Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti 17 500 punnan jättipotin muutama viikko sitten, mutta hän ei pystynyt kotiuttamaan voittoja vahvistusprosessin suorittamisesta huolimatta. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, valitus hylättiin.
Voitin 17 500 jättipotin muutama viikko sitten, enkä vieläkään saa minua ulos. Olen täyttänyt vahvistuksen jne. kaiken, mitä pyydetään Olen kokeillut kaikkea, mitä se sanoo, vahvistettu.
Hyvä Aidan7,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko tarkentaa, milloin lähetit jättipottivoittosi nostopyynnön?
Onko nostopyyntösi käsitelty vai näetkö sen edelleen vireillä?
Oletko lähettänyt kaikki henkilöllisyystodistuksesi tarkistettavaksi ja onko ne hyväksytty?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa jättipottisi maksamisesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
