Tänään talletin yhteensä 2,6 000 puntaa eri talletuksilla seuraavina aikoina:
Aikamäärän tyyppi
14:58 600 Talletus
14:16 450 talletus
13:42 450 Talletus
13:29 500 talletus
13:11 400 talletus
12:24 250 talletus
Otin käyttöön bonuksen, joka oli:
Aika - 13:46
Summa - 5,85 €
Kierrätysvaatimus - £115
Suurin voittoraja - £38
Tein sitten seuraavat vedot. Huomaa, että keltaiset solut korostavat, kun vedonlyöntivaatimukset täyttyvät. Punainen on silloin, kun tein viimeisen talletukseni ja viimeinen tapahtuma, kun kasino poisti 1,1 000 puntaa saldostani.
Kun talletin 600 puntaa, minulla ei ollut aavistustakaan, että tämä bonus oli aktiivinen, koska olin asettanut niin monta vetoa. Varat menivät "todellisen rahan" lompakkooni ja kaikki näytti hyvältä. Menetin aiemmin saldoni, joten uusi 600 punnan talletus.
Onnistuin muuttamaan 600 puntaa 1 400 punnaksi ja olin keskellä kättäni blackjackissa, kun yhtäkkiä saldoni putosi 1 400 punnasta 288 puntaa. Estää minua tuplaamasta voitettua kättä.
Olin järkyttynyt, tämä on varmasti väliaikainen bugi, joka korjaantuu itsestään.
Joten pääsen live-chatiin, ja he alkavat kertoa minulle, että tililläni olevan aktiivisen bonuksen ansiosta, jonka enimmäisvoittoraja on 30 puntaa, he ovat poistaneet 1 100 puntaa saldostani.
Olen shokissa, olen tallettanut 600 puntaa ja riippumatta siitä, mitä olisin tehnyt, saldoni oli aina laskenut 30 puntaa? Miten tämä voi olla?
Täytin vedonlyöntivaatimukset kauan ennen tätä.
Kun puhun heidän live-chattiin, he vain kertovat minulle jatkuvasti, että järjestelmä on oikea ja saldoa ei palauteta.
Onko neuvoja? Auta ole kiltti!
Menetin jo 1 000 puntaa tänään sellaisenaan, en halua menettää toista 1,1 100 puntaa järjestelmävirheen vuoksi.
Today, I deposited a total of £2.6k over various deposits at the following times:
Time Amount Type
14:58 600 Deposit
14:16 450 Deposit
13:42 450 Deposit
13:29 500 Deposit
13:11 400 Deposit
12:24 250 Deposit
I enabled a bonus which was:
Time - 13:46
Amount - £5.85
Wager requirement - £115
Max win limit - £38
I then performed the following bets. Note, yellow cells highlight when the wager requirements are met. Red is when I made my last deposit and the last transaction is when the casino removed £1.1k from my balance.
By the time I deposit £600, I had no idea this bonus was active as I had placed so many bets. The funds were going into my 'Real Money' wallet and all looked good. I previously lost my balance, hence the new deposit of £600.
I managed to turn £600 into £1,400 and was in the middle of my hand on blackjack, when all of a sudden my balance went from £1,400 to £288. Stopping me from doubling down on a hand I won.
I was shocked, surely this is a temporary bug that'll fix itself.
So I get onto live chat and they start telling me that due to an active bonus on my account with a max win limit of £30, they've removed £1,100 from my balance.
I'm in shock, I've deposited £600 and regardless of what I would've done, my balance was always going to be reduced to £30? How can this be?
I met the wager requirements long before this.
When I speak to their live chat they just continuously tell me the system is correct and the balance is non-refundable.
Any advice? Help please!
I already lost £1k today as it is, I don't want to lose another £1.1k due to system error.
Automaattinen käännös: