Australialainen pelaaja pyytää lisätietoja kasinon viimeaikaisista tapahtumista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Australia is requesting more information regarding recent events taking place in the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Australialainen pelaaja pyytää lisätietoja kasinon viimeaikaisista tapahtumista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, pelaan jokaroom-kasinolla enimmäkseen hyvin viime aikoina viimeisten parin kuukauden aikana, olen huomannut koneiden toimivan erilaisina, jotka eivät maksa verkossa, joten koneiden pitäisi olla napsahtaneet, kun ne ovat toiminnassa tai kun kolmas ominaisuus oli tulossa läpi, se vetää takaisin, kun Katsoin sinuun kasino Moree. Luin, että jokaroom toimi ilman lisenssiä, joka oli 23. kesäkuuta 2020. Kysyin heiltä tästä ja he sanoivat, että heillä on nykyinen lisenssi, jota talletan edelleen ja samat asiat, joita olemme edelleen tapahtuu koneiden kanssa, minä olen VIP Minulla on ystäviä leikkimässä JK-huoneessa, jotka eivät ole VIP-jokaroomia, suljettu ja ihmiset, jotka tiedän, että jokaroomissa pelatut eivät voi kirjautua sisään, he pelaavat jokerimerkissä City-kasinolla, kun pyysin tukea he kertoivat minulle, että se johtui siitä, että olin VIP ja kirjauduin sisään VIP-loungen kautta. Olen silti tutkinut paljon enemmän ja kasinolisenssillä et voi soittaa sinulle lisenssiä, joten kasino muuttaa nimensä ja toimii uuden täiden alla mitä kysymykseni on, luulen, että olen edelleen antanut rahaa, joka on otettu minulta vanhan lisensoidun jokaroomin kautta, oletko yli 2 vastausta tähän minuun kiitos
Hi I play at jokaroom casino mostly well did untill recently the past couple of months I've noticed machines acting different not paying online so should have the machines clinching when on features or when the third feature was about to come through it would pull back when I looked into you the casino Moree I was reading that jokaroom was operating without a licence that was the 23rd of June 2020 I asked them about this and they said that they had a current licence I continue to deposit and the same stuff we're still happening with the machines I'm VIP I have friends at play at JK room that aren't VIP jokaroom close down and people I know that played at jokaroom can't log on they play through wildcard City casino when I asked support is joker in they told me it is because I was VIP and I my login way was through VIP lounge anyway I've looked into a lot more and with a casino licence you can't ring you a licence so basically that casino will change its name and operate under a new licence what my question is I'm thinking I've been still giving money taken off me through the old licensed jokaroom are you over 2 answer any of this for me please thanks
Hyvä Damien,
Kiitos kyselysi lähettämisestä. Saamme monia valituksia tavallisilta pelaajilta (ei-VIP-pelaajilta), joissa on sama ongelma. Sikäli kuin tiedämme, vaikka kasino on suljettu uudelleenbrändäyksen takia, tavalliset pelaajat voivat silti nostaa voittonsa kasinotuen jokaservice@jokaroom.net kautta .
On kuitenkin ilmeistä, että VIP-pelaajille on edelleen käytettävissä lounge.
Suosittelen odottamaan muutaman päivän nähdäksesi, kuinka nykytilanne pahenee. Kiitos etukäteen, että pidit minut ajan tasalla. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Damien,
Thank you for submitting your query. We are receiving many complaints from the regular players (non-VIPs) with the same issue. As far as we know, even if the casino has been closed for rebranding, regular players are still able to withdraw their winnings through casino support jokaservice@jokaroom.net.
However, apparently, there’s a lounge which is still available for the VIP players.
I would recommend waiting a few days to see how the current situation escalates. Thank you in advance for keeping me updated. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hyvä Damien,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Dear Damien,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimusta tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.