Australialainen pelaaja tiedustelee verkkosivustojen saavutettavuudesta. Valitus hylättiin, koska emme voi vaikuttaa verkkosivustojen saavutettavuuteen. Kasino kuitenkin väitti seuraavansa ongelmaa ja työskentelevän asian parissa.
Rakas Somchriso,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen yrittänyt päästä kasinon verkkosivuille Australian VPN: n (Virtual Private Network) avulla, enkä ole kokenut samoja vaikeuksia. Koska olet jättänyt tämän valituksen muutama tunti sitten, voisitko kertoa, onko ongelma jatkuva?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Pystin soittamaan sitä aiemmin, mutta se tekee sen uudestaan
Kiitos paljon Somchrisolle vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Haluaisin pyytää Joka Room Casinoa liittymään meihin ja selittämään, mikä aiheuttaa vaikeuksia verkkosivuston lataamisessa. Onko mitään erityistä syytä, miksi se ei toimi, tai neuvoja siitä, kuinka pelaajan pitäisi päästä sivulle?
Valitettavasti kasino ei ole antanut vastausta tapaukseen. Onko sinulla edelleen sama ongelma kasinon kanssa? Haluaisin kuitenkin kysyä Joka Room Casinolta uudelleen vastauksen tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Hei kaverit,
Asiakas pystyi kirjautumaan sisään onnistuneesti ja on ollut aktiivinen 4.8.20120 saakka
Rakas Somchriso,
voitko vahvistaa, että verkkosivusto toimii nyt oikein? Jos et anna meille vastausta seuraavien 7 päivän aikana, valituksesi hylätään.
Se ei tee sitä koko ajan, vaan tekee nyt pelaamalla, mutta pääsin siitä pois ja menin takaisin jokaroomiin ja lataa vain
Haluaisin kysyä Joka Roomilta, voisiko he ilmoittaa meille, mikä voi aiheuttaa ongelmia, koska saamme lisää valituksia Australiasta siitä, että sivusto ei latautu kunnolla. Ehkä jos tiedämme syyn, voisimme auttaa enemmän pelaajia kerralla.
Meillä on tekninen tiimimme tutkimassa tätä, koska yhteyksien kanssa tietyillä alueilla tuntui olevan ongelmia, kuten meille ilmoitettiin. Antaa neuvoja, kun saan palautteen. Saan ryhmämme soittamaan sinulle.
Onko sivuston latausongelmaa päivitetty?
Asiakas on aktiivinen ja muodostaa yhteyden. Seuraamme tiliä.
Rakas Somchriso ,
Kuultuaan tapauksestasi kollegoidemme kanssa päädyimme johtopäätökseen. Tallennamme lisää valituksia siitä, että Joka Room Casino ei latautu kunnolla, mutta emme voi auttaa sinua tässä erityistapauksessa. Kasino väittää, että he seuraavat tiliäsi ja toivottavasti pystyvät ratkaisemaan australialaisten pelaajien latausongelmat kokonaan. Ennen kuin valituksesi ei liity mihinkään, jonka avulla voimme auttaa sinua, meidän on pakko hylätä valitus.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
