Saksan pelaajan voitot peruutettiin, koska panos oli suurempi kuin 30% bonuksesta. Lopulta hylkäsimme valituksen, koska se ei ollut perusteltu.
Väitin rikkoneen bonusehtoja ja koko 700 euron voitto poistettiin.
Valitettavasti tätä ei voida mitenkään ymmärtää, koska omituisen kyllä, koko pelihistoria on poistettu.
Rakas Maik
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Yhdessä liitetyssä kuvakaappauksessa kasinosi ilmoitti rikkoneen 30%: n maksimipanoksen. Olen tarkistanut bonukset T & Cs ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions/ ), ja löysin tämän:
"Yksittäisten vedonlyönti, joka on yhtä suuri tai suurempi kuin 30% pienimmälle pelaajatilille hyvitettävän bonuksen arvosta, ennen kuin kyseisen saldon kokonaispanosvaatimus on täytetty.
Yksittäisten vedonlyönti, joka on vähintään 30% viimeisimmästä talletuksesta, jos se on pienempi kuin bonus. Tämä maksimipanosraja koskee kaikkia pelaajia, vaikka bonusta ei vastaanoteta tai jos kokonaisvetovaatimus on poistettu. "
Jos rikot tämän säännön, emme voi tehdä mitään puolestasi. Mainitsit kuitenkin, että kasino poisti pelihistoriasi, mikä on mielestämme epäilyttävää, koska tämä oli ainoa todiste siitä, ylititkö enimmäisvedon vai et. Ennen kuin siirrymme eteenpäin tämän tapauksen kanssa, voisitko määritellä, minkä bonuksen lunastit, kiitos?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kiitos nopeasta käsittelystä ja vastauksesta.
Pelin kulun mukaan minun olisi pitänyt panostaa 20 euroa.
Löysin pelin kulun. En voi / ei voi sulkea pois sitä, että olen tehnyt virheen haussa napsauttamalla väärää päivää tai jättämättä haun edellistä päivää.
Kiitos vielä kerran ponnisteluistasi.
Mfg Maik S *******
Maik, löysitkö vedot, jotka ylittivät sallitun rajan? Voisitko lähettää tänne joitain näyttökuvia (tai välittää pelihistoriasi sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru)?
Hei Kristina,
Kiitos vastauksestasi. Liittelen edistymiskopioita.
African Fortune -yrityksessä en todellakaan voi kuvitella tekemiäni ponnisteluja, mutta en voi sulkea sitä pois. Bingon kanssa minun on myönnettävä, että halusin nähdä kuinka paljon panos menee. Napsauttaessani enimmäisvetoa en kuitenkaan odottanut pelin alkavan automaattisesti. Valitettavasti se oli minun virheni.
Mfg Maik
Kiitos paljon Maik vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Emme voi taata sinulle positiivista tulosta tällä, mutta toivon teille onnea.
Hei Maik,
Katsoin tapaustasi ja kuvakaappauksia. Jos vasemmalla puolella oleva sarake edustaa vedonlyöntiä, näyttää siltä, että afrikkalaisessa Fortuneessa on 4 vedonlyöntiä, jotka ovat 20 euroa. Jos enimmäisvedon sääntöä rikottiin, pelkään, että paljoa ei voida tehdä.