KotiValituksetJet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia kotiuttaa voittonsa.

Jet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia kotiuttaa voittonsa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 300 R$

Jet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.5.2023 | Ratkaistu : 14.6.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja kokee vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Pelaajan ja kasinon live-chat-agentin välillä oli väärinkäsitys bonuksen kierrätysvaatimuksista. Kasinon edustajan selityksen jälkeen pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, tarinani tämän kasinon kanssa alkaa näin: talletin 20 realia ja hävisin, sitten he julkaisivat koodin livenä, se oli koodi ilman talletusta 100 realia 20-kertaisella kierrätyksellä, pelasin muutaman päivän ja onnistuin 20x, ja saldoni oli nostettavissa, minulla oli noin 200 R$, yritin nostaa summan, mutta se palasi saldolle, puhuin tuen kanssa, he pyysivät minua tallettamaan vähintään 20 R$ ja lyö vetoa sillä, tein 20 reaalia ja panostin, vaikka en voinut nostaa saldoa, jatkoin pelaamista ja lisäsin saldoni 2300 realiin enkä siltikään onnistu nostamaan "käytettävissä olevaa" saldoani, joten otin yhteyttä tuki uudelleen, ja he sanoivat minulle, että minun on talletettava saldosumma (2 300 talletus) ja pyöräytettävä 3 kertaa tilin vapauttamiseksi. Minun on mahdotonta tallettaa sitä summaa, jos he eivät edes anna minun nostaa, miten voin luottamus? Haluan vain nostaa sen, mikä on oikeutetusti minun, koska ainoa bonussääntö oli kierrättää 20x, jotta saldo tulee saataville, ja onnistuin siinä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas brunoduardo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Tarkistin lähettämäsi kuvakaappaukset.

Ymmärsinkö oikein, että kasino pyysi sinua kierrättämään voittosi? Kuvakaappauksesta näen vain, että sinua pyydettiin lyömään vetoa vielä 20 BRL.

Milloin kasino pyysi sinua tallettamaan lisää varoja? Voisitko jakaa keskustelun sinun ja kasinon välillä aiheesta? Lähetä se tänne tai lähetä chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Ensin he pyysivät minua tekemään talletuksen, mutta he eivät kertoneet minulle tuon talletuksen määrää, joten talletin 20 R$ ja pelasin normaalisti, tein 3x tuon talletuksen summan, sitten palasin puhumaan tuki, joka olisi jo tehnyt mitä he pyysivät, he toistivat sen uudelleen, jotta tekisin talletuksen, muuttivat aina talletussummaa selittämättä mitään, olin hämmentynyt, tein toisen talletuksen 20 real, koska en aikonut tallettaa suuri summa, jos en luottaisi sivustoon. ja jatkoin pelaamista, sitten monien yritysten jälkeen tuki kertoi minulle, että minun täytyy tallettaa saldon kokonaissumma ja panostaa 3x tuo summa, sain kapinan, en halunnut enää tallettaa, koska luulin heidän olevan pettää minua, joka tapauksessa minulla on käytettävissä oleva saldo 2 307 realia, joka on ylitys + talletus, enkä voi nostaa sitä. kun voitamme, vetäytyminen on uhrausta, kun häviämme, kukaan ei sano mitään. bonuksen ainoa sääntö oli kierrättää 20x ja tein sen, ja olin jo tehnyt talletuksen jo ennen koodin käyttöä... kaikki tekemäni talletukset yhdistettiin nostettavissa olevaan saldoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, brunoduardo, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei brunoduardo,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Jet Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Jet Casino,

Voitko selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi sinun täytyy hänen tallettaa nykyisen saldonsa verran, jotta voit kotiuttaa voittonsa?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hauska tavata, Brunoduardo! Hyvä pelaaja, pahoittelemme chatissa syntynyttä väärinkäsitystä, operaattori antoi sinulle todella epäoikeita tietoja, alun perin tarvitsit talletuksen saldosummalle ja X3:n kierrätyksen sääntöjen kohdan 10.6 mukaisesti "Jos a talletuksen kumulatiivista bonusta ei vastaanoteta, mutta epäilemme vilpillistä toimintaa, pidätämme oikeuden pyytää sinua tekemään talletuksen, joka vastaa panostettuja bonusvaroja tililläsi nostopyynnön lähetyshetkellä (vähintään 100 BRL) ja pyytää panostaa talletuksella kolme kertaa".

Mutta verkkosivustomme sääntöjen mukaan voittosi eivät saa ylittää X10:tä bonuksen määrästä, sääntöjen kohta 10.2 "Maksimivoitot, jotka voidaan kotiuttaa ilman talletusta tai ilmaiskierroksia ilman talletusta, ovat 10X bonuksen määrä, ellei toisin ole. Mikäli voittosumma ylittää rajan, se vähennetään pelin saldosta, kun kierrätysvaatimukset on täytetty tai kun nostopyyntö on jätetty". Tällä hetkellä ylittämäsi summa on peruutettu, ja jäljellä oleva summa - 1040 reaalia saldosta on nostettavissa. Pahoittelemme, että näitä tietoja ei annettu sinulle chatissa, ja osoitamme myös uskollisuutta sinua kohtaan ja annamme sinulle mahdollisuuden kotiuttaa voittosi (X10 sivuston sääntöjen mukaan) ilman vaatimuksia + 2 talletustasi 20 realista .

Toivottaen,

Jet Casino!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos ymmärryksestä @jetcassino , mutta kuten näette, yritän poistaa pixistä 1040, kuten yllä mainittiin, mutta tuloksetta. file

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Tulen tänne jälleen arkistoidakseni keskustelun jet casino-tuen kanssa heidän vastauksensa jälkeen guro casinon verkkosivustolla, tuen mukaan jet casinon vastaus täällä verkkosivustolla ei ole virallinen ....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta ! Lopulta saldo siirrettiin tililleni, kiitos @cassinoguru tuesta. Toivon, että näin ei tapahdu muille ihmisille, ja Jetistä... En laita 1 oikeaa tälle sivustolle enää koskaan. Erittäin huono tuki... he söivät 1200 R$, mutta se on kunnossa. Parempi 1040 kuin ei mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas brunoduardo,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.


Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista