Pelaaja vaati bonusta ja voitti 9000 dollaria, mutta hänen voitot takavarikoitiin ja hänelle kerrottiin, että sen enimmäismäärä oli 200 dollaria. Pelaaja sai No Deposit-sirun pyytäessään sitä live-chatista. Kasinon esittämien todisteiden ja pelaajan toimittamien tietojen perusteella uskomme, että voitot on saatu pelaamalla tällä bonuksella, joten hylkäsimme tämän valituksen.
Lauantaina 25. huhtikuuta tein 3 x 100 dollarin talletuksia. Kaikki talletukset tehtiin ensimmäistä kertaa poliin kautta. Kaikki 3 talletuksia bonus kerättiin live-chatista. Annettu bonus oli lauantai 50% ottelutarjous. Pelasin 12 tuntia tästä rahasta. Pelasin bonusten kautta, 9000 dollaria otettiin ja selitys oli, että se ei ollut talletusbonus. Pyysin kasinolta tämän keskustelun kopion, ja se, mitä sain, ei ollut kaikkea mitä keskustelussa puhuttiin. Minulla on ruutukuvia todisteista viesteistä, jotka kasino muuttaa viestejä seuraavissa keskusteluissa. Minulla on laskentataulukko pelitapahtumahistoriasta, joka osoittaa, että numerot eivät vastaa sitä, mitä kasinon mukaan tapahtui. Rahat otettiin 5 dollaria dollaria ennen viimeisen pelattavuuden suorittamista. En ole varma, miksi olet tehnyt tuomion alkuperäisestä valituksestani kysymättä edes puoleani tai pyytämättä minulta mitään todisteita. Jokaroomilla ei ole lisenssiä, koska he eivät anna minulle näitä tietoja. Haluaisin riitauttaa 9000 dollaria uudelleen ja pyysin asiaa koskevaa tosiasiallista tutkimusta, ei vain yksipuolista tuomiota.
Hei Bradley,
Olemme pahoillamme ja ymmärrän täysin, ettet ole tyytyväinen ensimmäisen valituksen tulokseen, joten päätimme antaa tämän asian vielä yhden yrittää saada ratkaisu. Toivottavasti voimme auttaa sinua.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta olisitko ystävällinen ja lähettäisitkö minulle pelihistoriasi, ennen kuin teemme niin, Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru. Voisitko myös lähettää minulle linkin lunastamaasi bonukseen, jos mahdollista? Haluaisin lukea T & Cs-sidokset, jotka on sidottu bonukseen, jolla pelaat.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina
Kiitos vastauksesta.
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, joka sisältää pyydetyt asiakirjat.
Ystävällisin terveisin
Bradley
Hei Bradley,
Kiitos paljon sähköpostistasi, otin yhteyttä Joka Room Casinoon, joten toivottavasti saamme vastauksen pian.
Hei Levi ja Joka Room Team,
Kiitos paljon aikaa, joka on sijoitettu tutkimaan tarkemmin tätä tapausta! Se on erittäin arvostettu.
Viestisi merkittiin arkaluonteiseksi, koska se sisälsi pelaajan varmenimen.
Haluaisin antaa tilaisuuden myös Bradleylle ilmaista mielipiteensä.
Hei
Kiitos mahdollisuudesta.
Kuten mainitsit, Jokaroom loukkaa yksityisyyden suojaa näyttämällä nimeni yleisölle ja yleisölle. Arvostan sitä, että otat virkan alas heti kun teit, mikä minimoi tuntikausia, jolloin se altistui yleisölle.
Jokaroom on ilmeisesti esittänyt nimeni tarkoituksellisesti aiheuttamaan itselleni online-ongelmia tai poistanut vastauksen yleisön näkökulmasta. On erittäin epätodennäköistä, että tämä on ensimmäinen Jokaroomia vastaan tehty valitus. Mielestäni ei ole epäilystäkään siitä, että Jokaroom on täysin tietoinen vastauksen lähettämisen haitoista ja siitä, mitä he voivat ja eivät osaa kirjoittaa vastaukseen.
Olen nyt poistanut nimen ja Jokaroomin vastaus näkyy alla:
"Hyvää päivää Kristina,
Kiitos, että annoitte meille tilaisuuden ja otitte yhteyttä meihin koskien herra B ******* -tapahtumaa. Herra. ******* rekisteröityi meille 14.4.2012 ja aloitti kuten kaikki muutkin pelaajat, jotka tekevät talletuksia ja pitää hauskaa. Herra ******** tuli 24.4.20120 live-tukeen ja sanoi, että hänellä oli voitto ja että se katosi, ja halusi tietää, mitä sillä tapahtui. Tukemme ilmoitti herralle *********, että he kirjaavat puhelua puuttuvista varoista ja palauttavat hänelle takaisin. Tukemme lähetti sitten tutkimuspyynnön myös vuorossa olevalle ryhmänjohtajalle. Näissä tapauksissa, kun tukilokimme soittaa pelaamisen tarjoajan kanssa, he myös ilmoittavat asiasta vastaavalle osastolle, ja se olisi arvopaperitiimi jatkokäsittelyä varten. Pelipalveluntarjoaja palasi takaisin samana päivänä ilmoittaen meille, ettei se menettänyt voittoja ja samalla kun kysymys oli joukkueen johtajalle, havaittiin, että kyseessä oli Ei talletusbonuksen voittorajoitus. Sitten pelaajalle ilmoitettiin tukikeskustelumme kautta, että varoja oli tosiasiallisesti rajoitettu, koska niillä ei ole talletusbonusta. Katso alla olevat käyttö- ja toimitusehdot
3.5. Ei talletusbonuksia
3.5.1. Pelaajien on rekisteröitävä ainakin yksi luottokortti tai suoritettava onnistunut aiempi osto millä tahansa pankkimenetelmällä ennen bonuksen saamista.
3.5.2. Koska EI ostamista vaadita ja palautetut voitot voivat olla suuria, talletusvakuusbonusten kaikkien voittojen kokonaismäärä on rajoitettu 200 euroon / dollariin. Jos pelaaja voittaa yli 200 dollaria / 200 dollaria, ylimääräinen poistetaan pelaajan tililtä ennen sisäänostoa.
3.5.3. Bonusvedonlyönnin vähimmäisvaatimukset, jotka ovat viisikymmentä kertaa (50x), koskevat bonussummaa ja vähimmäislisävaatimuksia.
Kerro, jos tarvitset lisätietoja, se on ilo.
Toivottavasti yllä oleva löytää sinut hyvin.
Terveiset
Levi "
VASTAUS 1/2
Ensimmäiseksi huomasin, kuinka Katerina tervehti Levin lisäksi myös muita Jokaroom-joukkueita. Koska vastauksen kirjoitti ja allekirjoitti vain Levi, se antaa minulle vaikutelman, joko Katerina on joko puhunut Jokaroomin koko henkilökunnalle tästä valituksesta tai tervehtii heitä nyt, kun he lukevat tätä valitusta.
Uskon, että Katerina on ottanut yhteyttä Jokaroomiin yksityisesti olematta lähettämättä tai näyttämättä näitä tietoja, kuten kaikki muutkin valituksessa olevat viestit, tehnyt siitä hieman epäreilun itselleni ja puolustukselleni. Tietämättömyys tiedoista jätti minulle vain yhden vaihtoehdon, joka oli yrittää selvittää, mitä sanottiin Jokaroomin antamien vastausten perusteella.
Katerinalle toimitetut asiakirjat tämän valituksen hakemuksen jättämisen jälkeen osoittivat koko minun ja Jokaroomin välisen muutoksen rahojen katoamisen jälkeen. Jos viittaat tähän keskusteluun Levin lausuntoihin, jotka siinä sanottiin, todistaa automaattisesti, että Jokaroom valehtelee ja yrittää peittää tämän tilanteen.
Levi kertoo, että ilmoittautuin 14.4.2020 ja aloitin kuten kaikki muutkin pelaajat tekemässä talletuksia ja pitämällä hauskaa. Ilmoitin kuitenkin itse asiassa helmikuussa ja tein talletuksen vasta huhtikuussa.
Taso kertoo, että otin yhteyttä heihin ja sanoin: "Minulla oli voittaja ja se katosi, haluan tietää, mitä sille tapahtui". Kuten transkriptiosta näkyy, en sanonut mitään voitosta. Sanoin "Minulla oli vain 9 000 rahaa tililtäni."
Levi kertoo, että tukihenkilöstö ilmoitti minulle, että heidän oli kirjattava puhelu ja palataan takaisin minuun. Tukihenkilöstö sanoi, että heillä on lokilippu ja saamme vastauksen 72 tunnin kuluttua.
Levi sanoo, että arvopaperiosastoon otettiin sitten yhteyttä, mutta tämä on täydellinen valhe. Kun 72 tuntia oli kulunut, Jokaroom ei voinut vieläkään antaa minulle vastausta, ja kun turhautuin, sanoin, että saisin pankkipetososastoni tutkimaan sitä, jos he eivät kerro minulle, mitä tapahtuu. Tilini suljettiin tämän jälkeen, ja minua rajoitettiin sen käyttämiseen. Silloin minulle kerrottiin, että asiani oli siirretty turvallisuusosastolle.
Levi kertoo voivansa soittaa puheluja, minulle kerrottiin myös, että minulle soitettaisiin, mutta minuun ei koskaan otettu yhteyttä, ja kun kysyin tukea, he sanoivat, etteivät he voi soittaa puheluita, koska he työskentelevät etänä Bahamalla.
Levi kertoo, että joukkueen johtaja huomasi, että tämä ei ollut talletusbonus. Pyysin puhumaan joukkueen johtajalle tänä päivänä, ja minulle kerrottiin, ettei tiimin johtajia ollut käytettävissä sinä päivänä.
Tosiasia on, että tämä on ensimmäinen kerta, kun olen kuullut vastauksia Jokaroomilta, ja se on viikkoja myöhemmin. Kukaan ei ilmeisesti tiennyt mitä tapahtui eikä voinut kertoa minulle.
Jokaroom ei voinut kertoa minulle lisenssinumeroa, koska heillä ei ole lisenssiä, joten ei pelaajan suojaa. Istuin siellä 24 tuntia ja pelasin 300 dollaria bonusehdoilla. Minulla oli 20 yritystä jackpotissa ennen kuin voitin sen. Voitot ovat menneet kasinon taskuihin. On tytäryhtiösivustoja, jotka saavat prosenttiosuuden rahasta, jotta he voivat johtaa ihmisiä harhaan harjoittamaan ilmoittautumista väärennetyillä mainoksilla ja bonuksilla. On myös tytäryhtiösivustoja, jotka auttavat tämän tyyppisiin asioihin liittyvien valitusten peittämisessä ja käsittelyssä, jotka hyötyvät myös taloudellisesti.
Valitettavasti olin sokeutunut tällä kertaa. Yritin ottaa yhteyttä kolmeen tytäryhtiösivustoon, jotka mainostivat Jokaroomia hyvin Australiassa. Yksi heistä ottaisi minuun yhteyttä. Tunsin, että ensimmäinen valitusni käsiteltiin myös Jokaroomia kohtaan osoitetulla suosiolla. Myös nyt lukemani vastaukset huomataan helposti kasinon hyväksi. Kaikki tietävät, että raha on oikeutetusti minun.
Vilpittömästi sinun
B. ********
VASTAUS 2/2
Hei,
Huomaa, että nimeni on Kristina. Tämä oli ensimmäinen vuorovaikutukseni Joka Room Casinon kanssa. Otin heihin yhteyttä sähköpostitse - jokaservice@jokaroom.com. Sitten kasinon turvallisuustiimi otti minuun yhteyttä, että he haluaisivat nähdä valituksen. He vastasivat todella nopeasti, kuten voit nähdä itse, joten kiitin heitä yhteistyöstä. Pidän tätä paitsi ammattilaisena myös kohteliaana.
Merkitsin Levin viestin arkaluonteiseksi, ei sen sisällön suhteen, mutta kuten olen jo maininnut, koska se sisältää henkilötietosi. Käytämme tätä ominaisuutta estääksemme yleisöä näkemästä näitä tietoja muuttamatta viestiä. Olen pahoillani, että tunnet tämän tavalla, mutta näin käsittelemme jokaista valitusta.
Tämä oli ensimmäinen valituksesi:
https://casino.guru/joka-room-casino-player-s-winnings-were-confiscated
Tarkistin ensimmäisen valituksesi, jonka myönnän, että arvioin oikein nopeaa ja suljettua ilman lisätutkimuksia, ja olen pahoillani virheestäni. Tämä johtui siitä, että mainitsit viestissäsi 10 ilmaispyöräytystä ja 50 dollarin sirua, jotka unohdit mainita tässä valituksessa, ja näytti siltä, että voitit riidanalaisen summan jollain talletusbonuksella. Mutta en ole varma siitä, hyvitettiinkö sinulle jotain talletusbonusta vai ei, siksi minun ei pitäisi olettaa, että tämä oli syy takavarikoituihin voittoihini, ja pyydän anteeksi.
Joten nyt kysymykseni on Leville Joka Room Casinosta:
Voisitko antaa lisätietoja, kiitos? Haluamme tietää, minkä bonuksen pelaaja sai, joka aiheutti hänen voitonsa takavarikoinnin. Mainitsit, että se ei ollut talletusbonus, mutta pelaaja vaati myös lauantain tarjousta - talletusbonusta.
Hei Kristina
Pahoittelen täysin nimeäsi väärin. Tämä ei ollut tarkoituksellista, tein vain virheen ja huomasin sen ennen lähettämistä.
Haluan kiittää teitä minulle antamastanne tuesta ja panoksestanne asiaan.
En voi kuvitella, kuinka vaikea työsi on sadoilla valituksilla, jotta ymmärrän ensimmäisen esittämäni valituksen.
Kai tämä tilanne on minusta vaikea arvioida ketkä ovat aitoja vai eivät. Uskon, että olin väärässä kasinon gurussa.
Hei,
Älä anteeksi, luulen, että me molemmat hyppäsimme johtopäätöksiin liian nopeasti! Me Casino Gurusta yritämme aina parhaamme auttaaksemme pelaajia ja tällaisia tilanteita voi tapahtua helposti, ja tunnustin nöyrästi virheeni. Rakastan työtäni ja valituksen onnistuneen ratkaisemisen auttaminen on suosikkini osa kaikkea.
Joten nyt odotetaan kasinon vastausta.
Hei Kristina
Pahoittelemme, että vain nyt takaisin sinuun. Brad olemme yrittäneet useaan otteeseen ottaa sinuun yhteyttä. Kuten jo mainitsin sen T & Cs-järjestelmässämme ja järjestelmä vähentää varat, kun pelaaja pyytää peruuttamista, voin siis mainita, että se oli nosto. Pahoittelen rekisteröintipäivävirhettä, joka oli 14.02.20120 ja aktivointipäivä huhtikuussa 2020. Voin vakuuttaa teille, että olemme tulleet täysin tietoihin ja uskomme, että perustuen ehtoihimme, joita Brad ei ole lukenut ja ymmärtänyt täysin, ei voida lainkaan asettaa vastuuseen.
Terveiset
Levi
Hei Levi
Olen hieman hämmentynyt siitä, mitä täällä oikein tapahtuu?
Väitätkö nyt, että pyysin peruuttamista ja kun pyysin peruuttamista, järjestelmä vähensi 9 dollaria dollaria? Alkuperäinen vastauksesi osoittaa selvästi, että rahat katoavat peliautomaa pelattaessa. Minulla ei ole koskaan ollut mahdollisuutta pyytää peruuttamista.
Tämä saa minut ihmettelemään, miksi olet nyt tehnyt tämän? Syy, koska kadonneen 9 dollarin järjestelmässä voidaan nähdä nosto? Olen varma, että kirjoissa on pyydetty nostoa ja maksua kyseisestä rahasta, mutta sitä ei ole maksettu minulle, se on varma.
Mitä tulee huomautuksiin, jotka yritit ottaa minuun yhteyttä, en edes vaivaudu. Et tee minua vihaiseksi järjettömyydestäsi.
Sinun pitäisi häpeä siitä, mitä teet rehellisille ihmisille. Karma voittaa aina lopussa.
Bradley
Hei Levi
Haluatko ilmoittaa yksityiskohdat ja / tai erot kirjautumispäivän ja aktivointipäivän välillä?
Tilin luomisen / todentamisen prosessi Jokaroomilla oli aivan sama kuin minkä tahansa muun mielestäni kasinon kohdalla. Muistan, että kesti noin 10 minuuttia.
Minulle palkittiin sitten Jokaroomin tarjoamat 20 ilmapiiriä tilin luomiseksi ja sähköpostin todentamiseksi onnistuneesti. Pelasin ilmaispyöräytyksiä heti ilmoittautumisen jälkeen. Olen varma, että tili oli aktivoitava niin.
Bradley
Bradk4165 ja kasinon edustajat:
Olemme saavuttaneet pisteen, jossa tarvitsemme täydellisen pelaajan pelilokin voidaksemme selvittää, ovatko voitot peräisin bonusrahasta vai oikeasta rahasta.
Huomaa, että Bradk4165 huomioi, että useimmilla kasinoilla on etusija, jolle varoja käytetään vetoihin. Yleensä kun pelaaja asettaa vedon, rahat vähennetään ensin oikeasta rahasta, sitten bonusvaroista, ja viimeisenä päivänä talletusbonusvaroista ei ole. (Näin suurin osa kasinoista toimii - yksinkertaisesti siksi, että bonus on kuin toinen mahdollisuus voittaa jotain).
Sen perusteella, mitä molemmat kirjoitat yllä, on mahdollista, että Bradk4165: n tilillä oli silti jonkin verran määrättömiä talletusbonusvaroja, jotka aktivoituvat, kun pelaajatilin saldo oli lähellä nollaa. (tämä on vain teoriani)
Jotta voimme olla varmoja, että meidän täytyy nähdä pelaajan loki. Bradk4165 lähettää meille jo pelihistoriansa, ja haluaisin tietää, onko kyse koko pelihistoriasta. Jos ei, olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö koko pelihistoriasi?
Tarvitsemme täydellisen pelaajien lokin myös kasinon puolelta, jotta voimme vertailla niitä ja vahvistaa aitouden, joten haluaisin pyytää Joka Room Casinolta lähettämään minulle koko pelilokin sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru.
Paljon kiitoksia molemmille.
Hei Kristina
Kuinka olemme saavuttaneet tämän pisteen tarkalleen?
Jokaroomista ei ole saatu mitään vastausta, jonka olen tietoinen. Voitko kertoa vastauksen, jos olet saanut vastauksen?
Ensinnäkin kiitos tiedoista, voin varmistaa, että tunnen hyvin monen tyyppiset järjestelmät ja vedonlyöntijärjestelmät ja kuinka ne voivat toimia. Vaikka en ymmärräkaan miksi tai kuinka valituksesi ja itsekasinosi ammattilainen päättäisivät sanoa sen, varsinkin kun olet lukenut vaatimustenmukaisuuden alusta loppuun.
Ei oikeastaan ole oikea aika tai paikka osoittaa minua kohtaan minua, mainostamista ja tosiasiaa, että kannatat ajatusta siitä, että minä olen tilanne unohtaa. Ohitat vain eteenpäin, koska kasinolla ei ole vastauksia ja vain teeskennät kuin mitään ei olisi tapahtunut. Mikä on 7 päivän rajoitus vastaamiseen?
Kertaus:
1. Olemme jo keskustelleet voitoista ja tapahtumien kulusta voiton ympärillä.
2. Tein 3 x 100 dollarin talletuksia Poli - Pankkisiirrolla. Tämä tapahtuma tehdään yrityksen tai ohjelman avulla nimeltä "Kuinka maksaa". ja yhteydet Club Barrter Australiaan.
3. Tekemäni talletukset, joita mainostettiin POLI-tilisiirtoina, ovat kyseenalaisia sääolosuhteille. Ne olivat todellisia pankkitilisiirtoja, ei kryptovaluutan myyntiä.
4. Valituksen alussa ja pyynnöstäsi annin sinulle pelin historian, jonka sain. Saatat ehkä olla tietoinen siitä, että minulla ei ole keinoa purkaa PDF-tiedostoa tai laskentataulukkoa näistä tiedoista tililtäni, vaikka minulla olisi edelleen käyttöoikeus. Toisin kuin Jokaroomissa olevien tietojen poiminta yhdellä napsautuksella, minun piti kirjoittaa jokainen kehrä käsin yksi kerrallaan ja kirjoittaa laskentataulukkoon.
Pyydän teitä ystävällisesti lukemaan valituksen uudelleen. Sinun pitäisi ehdottomasti nähdä useita vastaamattomia kysymyksiä, joihin viittaan, joihin Jokaroomilla ei ole vielä vastausta.
Ehkä voisit pyytää heitä vastaamaan?
Ystävällisin terveisin
Bradk4165
Hei Kristina,
Mitä tulee listattuun korkkiin,
Pelaaja ei selvästikään käsittele asiaa siltä osin kuin hän ei hyväksy sitä tosiasiaa, että hän hyväksyi bonuksen viimeisen 100 talletuksen kuluttua. Kuten olen maininnut, yritysjärjestelymme ovat selkeitä tästä, kuten aiemmin mainittiin. Pelaaja voi milloin tahansa pyytää meiltä pelihistoriaa, koska toimitamme mielellämme. Talletusvaihtoehto Polille on jälleen pelaajien valinta.
Hei Jokaroom
Vaikuttaa siltä, että joku ei käsittele yhtä tai useampaa asiaa ... En ole varma siitä, että joku olen minä. Tarpeeksi sanoi, voitan! Aika maksaa minulle rahani.
Voitteko kertoa, milloin tämä maksu suoritetaan ja millä menetelmällä rahaa siirretään.
Paljon kiitoksia
bradk4165
Hei kaikki,
En ole vieläkään saanut koko pelihistoriaa Joka Room Casinolta. Tämä todiste on pakollinen, ja meidän on nähtävä sen siirtymässä eteenpäin tapauksessa - arvioi tämä valitus oikeudenmukaisesti ja sulje se vastaavasti. Ole hyvä ja lähetä se sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru.
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, meidän on pakko sulkea valitus.
Hei Kristina
Kiitos vastauksesta.
Haluan vain vahvistaa, kenen puoleen osoitat, kun sanot "Ole hyvä ja muista, että jos et anna vaadittuja tietoja", onko tämä sekä jokaroom että minä?
Ystävällisin terveisin
bradk4165
Hei Kristina
Kysyin jokaroomilta useita kertoja historiaa, ja he eivät tee yhteistyötä. Jokaroom voitko antaa minulle pelihistorian? Tämä on viimeinen kerta, kun kysyn.
Hei Kristina,
Olen lähettänyt sinulle sähköpostitse tiedot.
Terveiset
Levi
Hei kaikki,
Bradk4165, odotamme nyt pelihistoriaa Joka Room Casinolta, joten toivottavasti saamme sen pian. Pidän sinut ajan tasalla ja haluaisin pyytää sinua pitämään myös minut ajan tasalla (jos on jotain uutta). Kiitos kärsivällisyydestänne.
Hei Kristina
Kiitos siitä. Lähetin sähköpostilla Jokaroomille pyytäen tietoja uudelleen 3 päivää sitten. Sain vastauksen, jonka mukaan vastaanotan pelihistorian 24-48 tunnissa. En kuitenkaan ole vielä saanut sitä.
Kiitos
Bradk4165
Hei,
Saimme Bradk4165: n pelihistoriaa Joka Room Casinolta. Saimme selville, että tehtyään muutaman talletuksen, Bradk4165 pyysi live chat-tukea No Deposit -bonukseen ja hän sai 24.4.2014 23:36:21 bonussumman 50 dollaria. Voitot syntyivät tämän bonuksella pelaamisen tuloksena. Koska talletusbonusten enimmäismäärä on 200 dollaria, loput voitot takavarikoitiin.
Uskon, että Bradk4165: n pitäisi saada myös pelihistoria (etenkin kun hän sitä pyysi) nähdäkseen itsensä. Joten, ole hyvä ja ole ystävällinen ja lähetä sama asiakirja myös hänelle.
Bradk4165, tarkistimme kaikki todisteet joukkueemme kanssa ja näyttää siltä, että Joka Room Casino eteni oikein. Jos uskot, että tämä ei ole totta, lähetä minulle osa pelihistoriaasi vuodelta 2020/04/24 23:36:21 ja ± 5 merkintää (yhteensä 11 merkintää) ja me tarkastelemme sitä. Mainitsit, että sinun on annettava jokainen spin manuaalisesti yksi kerrallaan, mutta jos mahdollista, kuvakaappaus riittää.
Hei Kristina
Kiitos päivityksestä.
Luuletko outoa, että Jokaroom ei antanut minulle sitä historiaa, jonka he antoivat sinulle?
Palataanpa alkuperäisiin keskusteluihin, jotka lähetin sinulle alussa alussa, oletko samaa mieltä siitä, että tekstiä muutettiin?
Haluaisin myös tietää, kuinka pystyt todistamaan, että heille toimittamasi historia on todella totta ja oikea?
Jos Jokaroom olisi rehellinen ja oikeassa, miksi he olisivat epärehellisiä niin monien tekijöiden suhteen?
Toinen sekava asia, joka on hämmentynyt, on se, miksi he eivät tienneet, mitä rahalle tapahtui. Sitten he tekivät valheita siitä, että palveluntarjoaja oli se, joka ilmoitti heille, että se ei ollut talletusbonus, kun he eivät.
Onko tapa tavoittaa palveluntarjoajaa varmistaakseen, että väitteet ovat totta? On myös pari muuta kysymystä, joita olisi hyvä kysyä palveluntarjoajalta:
1. Maksoivatko he Jackpot-voiton kasinolle?
2. Menivätkö kuvatut rahat takaisin peliautomaatin asteittaiseen rajaan (King of Kings)?
Voinko ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan kysyäksesi näitä kysymyksiä?
Pidän siitä, että toimitan sinulle pelihistorian, uskon, että olen neuvonut 3 kertaa nyt, että minut oli lukittu tililleni ennen kuin voin purkaa tietoja ja alussa toimittamani historia on kaikki mitä minulla on.
Voin alusta alkaen kertoa, etten saisi rahaa riippumatta siitä, kuinka paljon todistusaineita toimitin sinulle, jotka osoittivat, että kasino on vilpillinen kasino.
Tämä valitus on aivan alku tielleni saada rahat takaisin. Vielä on petostentorjuntavirastoja, joita voidaan käyttää keräämään ainakin talletamiani rahaa, ja ministeriöitä, joihin otetaan yhteyttä yrittääkseen sulkea tämän kasinon.
Olen pelannut online-lähtö- ja saapumisaikoja 20 vuotta ja tämä on ensimmäinen kerta, kun olen joutunut petosten uhreiksi, ja on todella surullinen nähdä, että tämäntyyppinen toiminta tapahtuu edelleen.
Arvostan apuasi ja tapaukseen käytettyä aikaa ja vaivaa. Kiitos.
Ystävällisin terveisin
Bradley K ******
Bradk4165,
Kyllä, olen samaa mieltä siitä, että sinun pitäisi olla ensimmäinen, joka saa pelihistorian, mutta ymmärrä, että tämä ei ole minun, vaan kasinon päätös. Siksi pyysin viimeisessä viestissäni heitä lähettämään sen myös sinulle. Mainitsit sähköpostissasi, että sait sen, joten lähetä se edelleen sähköpostiosoitteeseen. Pyysimme sinua vertailemaan sitä, jonka saimme kasinolta, omasi varmistaaksesi, että se on oikein.
Huomaa, että vertasimme live chat -kuvasi kasinon tarjoamiin kuvakaappauksiin ja ne ovat samat - pyysit Jacobilta No Deposit -bonusta ja se annettiin sinulle muutamaa minuuttia myöhemmin - 50 dollaria, mikä näkyy pelihistoriassa .
Valitettavasti meillä ei ole kokemusta yhteydenpidosta pelin tarjoajiin, joten en voi neuvoa sinua oikein tässä vaihtoehdossa. En ole varma, auttaisivatko sinua ottamaan yhteyttä pelin tarjoajaan, mutta voit kokeilla sitä. Sain selville, että viittauksesi peli on Relax Gamingilta.
Luottakaa minuun Bradk4165, yritämme aina parhaamme auttaa pelaajia ja olemme tarkistaneet kaiken antamasi useita kertoja ja näyttää siltä, että voitit summan pelaamalla ilman talletusbonusta, jonka Jacob antoi sinulle.
Olen todella pahoillani siitä, että tuntuu siltä, että emme toimi oikein, mutta ymmärrä, että päätöksemme perustuvat aina tosiasioihin ja todisteisiin.
Joten nyt, lähetä minulle vastaanottamasi pelihistoria ja kaikki muu, joka voi tukea tapaustasi sinun eduksesi, ja tarkistamme kaikki todisteet joukkueemme kanssa uudelleen ja vertaa niitä Joka-huoneen todisteisiin.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-24Iu3Zem5DBlXLjRsC9YJBRZTltxBf-6OSN-TD0m_c/edit?usp=drivesdk
Hei Kristina
Kopioi ja liitä tämä linkki Google-hakuun.
Olen varma, ettei enää tarvita todisteita.
Hei Bradk4165,
Olen pahoillani, mutta en voi avata asiakirjaa, minun on pyydettävä pääsy sinulta luultavasti. Voisitteko lähettää asiakirjan sähköpostiosoitteeseen, jos mahdollista?
Hei Kristina
Valmista. Lähetetty sähköpostiisi.
Kiitos
Hei Kristina.
Kuinka tentti sujuu? Huomaan, että kasinon gurut ovat palauttaneet maineen jokaroomilla. Onko tämä koska he maksavat rahat takaisin? Levi pyysi uudelleen puhelinnumeroani, jonka minulla oli muutos työstä johtuvista syistä. En ole vieläkään saanut puhelua.
Kiitos
Hei Bradk4165,
Anteeksi viivästyksestä. Arvosteluun vaikutti heidän toinen valitus, joka on ratkaistu onnistuneesti.
Tarkistimme kaikki todisteet uudelleen ryhmämme kanssa. Pelihistoriastasi näemme, että tilillesi hyvitettiin 3 talletusta (jotka vastaavat tulojasi), kaikki talletetut rahat menetettiin ja sitten 50 dollaria hyvitettiin. Tästä 50 dollarista voitit riidanalaisen summan - 9000 dollaria. Voisitko vahvistaa tämän?
Hei Kristina
Kuten mainittiin, viimeiseen 100 dollarin talletukseen yhdistettiin 50% talletusbonus. Tiliini meni 150 dollaria. En ole varma, mitä tarkoitat 50 dollarilla menemällä tilille. Ymmärrän, että kasinon gurut ovat yhteistyössä jokaroomin kanssa auttaakseen heitä peittämään huijaustaan. Voitko kertoa minulle, palautetaanko rahat vai ei.
Hei kaverit,
Yllä olevat tiedot ovat vääriä. 100 dollarin talletus tehtiin ja pelattiin. Sitten asiakkaalle annettiin NDB 50 dollaria sen jälkeen kun hänen 100 dollaria oli pelattu.
Hei Kristina
Voitko tehdä tuomion, jotta tapaus voidaan lopettaa. Vaikuttaa siltä, että vedät jatkuvasti tilannetta, vaikka kaikki todisteet on annettu sinulle.
Jokaiselle, joka on nähnyt tämän valituksen, on itsestään selvää, että jokaroom on huijari-kasino, joka vain hoitaa huijausta, ja on myös selvää, että kasinon gurut auttavat tätä huijausta jatkamaan.
Olisin ehdottomasti mieluummin, että 9000 dollaria maksetaan, kun voitin oikeudenmukaisen ja neliön. Jos ajattelusi en tee mitään, mitä olen sanonut tekeväni, sinun on ehkä ajateltava uudelleen.
Olen ollut kiireinen viime aikoina, mutta en ole menossa minnekään. Aloitat todella vihastuttaa minua nyt, joten jos et tee mieltäsi seuraavien 48 tunnin aikana, otan vain, että olen menettänyt tämän tapauksen, enkä saa rahaa takaisin.
Bradk4165
Hei Bradk4165,
Kävelimme useita kertoja tapauksessasi ryhmämme kanssa yrittäessään löytää tarkalleen mitä tapahtui arvioidaksemme tapausta oikeudenmukaisesti. Jopa toimittamiesi todisteiden perusteella näyttää siltä, että voittosi johtuivat pelaamisesta 50 dollarin talletusbonuksella, jonka sait kysymällä live-chat-tukea.
Kasino toimitti myös todisteet siitä, että pelaat No Deposit-sirulla, joka lisättiin tilillesi 2 minuutin kuluttua siitä, kun olet pyytänyt live-keskustelua siitä.
Kaikkien todisteiden lisäksi tarkistimme kasinon bonusvakuutukset, koska sinun piti täyttää 50x-vedonlyöntivaatimukset, joita et mielestäni mainitse tässä valituksessa, mutta sanoit sen ensimmäisessä valituksessa:
https://casino.guru/joka-room-casino-player-s-winnings-were-confiscated
Löysin tämän Bonus T & Cs:
"2.4.2. 50 kertaa (50X) pelaaminen tervetulotarjouksissa ja 100% tai enemmän vastaavissa bonuksissa. "
"3.5. Talletusbonukset
3.5.1. Pelaajien on rekisteröitävä ainakin yksi luottokortti tai suoritettava onnistunut aiempi osto millä tahansa pankkimenetelmällä ennen bonuksen saamista.
3.5.2. Koska EI ostamista vaadita ja palautetut voitot voivat olla suuria, talletusvakuusbonusten kaikkien voittojen kokonaismäärä on rajoitettu 200 € / $ . Jos pelaaja voittaa yli 200 dollaria / 200 dollaria, ylimääräinen poistetaan pelaajan tililtä ennen sisäänostoa.
3.5.3. Minimi bonuskertymän vaatimukset viisikymmentä kertaa (50x) bonussumman ja vähintään rahaksi vaatimuksia."
Tämä tarkoittaa, että jos piti täyttää panostamisvaatimukset 50x bonuksella, pelaat joko 100% tai enemmän ottelubonuksella (jonka uskot pelanneensi 50% bonuksella) tai ilman talletusbonusta . (Mutta tietysti minun on mainittava, että jokaisella erityisellä bonuksella voi olla omat panostusvaatimuksensa).
Hylkäämme tämän valituksen teiltä ja kasinolta saatujen todisteiden perusteella .
Pahoittelen todella, jos epäilet, että päätöksemme ei ole oikeudenmukainen, yritimme antaa sille mahdollisuuden. Tarkistimme kaikki todisteet parhaan mahdollisen, mutta emme voi tehdä mitään muutakin kuin pyörittämättä piireissä, ja kaikki osoittaa, että pelasit Ei talletusbonusta. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme pelaajia aina yrittämään ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta valitettavasti Joka Room Casino toimii ilman virallista lupaa.
Jälleen anteeksi, emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta uskomme, että kasino eteni oikein.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
.
Ota AdBlock pois käytöstä