The player from Australia is inquiring about website accessibility. The complaint was rejected as we are not able to affect the website accessibility. However, the casino claimed they will monitor the problem and will work on the issue.
Australialainen pelaaja tiedustelee verkkosivustojen saavutettavuudesta. Valitus hylättiin, koska emme voi vaikuttaa verkkosivustojen saavutettavuuteen. Kasino kuitenkin väitti seuraavansa ongelmaa ja työskentelevän asian parissa.
jokaroom ei lataudu
jokaroom won’t load
Rakas Somchriso,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen yrittänyt päästä kasinon verkkosivuille Australian VPN: n (Virtual Private Network) avulla, enkä ole kokenut samoja vaikeuksia. Koska olet jättänyt tämän valituksen muutama tunti sitten, voisitko kertoa, onko ongelma jatkuva?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Somchriso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint few hours ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Pystin soittamaan sitä aiemmin, mutta se tekee sen uudestaan
I was able to play it before but it’s doing it again
Kiitos paljon Somchrisolle vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Thank you very much Somchriso for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Haluaisin pyytää Joka Room Casinoa liittymään meihin ja selittämään, mikä aiheuttaa vaikeuksia verkkosivuston lataamisessa. Onko mitään erityistä syytä, miksi se ei toimi, tai neuvoja siitä, kuinka pelaajan pitäisi päästä sivulle?
I would like to ask Joka Room Casino to join us and explain what is causing difficulties to load the website. Is there any specific reason why is it not working or any advice how should the player access the site?
Valitettavasti kasino ei ole antanut vastausta tapaukseen. Onko sinulla edelleen sama ongelma kasinon kanssa? Haluaisin kuitenkin kysyä Joka Room Casinolta uudelleen vastauksen tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Unfortunately the casino hasn’t provided any answer on this case. Do you still experience the same problem with the casino? However, I would like to ask Joka Room Casino again to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hei kaverit,
Asiakas pystyi kirjautumaan sisään onnistuneesti ja on ollut aktiivinen 4.8.20120 saakka
Hi Guys,
Client was able to log in successfully and has been active until 04/08/2020
Rakas Somchriso,
voitko vahvistaa, että verkkosivusto toimii nyt oikein? Jos et anna meille vastausta seuraavien 7 päivän aikana, valituksesi hylätään.
Dear Somchriso,
can you confirm that the website is working now correctly? If you won't provide us answer in the next 7 days, your complaint will be rejected.
Se ei tee sitä koko ajan, vaan tekee nyt pelaamalla, mutta pääsin siitä pois ja menin takaisin jokaroomiin ja lataa vain
It doesn’t do it all the time but it is doing it now I was playing but I got out of it and went back into jokaroom and it’s just loading that’s it
Haluaisin kysyä Joka Roomilta, voisiko he ilmoittaa meille, mikä voi aiheuttaa ongelmia, koska saamme lisää valituksia Australiasta siitä, että sivusto ei latautu kunnolla. Ehkä jos tiedämme syyn, voisimme auttaa enemmän pelaajia kerralla.
I would like to ask Joka Room if they could inform us what could cause this trouble as we are receiving more complaints from Australia about the site not loading properly. Maybe if we would know the cause we could help more player at once.
Se tekee sen nyt
It’s doing it now
Meillä on tekninen tiimimme tutkimassa tätä, koska yhteyksien kanssa tietyillä alueilla tuntui olevan ongelmia, kuten meille ilmoitettiin. Antaa neuvoja, kun saan palautteen. Saan ryhmämme soittamaan sinulle.
We have our technical team looking into this as there seemed to be an issue with connectivity in some areas as reported to us. Will advise once I get feed back. I will get our team to give you a call.
Onko sivuston latausongelmaa päivitetty?
Is there any update regarding the loading issue of the site?
Asiakas on aktiivinen ja muodostaa yhteyden. Seuraamme tiliä.
Client is active and connecting. We will monitor account.
Rakas Somchriso ,
Kuultuaan tapauksestasi kollegoidemme kanssa päädyimme johtopäätökseen. Tallennamme lisää valituksia siitä, että Joka Room Casino ei latautu kunnolla, mutta emme voi auttaa sinua tässä erityistapauksessa. Kasino väittää, että he seuraavat tiliäsi ja toivottavasti pystyvät ratkaisemaan australialaisten pelaajien latausongelmat kokonaan. Ennen kuin valituksesi ei liity mihinkään, jonka avulla voimme auttaa sinua, meidän on pakko hylätä valitus.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Somchriso,
After consulting with colleagues about your case we came to a conclusion. We record more complaints about Joka Room Casino not loading properly, but there isn't anything we can help you with in this specific case. The casino claims that they are monitoring your account and hopefully they will be able to solve loading problems for Australian players altogether. However, until your complaint is not related to something we are able to help you with, we are forced to reject your complaint.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
