Ruotsalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Kasino takavarikoi pelaajan voitot, koska hän rikkoi suurimman sallitun panoksen, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Hei, tein talletuksen jinxcasinoon ja hyväksyin kaikki säännöt jne., saat 200% ja se on muunnettava 30x, minkä tein, rivi oli täynnä ja voin nostaa, syöttää kaikki pankkitietoni jne. KYC otti yhteyttä ja he pystyivät varmistamaan, että se olen minä, sai tänään sähköpostin, että kotiutukseni on hylätty bonussääntöjen rikkomisen takia, mikä ei pidä ollenkaan paikkaansa, vetoani ei ole hylätty enkä ole valittanut mistään, Tein korkeamman panoksen ja se on hylätty, mutta sen jälkeen olen pelannut vain kolikkopelejä. Tarvitsen todella apua
Hei, minulla oli tilillä 1100 euroa, nyt minulla on vain 50 euroa
Hei, kiitos palautteestasi
Ei, valitettavasti voittoni ovat kadonneet ja olen yrittänyt ottaa yhteyttä heidän tukeen eikä kukaan voi vastata kysymyksiini, heidän mukaansa olen rikkonut bonussääntöjä, mutta sitä ei ole sanottu ehdoissa 3,4,5 eikä sitä ole ilmoitettu osoitteessa kaikki kun rekisteröit itsensä ja lisäksi vetoani ei ole evätty kuten kaikkia muita kasinoita
Kiitos paljon vastauksestasi, abbe044. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, kiitos yhteydenotostasi
kyllä, voin ehdottomasti ratkaista sen
Kiitos sähköposteistasi. Valitettavasti en näe kasinolta yhtään viestiä, jossa selittäisivät kadonneet voitot ja mitä sääntöjä olet rikkonut. Voisitko myös lähettää sen eteenpäin? Kiitos paljon.
Hei, he varmasti ratkaisevat sen
Huomaa, että jos olet toistuvasti rikkonut suurimman sallitun panoksen, kuten kasino ilmoitti sähköpostissaan, kasinolla oli oikeus takavarikoida voittosi. Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Hei, kiitos palautteestasi
jos testaat ja rekisteröidyt ja hyväksyn bonuksen, heidän numeronsa eivät tule näkyviin, se ei kerro missään, että heidän maksimipanoksensa on 2 euroa, vasta kun voitin, he näkivät sen ja nyt he lukitsivat tilini
Ymmärrän turhautumisesi, mutta huomaa, että enimmäispanossumma on mainittu ehdoissa ja sinun tulee aina tarkistaa bonusehdot ennen kuin hyväksyt bonuksen. Voit nähdä sen täältä :
"27.2. Bonusraha: panos (panostus)
Bonuksen kierrätysprosessi tarkoittaa panoksen asettamista tietylle summalle, joka on kuvattu aiemmin bonusehdoissa. Varmista, että olet lukenut nämä käyttöehdot tai ota tarvittaessa yhteyttä tukipalveluun. Kaikkia vetoja ei oteta huomioon. Pöytäpelien (Ruletti, Sic Bo, Baccarat, Live Сasino ja muut) sekä eri videopokeripelien panoksia ei oteta huomioon.
Maksimipanos bonuksen kierrättämiseen on 2 euroa. "
Vakuutan teille, että suurin sallittu panos on ollut ehdoissa jo jonkin aikaa ja jaamme sen myös kasinoarvostelussamme.
Tietenkin haluaisimme, että kasinot ottavat käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostasi, ja sen seurauksena rikoit maksimipanossääntöä.
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni tapaustasi. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
