KotiValituksetJokabet Casino - Pelaajan kotiutusta on rajoitettu.

Jokabet Casino - Pelaajan kotiutusta on rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: £2 253

Jokabet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.7.2024 | Tapaus suljettu : 31.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja Jokabetista, vaikka hän oli onnistuneesti tallettanut yhteensä 4 953 puntaa ilman VPN:n käyttöä. Pelaaja pyysi 2 500 punnan hyvitystä oikeudenmukaisena ratkaisuna. Myöhemmin kävi ilmi, että kiistanalainen summa edusti vain pelaajan kasinolla pelaamalla menetettyjen talletusten summaa. Ongelma ratkesi siten, että kasino palautti puolet pelaajan talletuksista (2 500 puntaa, josta valittaja oli aiemmin sopinut kasinon kanssa), mutta pelaaja vaati täyden hyvityksen. Näissä olosuhteissa päätimme, että pelaaja ei ollut oikeutettu täysimääräiseen hyvitykseen tai edes minkäänlaiseen hyvitykseen, koska talletukset menetettiin pelaamisen seurauksena, ja kasinon osittaista palautusta pidettiin hyväntahtoisena eleenä. Siksi meidän oli pakko hylätä tapaus, jossa kiistanalaista summaa vähennettiin jäljellä olevalla talletusten määrällä, jonka pelaaja haluaisi saada takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Lähetän heille sähköpostia:

tuntea olevansa jokabetin epäoikeudenmukainen kohtelu. Kuten käy ilmi, pelaajat Yhdistyneestä kuningaskunnasta (missä asun) eivät voi nostaa varoja jokabetista. Joten kysymykseni on, miksi pystyin tekemään talletuksia?? talletin sinulle yli 4000 puntaa. En käyttänyt VPN:ää, käytin englanninkielistä tiliä maksuihin, annoin alueeni Iso-Britanniaksi tilin luomisen yhteydessä, annoin englanninkielisen puhelinnumeron vahvistusta varten! Luulen, että on hieman epäreilua, että annoit rahani tavoittaa sinut, mutta et enää anna minun nostaa voittojani. Vaadin sinulta takaisin puolet talletuksistani tässä tapauksessa, jotka olen lähettänyt verkkosivustolle, ja suljemme tämän aiheen

Muuten teen samoin kuin käyttäjä Iso-Britanniasta, jonka tapauksen löysin Internetistä. Otan yhteyttä pankkiini saadakseni koko summan takaisin.


He vastaavat nopeasti tähän:

"Kiitos yhteydenotostasi! Kaikki tiedot käytännöistämme löytyvät etusivun alareunassa olevasta Ehdot-osiosta: https://jokabet.com/termsconditions. Voisitko myös tarkentaa, minkä summan tarkalleen haluat saada? Odotamme vastausta, jotta voimme jatkaa lähettämäsi pyyntösi ratkaisemista. Kiitos etukäteen!"


sitten lähetän heille muutaman tämän kaltaisen sähköpostin

teki ensimmäisen talletuksen 27.04.2024

Tähän päivään mennessä olen tallettanut sivustollesi onnistuneesti täsmälleen 4953 puntaa. (Voit helposti tarkistaa jokaisen maksun historiastani)


Käytäntösi, jonka mukaan Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat eivät saa tallettaa oikeaa rahaa ja pelata oikeita käteispelejä – mutta miksi sinulla ei ole insta-lukkoa? En todellakaan pystynyt?. Kysymykseni kuuluu, miksi kaikki talletukseni onnistuivat silloin? Kun en käyttänyt vpn:tä lokalisoinnin huijaamiseen, olin koko ajan muodostamassa yhteyden Iso-Britannian SIM-korttiini, talletin varoja HSBC-pankkisiirrolla sekä Yhdistyneen kuningaskunnan luottokortilla.



En halua raportoida tätä asiaa korkeammalle, mutta jos on pakko, niin ilmoitan.

Koska olemme molemmat syyllistyneet laiminlyöntiin,

haluaisi ratkaista tämän yhteisellä sopimuksella ja löytää oikeudenmukaisen ratkaisun, joka tyydyttää meitä molempia. Uskon, että koska talletin 5 000 puntaa sivustollesi, on reilua, jos saan 2 500 puntaa takaisin ja lopetamme tämän tapauksen.


sitten

Pääsen vastauksesi edellä - tililläni ei ollut saldoa, kun suljit tilini tapauksesta ilmoittamisen jälkeen - koska en pystynyt nostamaan, joten käytin loput varat. jos tämä on puolustuslinjasi olla palauttamatta minulle kaikkia talletuksiani, tai kuten yllä kirjoitin - puoli 2500, menen pankkiini ja ilmoitan petoksesta. Ei ole hyväksyttävää antaa pelaajien panostaa, jos kasino tietää, että he ovat peräisin rajoitettu maa ja jos kasino aikoo viitata rajoitettujen maiden sääntöön aina, kun pelaaja pyytää ensimmäistä nostoaan. Tämä on täysin reilun pelin sääntöjen vastaista, sillä kasino antaa pelaajan tietoisesti panostaa rahaa ilman mahdollisuutta voittaa mitään vastineeksi. Ei ole hyväksyttävää antaa pelaajien lyödä vetoa, jos kasino tietää olevansa kotoisin rajoitetusta maasta ja jos kasino aikoo viitata rajoitettujen maiden sääntöön aina, kun pelaaja pyytää ensimmäistä nostoaan. Tämä on täysin reilun pelin sääntöjen vastaista, sillä kasino antaa pelaajan tietoisesti panostaa rahaa ilman mahdollisuutta voittaa mitään vastineeksi.


ja viimeinen

Minusta tuntuu, että heikkouksiani käytettiin yksinkertaisesti hyväkseen, mikä aiheutti pieniä taloudellisia ongelmia ja metallin terveyttä, sillä loppuun asti en voi vetää mitään tältä sivustolta, ja tiedät sen kerjäämisestä. Olen ollut rekisteröityneenä GamStopiin pitkään peliongelmien takia, verkkosivustoasi mainostettiin kaikkialla, erittäin helppokäyttöinen - vahvisti minut myös silloin, kun olin ulkomailla Iso-Britanniassa hyväksymässä talletuksia englantilaisesta HSBC-kortista, hyväksymässä siirtoja englantilaisesta HSBC-pankista , vahvistamalla englanninkielisen puhelinnumeron+44 .


Lipun tunnus: hd.1720046054628.xz8whc.c3cb380a


Näen jo pari valitusta, kuten omani – kuinka kauan koko talletusten palautusprosessi kestää?


Minulla on kuvakaappauksia kaikista talletuksistani

Teen ne ennen kuin he estävät tilini


mitä voin tehdä enemmän? Ennen kuin menen pankkiini ja yritän takaisinmaksua - se on selvästi petos - voit tallettaa ja pelata Isosta-Britanniasta, mutta et voi nostaa, haluan puhua heidän kanssaan ja nähdä, mitä he sanoivat minulle. Paitsi onko pankissa enää paikkaa, johon voin soittaa/tekstiviestiä? He eivät vastaa noihin sähköposteihin 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä WiesiuBezMydla ,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut kasinon kanssa.

Auta meitä ymmärtämään ja tutkimaan tilannettasi paremmin, voitteko antaa lisätietoja seuraavista kohdista:

  • Voitko määrittää tarkat päivämäärät ja talletuksiesi summat, jotka olivat yhteensä 4 953 puntaa?
  • Voitko toimittaa kuvakaappauksia tai muita asiakirjoja, jotka osoittavat talletuksesi ja kasinolta saamasi viestit tilisi sulkemisesta?
  • Oletko saanut kasinolta muita viestejä sen lisäksi, jossa he mainitsivat käyttöehdot? Jos on, jaa tiedot.
  • Kun tilisi suljettiin, annettiinko sinulle erityistä syytä tai ohjeita siitä, miten edetä?
  • Voitko selventää, oletko jo yrittänyt ottaa yhteyttä pankkiisi tässä asiassa, ja jos olet, mikä oli pankkisi vastaus?
  • Onko kasino pidättänyt varoja maarajoitusten vuoksi?

Jos sinulla on asiaan liittyviä yhteydenottoja tai asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Lähetän sinulle talletushistoriani kuvakaappaukset, jotka tein juuri ennen kuin he sulkivat tilini. (Melkein kaikki maksut ovat siellä)


Lähetän sinulle kaksi sähköpostiviestiä, joista ensimmäinen sisältää tukikirjeen, he vastaavat minulle vain ensimmäiseen sähköpostiin (nopeasti). He lähettävät minulle vain tämän yhden viestin, älkääkä kertoko miksi he sulkivat tilin - he sulkivat sen heti ensimmäisen sähköpostini jälkeen kertomatta minulle mitään.


en ole vielä ottanut yhteyttä pankkiin, odotan ensin tukea jokabetistä




Halusin päästä sopimukseen ja ratkaista asian yhteisellä sopimuksella, koska molemmat osapuolet olivat syyllistyneet väärinkäytöksiin. En lukenut, että Iso-Britanniaa ei tueta, he hyväksyivät silti rahani, vaikka tiesivät sijaintini. (En käyttänyt vpn:tä) tallettaa varoja brittiläiseen pankkiin, kortille. Jos en pääse sopimukseen heidän kanssaan, ilmoitan asiasta pankille petoksena. koska voin rehellisesti sanoa, että tunnen itseni huijatuksi.


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei WiesiuBezMydla,

Kun yritin käyttää verkkosivustoa Yhdistyneestä kuningaskunnasta, kohtasin seuraavan viestin:


file


  • Voisitko vahvistaa, että et käyttänyt VPN:ää sijaintisi vaihtamiseen rekisteröidessäsi tilisi tai käydessäsi kasinon verkkosivustolla?

Kiitos.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

file


Olen GB:ssa, älä käytä vpn:ää ollenkaan, kuten voit jopa nähdä kuvakaappaussivuston toimivan.

Minut vahvistettiin englanninkielisellä puhelinnumerolla +44, käytin englantilaista luottokorttia varojen tallettamiseen, tein talletuksia Yhdistyneen kuningaskunnan pankkisiirrolla, ja minulla ei ollut mitään ongelmaa.


he vastaavat tänään:


Hei!


Olemme sinuun yhteydessä toiveesi mukaisesti.

Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin.


Mitä tulee verkkosivustomme laillisuuteen, huomaa, että meillä on asiaankuuluva lisenssi, ja palveluehtojemme kohtien 4,1-4,3 perusteella jokainen pelaaja on yksin vastuussa siitä, että palveluidemme käyttö ei ole vastoin rekisteröintimaan perusteella.

asiaankuuluva lisenssisinetti löytyy verkkosivuiltamme.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvityksiä käytäntöihimme tai sääntelykehyksestämme, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme. Olemme täällä auttamaan sinua ja antamaan kaikki tarvittavat tiedot. Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tässä asiassa.


Ystävällisin terveisin,

Serena, tukitiimi


Jos he eivät palauta näitä varoja minulle, ilmoitan tästä pankilleni, tämä on puhdasta petosta. Ei ole laillista, että he hyväksyvät talletukseni ja eivät voi maksaa minulle voittojani! Outoa on myös se, että nyt viitataan säädöksiin, kun useissa muissa tapauksissa (liitin linkit niihin yllä) kanssani samassa tilanteessa olevat ihmiset saivat jotenkin rahat takaisin. Tunnen itseni ryöstetyksi


heidän verkkosivuillaan mainostetaan UK Casinona, minulla on kaikki maksutositeet, minulla on useita todisteita vastaavista tapauksista, halusin ratkaista asian sopimuksella, mutta jos he eivät halua palauttaa varoja minulle, menen suoraan minun pankkiin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei WiesiuBezMydla,

Halusimme kertoa, että koska Petronela, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Petronela tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Petronela on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, WiesiuBezMydla, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei WiesiuBezMydla,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Huomaa kuitenkin, jos käy ilmi, että käytit VPN:ää tai muuta työkalua, joka peitti sijaintisi, muutit henkilökohtaisia tietojasi tai käytit kasinon verkkosivustolla eri paikasta (fyysisesti eri maassa) ja menetit talletuksesi mahdollisen ohituksen jälkeen. kasinojärjestelmän asetukset ja rajoitukset, emme valitettavasti voi auttaa sinua. Lisäksi Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaiset voivat oleskella muissa maissa, käyttää Yhdistyneen kuningaskunnan pankkitilejä/maksutapoja ja heillä on Yhdistyneen kuningaskunnan puhelinnumerot, joten yllä antamasi tiedot voivat olla täysin epäolennaisia tapauksen kannalta.

Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Jokabet Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Kuinka hän onnistui rekisteröitymään, tallettamaan ja pelaamaan kasinolla, vaikka hän asui Isossa-Britanniassa?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, voit lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki rakkaat!

Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme, ja pahoittelemme vilpittömästi mahdollisesti kokemaasi vaivaa.


Sääntöjemme ja ehtojemme mukaan kasino hyväksyy pelaajia vain niiltä mailta ja maantieteellisiltä alueilta, joilla online-uhkapelaaminen on lain mukaan sallittua. Pelaajan yksin vastuulla on tiedustella voimassa olevia uhkapelilakeja ja määräyksiä tietyllä lainkäyttöalueella ennen vetojen asettamista verkkosivustolle. Verkkosivustomme saatavuutta käyttäjän maassa ei tule pitää rekisteröitymiskehotuksena. Pelaajien tulee lukea säännöt ja ehdot ennen rekisteröitymistä.


Asiasta on jo keskusteltu asiakkaan kanssa ja se ratkesi onnistuneesti, sillä hän hyväksyi tarjoamamme hyvityssumman.

Meillä on ilo ilmoittaa, että hyvitys onnistui meidän osaltamme ja sen olisi pitänyt kirjata käyttäjän tilille.


Parhain terveisin,

Jokabet joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Sain itse asiassa 50 % hyvityksen talletuksistani, mutta odotan täyden hyvityksen talletuksistani, koska en ollut omassa tapauksessani syyllinen, en huijannut, en käyttänyt VPN:ää tai mitään eston ohittamiseen. Kasino on yksinkertaisesti huonosti merkitty, Internetissä mainostetaan, että se hyväksyy pelaajia Iso-Britanniasta, ja online-chatin työntekijät johtavat pelaajia harhaan ja väittävät, että voit pelata normaalisti Iso-Britanniasta. Kuten mainitsin sähköpostissa, johon lopetit vastaamisen minulle - jos en saa hyvityksen toista osaa, ilmoitan asiasta pankki- ja petososastolle, ilmoitan myös Curraco Gamingille, että johdat täysin tietoisesti harhaan asiakkaita mainostamalla kasinoasi NON GAMBLING UK:na ja ystävällisenä Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille. Odotan lopullista vastaustasi, palautatko minulle loput rahat. Siitä on viikko, kun kukaan ei vastannut sähköpostiini - tänään on 8. päivä. Haluan kuulla lopullisen vastauksen, palautetaanko rahani vai pitäisikö minun raportoida asiasta lisää. Hyväksyit talletukseni laittomasti, kasinoa mainostetaan laittomasti, työntekijät johtavat ihmisiä harhaan. Odotan, että talletukset palautetaan kokonaisuudessaan ja odotan vastaustasi.


ja rakas Branislav- asuessaan Isossa-Britanniassa 5 vuotta, ei ole vain Yhdistyneen kuningaskunnan numero, pankki, kortti. Lähetän kasinolle Yhdistyneen kuningaskunnan ajokortin, todisteen osoitteesta tiliotteeltani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

miksi ilmoitat mielipiteeni luottamuspilotista? Johon en kirjoita mitään pahaa, varoitan vain pelaajia Isosta-Britanniasta olemaan pelaamatta jokabetillä - koska he voivat tehdä talletuksia, mutta eivät voi kotiuttaa voittojaan. miksi ilmoitat tästä? siinä toivossa, että useammat ihmiset käyttävät rahansa kanssasi eivätkä taistele saadakseen niitä takaisin? Tekemäsi on yksinkertaisesti vastenmielistä ja laitonta – johdat tietoisesti asiakkaita harhaan ja piiloudut säännösten pienten tekstien taakse. Tämän päivän mahdollisuuksilla sinun tulee turvata verkkosivusto niin, että rajoitusten alaisten maiden ihmiset eivät voi edes luoda tiliä, saati talletuksista ja pelaamisesta. Kun luot tiliä, annoin jopa tietoja, kuten maan ja osoitteen, eikä ongelma ollut. käytät hyväksesi viattomia ihmisiä, joilla on heikkouksia ja peliongelmia mainostamalla itseäsi NON GAM STOP UK CASINO:na, mikä on yksinkertaisesti inhottavaa. En odota sinulta muuta kuin oikeutta, haluan saada loput rahani ja lopettaa tämän asian ajattelemisen, mutta jos näin ei tapahdu, ilmoitan siitä tarvittaessa, vaikka tapaisimmekin oikeudessa.


Ja ystävällisesti kysyn - voitko vastata sähköpostiini?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos molemmille vastauksistanne.


Hyvä WiesiuBezMydla ,

Nämä ovat sanasi:

" Koska olemme molemmat syyllistyneet laiminlyöntiin,

haluaisi ratkaista tämän yhteisellä sopimuksella ja löytää oikeudenmukaisen ratkaisun, joka tyydyttää meitä molempia. Uskon, että koska talletin 5 000 puntaa sivustollesi, on reilua, jos saan 2 500 puntaa takaisin ja lopetamme tämän tapauksen. "

Voitko vahvistaa, että olet jo saanut 2 500 punnan hyvityksen?

Ilmoititko kasinolle selkeästi rahapeliongelmistasi ennen rekisteröitymistä, ja jos niin, voitko todistaa sen?

Ollakseni rehellinen, tässä on muutamia asioita, jotka eivät ole sinun eduksesi:

  • Jokabet Casino (kuten se on myös kasinoarvostelussamme) ilmoittaa omistavansa Curacaon lisenssin, joka on jopa merkitty varmentamattomaksi, ja toteamme selvästi, että Yhdistynyt kuningaskunta on siellä rajoitettu maa.
  • Gamstop takaa, että kun rekisteröidyt sinne, sinua estetään käyttämästä uhkapelisivustoja ja sovelluksia, joita ylläpitävät Isossa-Britanniassa lisensoidut yritykset - kasinolla ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssiä eikä sillä todennäköisesti ole pääsyä GAMSTOP-tietokantaan
  • Jos olisit voittanut kasinolla (silloin kun kasino oli hyväksynyt talletuksesi ja antanut sinun pelata), ei olisi ollut oikein takavarikoida voittojasi maarajoitusten vuoksi, ja olisimme olleet sinun puolellasi - kasinon pitäisi maksaa voitot kokonaisuudessaan
  • Jos kuitenkin päätit vapaaehtoisesti tallettaa ja pelata tällaisella kasinolla (ilman Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssiä), oli sinun päätöksesi ja sinun vastuullasi selvittää riittävästi tietoa kasinon lisenssistä; olit Curacaon lakien alainen etkä UKGC:n suojaama, kuten se olisi UKGC:n lisensoiman online-kasinon tapauksessa
  • Kuten mainitsit, olet tehnyt myös jonkin verran huolimattomuutta - päätit pelata kasinolla itse, käytit sen palveluita ja pelaamista ja nautit heidän peleistään (etu sinulle), mutta toisaalta pelaamalla tällä tavalla hyväksyt rahan menettämisen riski, kuten missä tahansa muussa online-kasinossa ja/tai missä tahansa muussa käyttäjässä, sillä erolla, että UKGC ei suojannut sinua; siksi tällaisissa olosuhteissa ei ole täysin oikein odottaa menetetyistä talletuksistasi täyttä palautusta - objektiivisesta näkökulmasta katsottuna, jos olit pelaaja Iso-Britanniasta, joka tuli Curacaon lisensoituun kasinoon pelaamaan, sinulla oli myös Kun sinulla on mahdollisuus voittaa ja kotiuttaa voittosi, mikään kasino ei olisi palauttanut menetettyjä varoja pelaamalla
  • Tällaisissa olosuhteissa on hienoa, että kasino pystyi ja halusi tarjota sinulle osittaisen hyvityksen, koska kaikki viittaa siihen, että heidän ei ollut pakko tehdä sitä - erittäin antelias "kompromissi"
  • Jos teit sopimuksen kasinon kanssa hyvityksestä, hyväksyit heidän tarjouksensa aiemmin ja he täyttivät osan kaupasta, en ymmärrä mitä odotat nyt ja miksi

Keskustelen kuitenkin asiasta (Gamstop/UK-pelaajat vs. Curacao-lisenssit) myös sisäisesti joukkueen kanssa ja ilmoitan tuloksista.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, asiasta keskusteltiin myös sisäisesti, kuten kerroin edellisessä viestissäni. Jäljellä on vain yksi kysymys.

Jos olet jo saanut sovitun summan - voinko katsoa asian onnistuneesti ratkaistuksi vai vaaditko loput talletuksistasi takaisin?

Jos minulta jäi jotain huomaamatta, kerro minulle ja selvennä sitä yksityiskohtaisesti.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Sain puolet talletuksistani (suostuin, koska olin jo nähnyt jokabetin työntekijöiden keskustelun sävyn - enkä halunnut jäädä kokonaan ilman rahaa. Siitä huolimatta haen palautusta kaikista talletuksistani, koska kasinoa mainostetaan ystävälliseksi pelaajille Iso-Britanniasta ja jopa heidän työntekijänsä tekevät pelaajia live-chatissa. Reilu ratkaisu on, kun he palauttavat kaikki talletukseni, en enää vaadi voittoja, joita en voinut nostaa. tavalla, olivat myös korkeat - yli 10 000 puntaa, kun tajusin, että en voi nostaa rahaa heidän rajoitustensa vuoksi Mainokset kannustavat pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta "BEST NO GAM STOP UK CASINO" -bannerin alla - joten jos heidän mainoksensa on merkitty. Internet tällä tavalla - mainos on suunnattu pelaajille Yhdistyneestä kuningaskunnasta, jotka voivat pelata heidän kanssaan, kun he ovat sulkeneet itsensä omassa maassaan, eikö tämä koko tilanne stressaa minua ja se pahenee päivä päivältä, haluan vain saada loput rahani takaisin ja se on siinä. Mielenterveyteni on heikentynyt hirveästi koko tämän tilanteen takia ja olen törmännyt taloudellisiin ongelmiin. Ole hyvä ja anna minulle takaisin talletukseni ja anna minun hengittää ja ratkaista ongelmani, joihin jouduin tämän koko tilanteen takia ja lopetetaan tapaus lopullisesti


terveisin krzysztof t****a

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä, WiesiuBezMydla.

Yritän saada lisätietoa kasinon edustajalta. Huomaa kuitenkin, kuten edellä mainittiin, jos puhumme talletuksista/rahoista, jotka yksinkertaisesti menetettiin pelaamalla kasinolla, emme voi auttaa sinua, koska tällaisessa tapauksessa ne yksinkertaisesti katosivat kasinon ottamisen jälkeen. riski pelata kasinolla ilman UKGC-lisenssiä jne. Jos siis vain talletit rahaa kasinolle ja menetit kaiken jossain vaiheessa, et ollut oikeutettu mihinkään hyvitykseen.


Hyvä Jokabet Casino -tiimi ,

Voitteko toimittaa meille seuraavat tiedot:

  • Käyttäjän saldo sillä hetkellä, kun kasino päätti sulkea hänen tilinsä ja palauttaa puolet hänen talletuksistaan
  • Pelilokit kiistanalaiselta tililtä viimeisestä toiminnasta (oletetaan viimeinen päivä tai viimeiset päivät) kiistanalaisesta tilistä ennen tilin sulkemista, ja saldon tila näkyy selvästi tiedoissa

Huomaa, että jos pelaaja onnistui voittamaan yli puolet elinaikaisista talletuksistaan, ei rikkonut muita sääntöjä ja pystyi ja halusi täysin varmentaa itsensä, kasinon tulee maksaa hänen voittonsa / koko tilin avaushetkellä käytettävissä oleva saldo. suljettu (miinus jo maksettu hyvitys).

Voit vapaasti lähettää pyydetyt sähköpostiini ( branislav.b@casino.guru ).

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä WiesiuBezMydla,

Minulle toimitettiin kasinolta pyydetyt tiedot, jotka vahvistivat täysin, että kaikki talletuksesi menetettiin pelaamalla kasinolla.

Tässä vaiheessa olen vilpittömästi sitä mieltä, että kaikki on selitetty riittävästi yllä, aiemmissa viesteissäni, eikä meidän tarvitse turhaan vetää sitä.

Koska vaadit edelleen loput talletuksistasi palautusta, valitusta ei voida sulkea onnistuneesti ratkaistuna. Siksi kiistanalainen summa päivitetään kasinolla pelaamalla käyttämiesi talletusten summaan (kasinon antamien tietojen mukaan -> 4753 £ miinus onnistunut 2 500 £ = 2 253 palautus) ja valitus hylätään.

Kuten mainittiin, tällaisissa olosuhteissa et ollut oikeutettu mihinkään hyvitykseen, ja hyväksyisimme, jos kasino ei olisi palauttanut sinulle talletuksiasi. Sovit jopa aiemmin kasinon kanssa puolet talletuksistasi takaisin, mikä toteutui, vaikka sitä ei tarvinnut tarjota ollenkaan. Sanoisin, että voit olla iloinen, onnellinen ja kiitollinen siitä, että kasino pystyi ja halusi palauttaa yli puolet talletuksestasi ja menetyksestäsi. Se oli pohjimmiltaan vain sen oman harkintansa mukaan, ja voit pitää sitä hyvän tahdon eleenä.

Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, annoit meille epätäydellisiä ja harhaanjohtavia tietoja valituksen käsittelyprosessin aikana...

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.


Paljon kiitoksia, Jokabet Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä!


Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista