Pelaajalla on ongelmia rahojen nostamisessa verkkosivuston saavutettavuuden vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lopetti vastaamisen.
Hei, odotan suurta nostoa ja olen lähettänyt kopion ajokortistani, pankkikortiltasi ja palvelulaskustani. Nyt kirjaudun sisään ja sanotaan, että he ovat sulkeneet? Ihmettelen, miten saan nyt rahani heiltä, koska se on suuri summa. Olen yrittänyt soittaa puhelinnumeroon, eikä kukaan vastaa.
Kiitos.
Rakas Stuart,
Kiitos, että lähetit valituksen meille. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Huomaa, että meillä on tällä hetkellä enemmän valituksia samasta asiasta. Pelaajat Australiasta vaivaavat pääsyä kasinosivustolle. Kasino väittää tarkkailevansa asiaa. Useimmissa tapauksissa pelaajat voivat kirjautua sisään jonkin ajan kuluttua. Saitko kasinolta tietoja vahvistus- tai nostopyynnöstäsi? Lähetä meille kaikki asiaankuuluvat keskustelut osoitteeseen nikolas.b@casino.guru
Parhain terveisin,
Nick
Minulla oli tapahtuman välilehdellä SUCCESS kirjoitettu peruuttamisen viereen, joten mielestäni kaikki oli kunnossa. Kun viimeksi tarkistin laitoslaskun, oli varmennettu ja odotin juuri henkilöllisyystodistuksen ja pankkikortin vahvistamista.
mutta ei, en päässyt puhumaan kenellekään, koska heidän verkossa löytämäni numero ei noussut, kun soitin useita kertoja. Olen lähettänyt heille sähköpostia, mutta en ole saanut vastausta.
kiitos nick
Rakas Stuart,
Jos peruuttamistila onnistui, uskon, että on vain ajan kysymys, ennen kuin se saapuu tilillesi. Huomaa, että tarkistus- ja peruuttamisprosessi voi viedä jopa 14 työpäivää. Pidennän ajastinta 7 päivällä ja jos et edelleenkään saa voittojasi tietyssä ajassa, puutumme asiaan.
Parhain terveisin,
Nick
Ok kiitos siitä, että ajan tasalla. Olin vain huolestunut, koska kun kirjauduin sisään tarkistaakseni, tämä on puhelimeni ponnahdusikkuna.
Meillä on tällä hetkellä enemmän valituksia samasta asiasta, mutta meillä ei oikeastaan ole mitään tietoa kasinolta, joten emme tiedä, onko se pysyvä tila vai ei. Otamme sinuun yhteyttä heti, kun keräämme lisätietoja.
Parhain terveisin,
Nick
Hyvä Stuart,
Onko tapaustasi koskevia päivityksiä? Saitko voittosi?