Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja ilmaisee turhautumisensa saatuaan vain 20 %:n hyvityksen huolimatta samanlaisista tapauksista, joissa täysi palautus myönnettiin. Hän huomauttaa huolenaiheista, jotka liittyvät kasinon kohteluun Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajiin ja sopimattomien kauppiaskoodien käyttöön maksuissa.
Kiitos vastauksestasi. Ymmärrän, että kasinosi haluaa molemminpuolista kunnioitusta ja eettistä lähestymistapaa, ja tätä arvostan suuresti ja tiedän myös muiden tekevän. Tiedän myös, että haluaisit johdonmukaisen lähestymistavan ja omaksut asiat. En ilmeisesti ole ensimmäinen, joka on törmännyt tähän ongelmaan. Katso kuva 1 - (Casino Guru Review): Eräs Jokabet-kasinon käyttäjä tunsi olevansa hyvin samanlainen kuin minä nyt ja kohtasi samat ongelmat, ja vastauksesi heille oli, että hänen talletuksistaan palautettiin täysi summa, ei 20%. Kuva 2 osoittaa selvästi, että Britannian pelaajat ovat mustalla listalla. Annoin Yhdistyneen kuningaskunnan ajokortin ja puhelinnumeron, mutta sain silti pelata sivustollasi.
Saanen toistaa hänen katsauksessaan esittämän seikan, joka koskee rahan laitonta ottamista heikossa asemassa olevilta asiakkailta ja sitä, että korttimaksut suoritetaan käyttämällä vääriä kauppiaskoodeja, jotta rahoituslaitokset eivät tunnista niitä.
Kuva 1:
Kuva 2:
Tämä oli sähköposti, jonka lähetin heille, ja vaikka monet muutkin sain täyden hyvityksen samasta ongelmasta, he ovat tarjonneet vain 20 %.
Rakas Malachicoote,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Ymmärrä, että yrityskäytäntömme mukaan emme voi auttaa tapauksissa, joissa rajoitetun lainkäyttöalueen pelaaja rekisteröi onnistuneesti, talletti varoja ja menetti ne tavallisen pelin aikana. Käsittelemme vain valituksia, joissa rajoitetun lainkäyttöalueen pelaaja sai rekisteröityä, tallettaa ja pelata, mutta voittamisen ja voiton nostamisen jälkeen kasino sulki tilin ja takavarikoi varat pelaajan sijainnin vuoksi.
Jos pyyntösi ensisijaisena perusteena on, että kasinon ei olisi pitänyt sallia sinun rekisteröityä ja tallettaa varoja, en valitettavasti voi saada kasinoa palauttamaan tallettamaasi ja menettämääsi summaa. Viime kädessä on kasinon harkinnassa päättää, hyvitetäänkö se kokonaan, osittain vai ei ollenkaan.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai jos jokin asia on jäänyt huomaamatta.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
