Hyvä Georgey132,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan kuitenkin ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta.
- Voisitko ystävällisesti kertoa, takavarikoitiinko voittosi tai muut varat, koska olet kotoisin rajoitetusta maasta?
- Voisitko jakaa todisteita, jotka tukevat tapaustasi?
- Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Georgey132,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
However, I'd like to inform you that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. In other word, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country.
- Could you please advise whether your winnings or other funds were confiscated as a result of your being from a restricted country?
- Could you please share any evidence supporting your case?
- Share screenshots here or send the information to my email at tomas@casino.guru
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automaattinen käännös: