Pelaaja yrittää nostaa voittojaan kasinosivuston ollessa alhaalla. Tapaus ratkaistiin, kun pelaaja sai saldonsa huolimatta siitä, että sivusto on alhaalla.
4 päivää sitten nostettiin 400 ja tänä aamuna 1800. Minulla oli tällä hetkellä vielä 200 kulutustiliä. Tänä iltana menin kirjautumaan tililleni huomataksesi, että he ovat sulkeneet.
Olen lähettänyt sähköpostitse palveluosastoon ja odotan vastausta. Minulla on mahdollisuuksiani, ja ilman irtisanomisilmoitusta on hyvin pelottavaa. Mihin täältä menen?
Hyvä Tee,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Saamme monia valituksia samasta asiasta. Sikäli kuin tiedämme, voit silti nostaa voittosi heidän tukensa kautta. Koimme saman ongelman heidän sisarkasinonsa kanssa, ja myöhemmin saimme selville, että he vain muuttavat brändäystä - eri sivusto / nimi - mutta tilisi pitäisi silti olla käytettävissä siellä. Suosittelen, että odotat muutaman päivän nähdäksesi, kuinka nykytilanne pahenee. Kerro meille, onko tapausta koskevia päivityksiä.
Parhain terveisin,
Nick