Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli tehnyt useita talletuksia ja asettanut vedon, mutta ei päässyt kasinolle, koska viestit kertoivat, että hänen maansa ei ole sallittu. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen, hän ei ollut saanut vastausta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Ole hyvä ja auta
Liityin tälle sivustolle viime vuonna ja talletin koko ajan tehden tuhansia puntia useissa maksuissa, nämä maksut on myös maksettu ulkomaisissa euroissa jne. ilman ongelmia.
Tänään tein 20 punnan talletuksen, joka meni hyvin, laitoin inplay-urheiluvedon, minkä jälkeen minut potkittiin sivustolta ja sain viestejä maasta, joka ei ole sallittu.
Olen ottanut asian esille tuen kanssa, mutta en ole saanut vastausta.
Olen nähnyt samanlaisen valituksen kirjautuneena, käyn läpi hyvin samanlaista tilannetta.
Voiko joku auttaa minua
Rakas Jagkhai,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Milloin loit kasinotilin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Oletko saanut vastausta kasinolta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
