Pelaajan tili estettiin tilien moninaisuuden vuoksi. Valitus hylättiin, koska viranomaiset katsoivat, että kasino oli oikeassa.
Hei kaikki,
Talletin 40k ja voitin jopa 1950000. He estivät tunnukseni ja antoivat paskan syyn. Tiedän vain yhden Megawheel-pelin ja laitoin kaikki vetoni yhteen peliin. He perustelevat sen määräajan rikkomista. Toiseksi, koska kotiutusraja on vain 5 lakh, joten olin avannut vaimoni nimissä ja tallettanut hänen tililtään 1ok. He sanoivat sen olevan rikkomus ja estivät vaimon tilin ja tallettivat rahaa tililleni. Ilmoita, että he antoivat minun jatkaa pelaamista ja hyvitettiin jopa 239000. 3-4 päivän jälkeen voitin jopa 1950000, yhtäkkiä he estivät tilini sanomalla, että olen rikkonut ehtoja pelaamalla yhdellä avustuksella. Pyydä apuasi. Olen saanut kaikki kuvakaappaukset käteen voitostani kyseisessä pelissä. Kerro, kuinka voin mennä laillisesti ja saada heidän lisenssinsä peruutettua ja kuinka saan rahani takaisin.
Kiitos
Juoksu
Hi All,
I deposited 40k, and won upto 1950000. They blocked my id and giving bullshit reason. I know just one game Megawheel and placed all my bets on one game. They are giving reason it's breach of term. Secondly since withdrawl limit is only 5 lakhs so I had opened in my wife's name and deposited from her account 1ok. Which they said it's breach and blocked wife's account and deposited money into my account. Post that they allowed me to continue playing and credited upto 239000. Since 3 to 4 days I won upto 1950000 all of a sudden they blocked my account saying I breached terms by playing on single help. Request your help I have got all the screenshot handy from my winning on that game. Please advise how can I go legally and get their license canceled and how can I get my money back.
Thanks
Arun
Hei arunkumar1116,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Jeetplay Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Kenen maksutapa on talletettu molemmille tilille, oliko se sinun? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että useiden tilien luominen on kasinon ehtojen vastaista ja heillä on oikeus mitätöidä ja sulkea mikä tahansa saldo/tili.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello arunkumar1116,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jeetplay Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Who's payment method was used to deposit into both account, was it yours? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that creating multiple accounts is against the casino terms and they have right to void and close any balance/account.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei Nick
Kiitos vastauksestasi.
Kyllä, tili on jo vahvistettu ja lähetin kyc-tietoni ja tiliotteeni tarkistettavaksi. Se vahvistettiin 10. maaliskuuta 2023, samana päivänä talletin 5k, 15k ja 20k Jeetplay-tilille ja pelasin Pragmatic-livepelissä nimeltä Megawheel. Keräsin voittoja oikean rahan kautta, enkä ota mitään bonusta tai ilmaispyöräytystä. Talletukset 5k, 15k ja 20k talletettiin omalta säästötililtäni. Koska vaimoni oli kodintekijä, halusimme toissijaisen tulon, joten loimme hänen tilin. Lähetin hänen tililleen 15k, koska hänellä ei ole tulonlähdettä. Hän talletti 10 000 pankkitililtään. Jota ei lisätty, ja minun piti ottaa hänen valtakirjansa ja tarkistaa Jeetplaysta, he sanoivat sen laittomaksi ja samana päivänä 14. maaliskuuta he pyysivät vaimoni tiliote ja lähetin sen. He sulkivat hänen tilin ja lisäsivät tuon rahan 10k tililleni. He sanoivat, että he lisäsivät minulle tuon rahan hyvän käytöksen perusteella. Joten tällä tavalla emme koskaan käyttäneet vaimon tiliä pelaamiseen. Heillä on vain chat-tuki ja sähköposti, kysyin heiltä verkkosivuston chatissa, jossa kysyin, että 49 000 nosto on pidossa jo Real-saldossa olevan 19 50 000:n lisäksi. He sanoivat, että rahoitustiimi päivittää. Tänään illalla noin kello 16.00 näen, että tilini on estetty ja lähetetty sähköposti, jossa sanotaan, että tilini on estetty.
Kyllä, loimme useita tilejä, mutta niitä kutsuttiin laittomaksi ja estettiin 14. päivänä. He lisäsivät rahat tililleni. Aloitin pelaamisen ja tilini oli aktiivinen tähän iltapäivään asti. Jos se olisi laitonta 14. maaliskuuta, he voisivat estää jopa tilini. Postaa se myös voittosaldostani, jota minulla oli noin 3 lacsia ja yli vielä niitä hyvitettiin tililleni. Viimeisten 3 päivän jälkeen saldoni oli kertynyt 19 50 000, jolloin ne estettiin. Joten herra, kerro miksi he estivät 6 päivän kuluttua vaimoni tilin estämisestä. Oletetaan, että jos kyseessä oli ristiintarkastus, niin he hyvittäisivät päivittäisen rajan nostosumman. Tämä on vain syy takavarikoida kaikki vaivalla ansaitut voittoni. Vannon, etten ole koskaan pettänyt tai tehnyt petoksia. Olen kiitollinen, jos voit auttaa minua näissä ongelmissa. Kiitos kaikesta avustasi.
Arun K*** D
900*****
Hi Nick
Thank you for your response.
Yes the account is already verified and I sent my kyc details and bank statement for verification. It was verified on 10th March 2023, on same day I deposited 5k, 15k and 20k to Jeetplay account and played in Pragmatic live game called Megawheel. I accumulated winnings through Real money and I dint take any bonus or free spin. The deposits of 5k, 15k and 20k was deposited from my own savings account. Since my wife was a home maker, we wanted a secondary income so we created her account. I sent 15k to her account as she doesn't have any source of income. She deposited 10k from her bank account. Which was not added and I had to take her credentials and crosschecked with Jeetplay, they termed it as illegal and on same day 14th March they asked for my wife bank statement and I sent that. They blocked her account and they added that money 10k to my account. They said on grounds of good conduct they added me that money. So in that way we never used wife account to play. They have only chat support and email , I asked them in website help chat asking my withdrawl of 49k is on hold in addition to 19,50 000 already in Real balance. They said finance team will update. Evening around 4pm today I see my account being blocked and email sent saying my account being blocked.
Yes we created multiple account but they termed illegal and blocked on 14th. They added that money to my account. I started playing and my account was active till this afternoon. If it was illegal on 14th March they could block even my account. Post that also from my winning balance which I had approx around 3 lacs and above still they were crediting to my account. Since last 3 days my balance was accumulated to 19,50,000 that's when they blocked. So sir please advise why they blocked after 6 days from my wife's account being blocked. Say if it was to crosscheck then y were they crediting daily limit withdrawl amount. This is purely just a reason to confiscate all my hard earned winnings. I swear I never cheated or done any fraud. I will be thankful if you could help me with this issues. Thank you for all your help.
Arun K*** D
900*****
Hei arunkumar1116,
Onko vaimosi tiliä koskevassa keskustelussa aiemmin väitetty, että saldo siirretään tilillesi? En löytänyt sitä lähettämistäsi sähköpostiviesteistä.
Jos lähetät sen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Hello arunkumar1116,
Is there any previous conversation regarding your wife's account where they claim that the balance will be transferred to your account? I could not find it in your e-mails you sent.
Please if you do send it to nikolas.b@casino.guru.
Tiimin jaan sähköpostin, jonka vahvistin heille sanomalla, että vaimon tiliin liittyvä talletusongelma on jo korjattu. Ilmoita, että he olivat myös käsitelleet peruutustani. He estivät vasta nähtyään, että kerään rahaa 19 50 000 todelliseen saldoon ja 50 000 nostopyyntöön. Yhteensä 20.00.000. Jos voisit auttaa sovittelussa tuomioistuimen ulkopuolella, olen kunnossa, mutta se on kovalla työllä ansaittuani. Toivottavasti saat oikeuden saada.
Kiitos
Juoksu
Team I'm sharing that email which I confirmed them saying the deposit issue related to wife's account it is already fixed. Post that also they had been processing my withdrawl. They blocked only after seeing I'm accumulating money upto 19,50,000 in real balance and 50k in withdrawl request. In total 20,00,000. If you could help in settlement outside court I'm fine but it is my hard earned money. Hope you will be able to get justice.
Thanks
Arun
Kaikki keskustelumme kävimme vain live-chatissa. Sain heiltä vain yhden sähköpostin, jossa kehotettiin vastaamaan live-chatissa, minkä vahvistin. Tämä on selvä tapaus, jossa rahani on takavarikoitu tarkoituksella.
All our conversations we had just in live chat. I got just one email from them saying to respond in live chat, which I confirmed I did. This is clear case of purposefully confiscated my money.
Hei arunkumar1116,
Koska olet saattanut myös saada lopullisen päätöksen viranomaisilta, he päättivät erota kasinosta, koska olet rikkonut heidän ehtojaan luomalla useita tilejä.
Koska heidän valtuutensa on meidän yläpuolellamme, joudumme hylkäämään valituksen syistä, jotka saatat lukea heiltä saamastasi sähköpostista.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää, mutta kuten viranomaiset päättivät, kätemme ovat sidotut.
Toivotan teille onnea.
Terveiset,
Nick
Hello arunkumar1116,
As you may also have received the final decision from the authorities, they decided to part with the casino as you have breached their terms by creating multiple accounts.
As their authority is above ours, we will be forced to reject the complaint for the reason you may read in the e-mail received from them.
I'm sorry that we were not able to help you out more but as the authorities decided, our hands are tied.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.