Australialaispelaaja katsoo, että vahvistusprosessi ei ole tarpeellinen, eikä sitä pitäisi vaatia voittoihin, jotka ovat alle 100 dollaria. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Liityin Jokaroomiin ja talletin 100 dollaria luottokortiltasi. Pyysin 100 dollarin nostoa takaisin luottokortilleni. He eivät palauta rahaa, ellei käyn KYC: n läpi ja annan heille kopion henkilöllisyystodistuksestani, kopion luottokortistani ja todistuksen osoitteestani. 100 dollaria on alle minkään maan KYC-rajojen. Ne perustuvat Curacaosta, missä ei ole KYC-sääntöjä. Olen antanut heille kopion henkilöllisyystodistuksestani, mutta en anna heille kopioita kortista tai asuinosoitteesta varkauden tunnistamiseksi. He myös kieltäytyvät toimittamasta jäljennöstä tietosuojasta. Joten varoja ei enää ole verkkotililläni ja he kieltäytyvät palauttamasta niitä ilman kaikkea henkilöllisyystodistustani. Luottokorttini tarjoaja tutkii niitä ja sisällyttää ne mustalle listalle.
Hei Ozzydee,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi. Haluan myös korostaa, että KYC: tä ei rajoita mikään vähimmäis nosto summa.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua tässä tapauksessa enemmän. Kiitos paljon ymmärryksestäsi. Jos sinulla on jotain muuta, mitä voin tehdä sinulle tämän asian suhteen, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä.
Parhain terveisin,
Petronela