Intialaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan yli kahden viikon ajan. Kasino lopetti vastaamisen.
Nosta nostopyyntö 11. lokakuuta 2020, mutta peruuttamista ei hyvitetä tililleni vasta 27. lokakuuta 2020. päivittäinen seuranta asiakastuen kanssa, monet sähköpostit eivät lähetä vastausta. yksi huonoimmista rahapelialan palveluntarjoajista asiakaspalvelun nimissä
Hyvä Nevit,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että olet suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Oletko saanut aiemmin varoja vai oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi?
Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Löydä alla oleva vastaus:
Paljon kiitoksia, Nevit, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästetyn nostosi.
Hei nevit,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Jeetplay Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hei V,
Ymmärrän, että tästä on keskusteltu kanssasi viimeisten kahden viikon aikana. Maksu lähetettiin 15. lokakuuta kahdessa 100 000 R: n erässä prosessorimme kautta luottokorttimaksuina.
Kuten minulle on ilmoitettu, sinulle lähetettiin tänään tapahtumien vahvistusnumerot sähköpostiisi.
Hyvä Vishal,
Olemme pyytäneet käsittelijältä sinulle maksuviitteitä. Kun meillä on ne, välitämme ne sinulle.
Pysy ajan tasalla asiakkaillesi tarjoamastasi erittäin hyvästä palvelusta. Vain muutama piste arvostamaan työskentelytapaa Jeetplayssä:
1 .. Jeetplay on ainoa yritys, jolle pankki määrittelee 21 päivän rahansiirtoaikarivit (IMPS-tapahtumia varten). Myös 21 työpäivän aikana rahaa ei vieläkään hyvitetä asiakastilille.
2. Jeetplay on ainoa ala, jossa maksurahoitusryhmät eivät toimi viikonloppuisin. Ja maanantaista perjantaihin heillä ei ole aikaa vastata asiakkaiden sähköpostiin. Asiakas voi lähettää 25 sähköpostia muistutukseksi maksutiimilleen, mutta kenelläkään ei ole aikaa vastata viimeisen 21 päivän aikana.
4. Jeetplay on ainoa palveluntarjoaja maailmassa, joka antaa lausunnon chat-tuesta, että he eivät pysty auttamaan asiakasta nostopyynnön yhteydessä ja ilmoittavat aina löytävänsä asiakkaalle oikean SPOC: n ongelmien ratkaisemiseksi milloin tahansa. heidän mukavuutensa mukaisesti. Ainoastaan nimensä vuoksi he tarjoavat chat-tukea, eikä chat-tukitiimillä ole sisäistä yhteyttä Jeetplay-maksu- / rahoitusryhmään.
@ Casino Guru / Villiam: Huomaa, että olen nostanut 2Lac: n nostomäärän jeetplay-tililtäni 11. lokakuuta chat-tukitiimin tietojen mukaan rahat siirretään niiden lopusta 15. lokakuuta tänään on 31. lokakuuta, mutta en ole saanut yhtään penniä tililläni. Voitteko tukea minua saadakseni rahani Jeetplay-rahoitustiimiltä.
Pyysin todella sähköpostia heidän tiimilleen ja pyysin 25 kertaa sähköpostitse, että lähetä minulle päivitys, mutta kukaan ei tarjonnut minulle mitään tukea tai tietoja.
Ole hyvä ja tuki minua saadakseni rahani tällaiselta säälittävältä uhkapelialan kasinolta.
Hyvä Nevit,
Olen yhteydessä kasinon tytäryhtiöön ja hän ilmoitti, että heillä oli ongelmia maksuprosessorin kanssa, joka on vapauttanut sinulle maksun 15. lokakuuta, mutta he lopettivat yhteistyön tämän palveluntarjoajan kanssa. Se tarkoittaa, että he eivät pysty enää seuraamaan maksua. Heillä on vain tieto siitä, että tämä tapahtuma voi viedä jopa 21 työpäivää. Valitettavasti meillä ei ole mitään tekemistä vain odottaa.
Jos he vapauttivat maksun 15.10.2020 ja tarvitsevat 21 työpäivää maksun kirjaamiseen tilillesi, se tarkoittaa, että sinun pitäisi saada se viimeistään 13.11.2020.
Ole kärsivällinen ja ilmoita minulle, jos saat voittosi.
Tällä hetkellä pidennän ajastinta 13 päivällä, minkä pitäisi olla riittävä aika maksun saamiseksi.
Ei kasino-guru-tiimiä. En ole saanut voittoa. Lähetän myös useita muistutuksia jeet24 / jeetplay-tiimille, mutta en saanut heiltä yksittäistä sähköpostivastausta. kun otin yhteyttä chat-tukitiimiin kuin he selvästi mainitsivat minulle, he eivät voi tukea.
tukekaa minua saadakseni rahani takaisin heiltä.
Kiitos
Nevit
Hei Casino Guru -tiimi,
Voitteko tukea minua mainitussa asiassa. En saa yhtään positiivista vastausta Jeetplay / Jeet24-tiimiltä. Lähetän heille jatkuvasti sähköposteja, mutta ei vastausta.
Hyvä Nevit,
Olen yhteydessä kasinon edustajaan, hän ottaa sinuun yhteyttä, kun on jotain uutta.
Hei Casino Guru, nostopyyntöni on vireillä yli kuukauden ajan. ymmärrät asiakkaan mahdollisesta näkökulmasta, kuinka paljon hän seuraa Jeetplay / Jeet24-tiimin kanssa. Lähetän heille päivittäin sähköpostia vastaamaan minulle, mutta ei vastausta lainkaan. Jeetplay on ainoa palveluntarjoaja maailmassa, joka antaa lausunnon chat-tuesta, että he eivät pysty auttamaan asiakasta nostopyynnön yhteydessä ja ilmoittavat aina löytävänsä asiakkaalle oikean SPOC: n ongelmien ratkaisemiseksi milloin tahansa. heidän mukavuutensa. Ainoastaan nimensä vuoksi he tarjoavat chat-tukea, eikä chat-tukitiimillä ole sisäistä yhteyttä Jeetplay-maksu- / rahoitusryhmään.
Pyydän teitä tukemaan tukea saadaksesi rahaa Jeetplay / Jeet24-tiimiltä. Minä
Haluamme pyytää Jeet24 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.