt mitään vpn:ää verkkosivustolle pääsyyn. Rekisteröidyin kaikilla oikeilla tiedoilla ja lähetin henkilötodistuksen, jossa ilmoitettiin olevani Isosta-Britanniasta ja se hyväksyttiin siellä. Pelasin myös GBP:ssä. En koe olevani kohtuuton pyytämällä vain hyvitystä 1 viikon talletuksista. Sivusto ei ole turvallinen ja kuka tahansa voi käyttää sitä.

Hyvä Sophie9884,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Sääntöjen ja ehtojen mukaan kasino toimii Curacaon lisenssillä. Vaikka emme voineet vahvistaa näitä tietoja, sillä ei ole voimassa olevaa Yhdistyneen kuningaskunnan lupaa. Tästä syystä sillä ei ole pääsyä GAMSTOPiin tai mihinkään muuhun Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiluvan saaneiden kasinoiden rekisteriin.

On tärkeää huomata, että kasino ei voinut estää sinua uhkapeliongelmien vuoksi ennen kuin kerroit heille ongelmastasi. Näin ollen emme voi auttaa sinua saamaan takaisin menettämäsi talletukset ennen kuin kasino huomasi riippuvuudestasi.

Voisitteko kertoa, estivätkö he tilisi välittömästi sen jälkeen, kun pyysit sulkea itsensä pois, vai pystyitkö tekemään talletuksia senkin jälkeen, kun olet kirjoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi?

Mitä tulee rajoitettuihin maihin: Ihannetapauksessa kasinon tulisi ottaa käyttöön ohjelmistorajoituksia, jotka estävät rajoitetun lainkäyttöalueen pelaajia pääsemästä verkkosivustolle ja pelaamasta. Emme kuitenkaan käsittele tapauksia, joissa kasino hyväksyy pelaajia rajoitetuista maista, kunhan he saavat oikeutetut voittonsa. Me puuttuisimme asioihin, joissa maa on rajoitettu, mutta pelaaja voi silti käyttää verkkosivustoa, rekisteröityä oikeilla tiedoillaan, voittaa ja kasino kieltäytyy maksamasta rajoitetun maan perusteella.

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin

Veronika

Kyllä se estettiin, kun olin online-chatissa. Ok, joten et voi auttaa minua. Sivustolla ei ole mitään siitä, etteikö Gamstopia voisi käyttää. Ja he antoivat minun tallettaa ja pelata GBP:llä tietäen, että olin Isosta-Britanniasta, joten heidän pitäisi oikeutetusti palauttaa rahat.

Olen pahoillani, mutta koska kasinolla ei ole UK Gambling Commissionin myöntämää lisenssiä, he eivät tienneet peliriippuvuudestasi ennen kuin ilmoitit siitä heille.

Valitettavasti me Casino Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.

Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.