Tunisialainen pelaaja kohtaa nostoongelmia ansaittuaan rahaa, ja peruutukset johtuvat siitä, että hän ei käyttänyt samaa menetelmää nostoihin kuin talletuksiin. He eivät ole myöskään saaneet vastausta tiedusteluihinsa yli 10 päivään, koska he eivät ole päässeet sivustolle alueellaan olevien rajoitusten vuoksi.
Ongelma alkoi, kun ansaitsin vähän rahaa ja halusin nostaa hieman, aluksi he sanoivat, että tekninen ongelma, sitten nostoni peruutettiin, koska en käyttänyt talletuksen yhteydessä käyttämääni menetelmää, paitsi että he itse älä tarjoa tätä menetelmää nostoille, vain estääkseni minua nostamasta penniäkään, ja lopuksi, kirsikka kakun päällä, en voi enää käyttää sivustoa sillä verukkeella, että se on kielletty alueella, jossa asun. Tällaista käytöstä en arvosta kovin paljoa, onneksi minulla on edelleen pääsy livechatiin ja minua pyydetään aina odottamaan sähköpostia, jota ei ole saapunut yli 10 päivään ja tämä tietysti tuo mieleen huonoja muistoja muut sivustot, kuten betplays.com ja campeonbet.com, jotka takavarikoivat rahani ilman loogista syytä...
Hyvä jamelbenaichaoui,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää mitä menetelmää käytit tallettamiseen ja minkä tavan halusit valita kotiutukseen? Oletko vahvistanut nämä molemmat maksutavat?
Voisitko ystävällisesti antaa lisätietoja asuinmaasi rajoituksista? Oletko saanut siitä tietoa kasinolta? Käyttöehtojen mukaan Tunisia ei ole rajoitettujen lainkäyttöalueiden joukossa rekisteröityä ja pelata.
Lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon väliset viestit, jotka voivat olla merkityksellisiä ongelmasi tutkimisen kannalta osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Kiitos sähköpostistasi, käytin tallettamiseen krypto usdt:tä, alussa pyysivät minua nostamaan krypton kautta, paitsi että krypto ei ollut ehdotetussa nostotavassa, joten tein noston pankkisiirrolla tilille, jonka jo olin käytetty aikaisemmissa talletuksissa, mutta valitettavasti nosto evättiin, talletusvälineeni tarkastettiin ja tein jo nostoja tileilläni, joissa on varmistettu krypto- ja pankkisiirto.
asuinmaani on Tunisia, mutta toistaiseksi he eivät ole sanoneet minulle mitään, paitsi odottaneet palautusta sähköpostitse, mikä kestää kauan, pelkään, että heillä on jotain, no minä älä toivo niin, koska pelasin normaalisti ja kaikki oli hyvin, kun hävisin tai voitin pienen summan.
Kiitos sähköposteistasi.
Onko sinulla edelleen vaikeuksia päästä kasinon verkkosivustolle?
Voisitko kertoa minulle, jos käytät VPN- tai IP-peiteohjelmistoa, joka saattaa vaikuttaa yhteytesi?
Lisäksi, onko kasino tarjonnut vaihtoehtoisia tapoja käsitellä kotiutustasi, kuten hyväksyä nostopyyntösi manuaalisesti?
Odotan innolla vastaustasi.
Hei,
Asiakirjojen lähettämisen jälkeen sain vielä yhden sähköpostin, jossa pyydettiin lisää asiakirjoja.
"Hei
Tilin lisävahvistusta varten pyydämme sinua lataamaan seuraavat asiakirjat profiiliisi (Asiakirjat-välilehti):
- asiakirja (tai joukko asiakirjoja), joka osoittaa kasinollemme tallettamiseen käytettyjen varojen alkuperän, esimerkiksi palkkalaskelma, todiste yrityksen omistajuudesta, kiinteistön myynti, perintömaksu tai avioerosopimus jne. (viimeiset 3 kuukautta)
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi!
Ystävällisin terveisin,
JokaBet Payments Team"
Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Voisitko vahvistaa, lähetitkö kasinon pyytämät asiakirjat todisteeksi varojen lähteestäsi? Tilin vahvistusprosessin etenemisen kannalta on ratkaisevan tärkeää varmistaa, että kasino saa kaikki pyydetyt asiakirjat.
Edellisessä sähköpostissasi jakamiesi tietojen perusteella näyttää siltä, että sinulla on edelleen vaikeuksia päästä tilillesi. Onko sinua pyydetty toimittamaan muita asiakirjoja tai tietoja tilisi vahvistamiseksi?
sinulle viestistäsi,
Vahvistan, että lähetin kaikki kasinon pyytämät asiakirjat todisteeksi varojen lähteestäni.
Minulla on edelleen vaikeuksia päästä tililleni, viimeinen sähköposti, jonka sain, on lähettää asiakirjat verkkosivuston kautta !! On kuin he eivät ymmärtäneet, että sivustoa ei voi enää käyttää maassani!! Olen varma, että he tietävät erittäin hyvin, mikä ongelma on.. tämä on viimeinen sähköposti, olen jo lähettänyt sen myös sinulle
"Tervehdys!
Lataa asiakirjat profiiliisi vahvistusta varten:
https://jokabet.com/profile/verification
Ystävällisin terveisin,
JokaBet Payments Team"
Edellisessä viestissä minua pyydettiin lähettämään kuitti palkanmaksusta loka ja marraskuulta, koska lähetin aiemmin todisteen syyskuusta..kaikki onnistui...ja odotan edelleen..
Paljon kiitoksia, jamelbenaichaoui, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
