Suomalainen pelaaja oli ilmoittanut Jet10.io:n epäonnistuneesta luvatusta cashbackista edellisen viikon tappioistaan, jotka olivat noin 600€. Valituksen jättämisen jälkeen kasino ratkaisi ongelman maksamalla pelaajalle velan cashbackin. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Hei!
minulla on ongelma jet10.io nimisellä kasinolla. Minulle oli luvattu viime viikon hävikkeistä cashbackiä mutta asiakaspalvelu ei oikein osaa sanoa mitään loogista selitystä asialle. Eli cashbackiä ei annettu. Mutta myönsivät sen että olen oikeutettu cashbackiin. Ja hävikkiä tullut n. 600€. Eli 10% pitäisi olla se cashbacki. Olen kuullut ja lukenut että tämän kasinon kanssa on muillakin paljon ongelmia. Olisin kiitollinen jos voisitte auttaa minua.
Hei aamupaja,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Jet10 Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Voitko välittää talletus-, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että jokainen bonus on kasinon hyvää tahtoa ja he voivat kieltäytyä jakamasta niitä kenellekään pelaajalle ilman syytä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakas aamupaja,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
