Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitusryhmä oli pidentänyt tutkimusaikaa voidakseen vastata peruutuksen tilasta. Pelaajan yhteydenoton puutteen vuoksi valitusta ei kuitenkaan voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
Voitin 50 000 maanantaina 23. päivänä, nostin 1 500 £ heidän päivittäisten nostorajojensa mukaisesti 1 500 £ päivässä, 4 000 £ viikossa, 12 000 £ viikossa. Tiistaina nostoni peruutettiin vahvistuksen vuoksi. Latasin tiliotteeni pyydettäessä (olen aiemmin tarkistanut passin), tein jälleen toisen noston, yhteensä 1500 puntaa. Ei päivitystä tähän. Menin tukichatiin, jonka he neuvoivat minua viemään 24 tuntia ja että tilini oli vahvistettu. Sitten 24 tuntia myöhemmin minulle neuvottiin, että se voi kestää 40 tuntia. Saan sitten toisen sähköpostin, jossa sanotaan, että tiliäni ei ole vahvistettu, he tarvitsevat todisteen kyseisestä talletuksesta, jonka toimitin, ja sain jälleen toisen sähköpostin, jossa kerrotaan, että tilini on nyt vahvistettu. Olen odottanut 40 tuntia, enkä ole päivittänyt. Lähetin heille uudelleen viestin ja he sanoivat tekevänsä lisätarkastuksia. Kysyin, mitä tarkastuksia ja mikä on aikaraja, jonka he neuvoivat olemaan kärsivällisiä. Olen lähettänyt heille seuraavan sähköpostin: Hyvää iltapäivää,
Kirjoitan saadakseni päivityksen nykyisistä odottavista nostoistani.
Minulla on tällä hetkellä 4000 puntaa vireillä.
Ensimmäisestä nostosta on kulunut yli 24 tuntia. Olen keskustellut verkossa tukeakseni, joka neuvoi minua myöhemmin, että minun pitäisi odottaa 40 tuntia, olen odottanut 40 tuntia, mutta nostoa ei ole vieläkään hyväksytty.
Tililleni on lähetetty kolme erillistä sähköpostiviestiä, jotka vahvistavat, että tilini on nyt vahvistettu, mutta varojani ei ole vieläkään nostettu minulle.
En halua tehdä valitusta CasinoGurulle, mutta saamani tiedon puute koskien aikatauluja on erittäin turhauttavaa. Minulle on nyt tänään ilmoitettu, että ylimääräisiä tarkastuksia tehdään parhaillaan, mutta kukaan ei voi kertoa minulle, mitä ylimääräiset tarkastukset ovat tai milloin ne suoritetaan.
Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, ja minulle on myös kerrottu tukikeskustelussa, että ei pitäisi enää olla hikkauksia, mutta 40 tunnin aikana 2 nostoa ei vieläkään mitään.
Voisitteko käsitellä kotiutukseni ja antaa minulle aikataulun, milloin loput vapautetaan.
en ole saanut vastausta, ja 4000 punnan nostot ovat edelleen kesken.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
