Australialaista pelaajaa pyydettiin lähettämään valokuva luottokortistaan, joka on huolissaan sen lähettämisen turvallisuudesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Australia was asked to provide a photo of her credit card she is concerned about safety of sending it. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Australialaista pelaajaa pyydettiin lähettämään valokuva luottokortistaan, joka on huolissaan sen lähettämisen turvallisuudesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ei ole yhteyttä. aluksi. Miksi he tarvitsisi luottokorttikuvasi (edessä ja takana) bsb- ja acc-numeroiden sijasta. Olemalla fiksu online-chatissa sanomalla, että olemme ympäri ympyrää. Ehkä identiteettivarkaudet. Lakimieheni on nyt ottanut asiat käsiinsä ja huijauksiin on otettu yhteyttä. He eivät halua maksaa velkaaan, ja online-chat- ja asiakaspalvelu ovat ilmoittaneet, että he ovat välittäneet asian asiasta rahoitusosastolleen. Kukaan ei ole palauttanut valitusta 24-48 tunnin sisällä. ÄLÄ PELAA.! Tämä on huijaus
There’s no contact no. for a start. Why would they need your credit card pic (front & back) instead of bsb & acc no. Being smart on the online chat, saying we are going around in circles. Perhaps identity theft. My lawyer has now taken things into his hands & scams have been contacted. They are not wishing to pay what they owe & the online chat & customer service have stated they have forwarded this matter to their finance department & no one has returned the complaint in the 24-48hr time frame. DO NOT PLAY.! THIS IS A SCAM
Rakas Angela,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajalta erilaisia asiakirjoja. Valokuvan pyytäminen tallettamastasi luottokortista ei ole mitään epätavallista. Useimmat kasinot antavat pelaajille mahdollisuuden kattaa luottokorttinumero osittain, joten vain neljä viimeistä numeroa ovat näkyvissä.
Haluatko olla niin kiltti ja välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Angela,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I can only imagine how frustrating it might be for you, but please understand, that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Every casino is unique and requires different documents from the player. Asking for a photo of the credit card you deposited with isn’t anything unusual. Most casinos allow players to partially cover the credit card number, so only the last four digits are visible.
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Rakas Angela,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Angela,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.