Intialaisen pelaajan tili oli estetty, ja kasino kieltäytyy luovuttamasta hänen voittojaan tarjoamalla erilaisia tekosyitä. Huolimatta kaikista tarvittavista asiakirjoista pelaaja ei ole saanut rahojaan. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei, olen pelannut jeet playssa yli vuoden, nyt voitan rahaa jeetplaysta, mutta he estivät tilini ja kieltäytyivät antamasta voittorahoja, he esittävät erilaisia tekosyitä, annoin kaikki asiakirjat ja todisteet, mutta he eivät älä anna minulle rahojani. Ole hyvä ja ratkaise tämä.
Hyvä nitparmar17,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Nitin ja CasinoGuru,
Tämä huono arvostelu tulee yllätyksenä. Miksi et jaa faktoja Casino Gurulle sen sijaan, että kirjoitat vääriä faktoja?
Tämä pelaaja rekisteröityi jonkun toisen henkilöllisyydellä (eri nimi ja sukunimi), ja kun aloitimme vahvistuksen, huomasimme, että tilin kirjautumistiedot eivät vastanneet henkilöä, joka oli tallettanut tai väittänyt pelaavansa tilillä.
Lisätutkimuksen ja tukikeskustelujen jälkeen pelaaja väitti, että hänen oikea nimensä on Nitin, mutta hän pitää nimestä Riddhi, joten käytti sitä rekisteröityessään. Joten estimme välittömästi hänen tilinsä tarkastettavaksi, koska epäillään rikkoneen ehtojamme, jotka koskevat kolmannen osapuolen talletuksia ja käyttöä tilillä. Myöhemmin tämä vahvistettiin asiakirjoilla ja pelaajalla, joka myönsi, että Riddhi on eri henkilö.
Tämän jälkeen olemme saaneet Riddhin sähköpostin kautta viestejä, joissa kysytään hänen "ystävänsä" odottavasta peruutuksesta ja vastataan hänelle (Nitin) hänen henkilökohtaiseen sähköpostiinsa, joka ei liity tiliin.
Pelaaja rikkoi sääntöjä, ja näillä toimilla on seurauksia. Pelaajan tulee ensin selittää meille, miksi hän käytti ystävän nimeä eikä omaa. Tilin väliaikainen jäädyttäminen tapahtuu, kun pyydämme tiliote ja henkilöllisyystodistus ja huomaamme, että ne eivät täsmää. Nämä ovat tavallisia KYC-tarkistuksia ja -menettelyjä.
Hei
Olen antanut kaikki asiakirjat, joita pyysit minulta.
Pankkitiliote, jolle olen aina tallettanut rahaa pelaamista varten.
Myös kun luon tunnuksen, olen lähettänyt kaikki asiakirjani, ainoa tosiasia on, että käytän ystäväni käyttäjätunnusta ja hänen syntymäpäiväänsä, mikä ei ole ollenkaan ongelma, pelasin aina omalla tililläni ja talletin rahaa pankistani. tili. Annoin kaikki todisteet, mutta silti et vapauta voittorahojani. Se on niin inhottavaa
Käytin pankkitiliäni rahan tallettamiseen.tässä on tiliote.liitteenä.
Annoin kaikki asiakirjat, jotka jeet play halusi minulta, mutta en silti saanut rahaa tililleni. Ja tili on estetty.
Annoin myös kaikki selitykset jeetplay-tiimille kunnolla ja kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, kun he kysyivät minulta.
Hyvä nitparmar17,
Voisitko selittää syyn, miksi rekisteröit tilisi ystäväsi nimellä? On tärkeää huomata, että tällaista toimintaa pidetään yhden nettikasinoiden perussäännön rikkomisena.
Käytin ystäväni nimeä leikkimiseen, koska pidän hänen nimestään, eikä ole mitään muuta syytä käyttää hänen nimeään. Rekisteröidyin kaikkiin hallituksen myöntämiin asiakirjoihin ja myös laillisiin asiakirjoihini.
Ja käytän enimmäkseen livekasinopelien valonoppaa. Ja käyttää puhdasta rahaa, ei bonusta, ei luottoa jne. Käytössäni.
Miksi kasinolle ei palauteta rahaa, jos pelasin väärällä henkilöllisyydellä?
Kun menetimme rahaa kasinolla, miksi kasinon johto herätti kysymyksiä tilistä? Jos voitamme vahingossa, casiono nosti tällaisen kiistan.
On tärkeää ymmärtää, että pelkkä jonkun nimen pitäminen ei anna sinulle lupaa tai oikeuta kasinotilin avaamista hänen valtuustiedoillaan. Vaikka et olisikaan tietoinen toimintasi mahdollisesta vakavuudesta, on ratkaisevan tärkeää ymmärtää, että olosuhteet huomioon ottaen emme voi tarjota apua tässä asiassa.
Ainoa neuvoni sinulle on pidättäytyä sellaisista toimista jatkossa ja varmistaa aina, että käytät vain omia henkilökohtaisia tietojasi rekisteröidessäsi tilin mille tahansa online-kasinolle. Noudattamalla tätä käytäntöä voit välttää kaikki oikeudelliset ja eettiset komplikaatiot, joita voi syntyä jonkun toisen identiteetin väärinkäytöstä.
Tästä syystä minun on edellä mainittujen syiden perusteella hylättävä valituksesi perusteettomana. Arvostan ymmärrystäsi tässä asiassa ja rohkaisen sinua pohtimaan rehellisyyden ja vastuullisuuden säilyttämisen tärkeyttä osallistuessasi verkkotoimintaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
