Intialaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan yli kahden viikon ajan. Kasino lopetti vastaamisen.
Nosta nostopyyntö 11. lokakuuta 2020, mutta peruuttamista ei hyvitetä tililleni vasta 27. lokakuuta 2020. päivittäinen seuranta asiakastuen kanssa, monet sähköpostit eivät lähetä vastausta. yksi huonoimmista rahapelialan palveluntarjoajista asiakaspalvelun nimissä
Raise withdrawal request on 11 oct 2020 but withdrawal amout not credited till today 27 oct 2020 in my account. daily following with customer support, many emails send bit no response. one of the worst service provider in gambling industry on name of customer service
Hyvä Nevit,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että olet suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Oletko saanut aiemmin varoja vai oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi?
Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Nevit,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have completed account verification successfully in the past? Have you received any funds previously or this were your first withdrawal request?
Do I understand it correctly that the payment is still pending inside your account without being processed?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Löydä alla oleva vastaus:
Please find the answer given below :
Paljon kiitoksia, Nevit, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästetyn nostosi.
Thank you very much, Nevit, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal.
Hei nevit,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Jeetplay Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hello nevit,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Jeetplay Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal?
Hei V,
Ymmärrän, että tästä on keskusteltu kanssasi viimeisten kahden viikon aikana. Maksu lähetettiin 15. lokakuuta kahdessa 100 000 R: n erässä prosessorimme kautta luottokorttimaksuina.
Kuten minulle on ilmoitettu, sinulle lähetettiin tänään tapahtumien vahvistusnumerot sähköpostiisi.
Hi V,
I understand that this have been discussed with you over the past 2 weeks. The payment was sent on the 15th of October in two batches of 100,000 Rs, via our processor as credit card refunds.
As I have been informed you were sent the confirmation numbers of the transactions today to your email.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Pysy ajan tasalla asiakkaillesi tarjoamastasi erittäin hyvästä palvelusta. Vain muutama piste arvostamaan työskentelytapaa Jeetplayssä:
1 .. Jeetplay on ainoa yritys, jolle pankki määrittelee 21 päivän rahansiirtoaikarivit (IMPS-tapahtumia varten). Myös 21 työpäivän aikana rahaa ei vieläkään hyvitetä asiakastilille.
2. Jeetplay on ainoa ala, jossa maksurahoitusryhmät eivät toimi viikonloppuisin. Ja maanantaista perjantaihin heillä ei ole aikaa vastata asiakkaiden sähköpostiin. Asiakas voi lähettää 25 sähköpostia muistutukseksi maksutiimilleen, mutta kenelläkään ei ole aikaa vastata viimeisen 21 päivän aikana.
4. Jeetplay on ainoa palveluntarjoaja maailmassa, joka antaa lausunnon chat-tuesta, että he eivät pysty auttamaan asiakasta nostopyynnön yhteydessä ja ilmoittavat aina löytävänsä asiakkaalle oikean SPOC: n ongelmien ratkaisemiseksi milloin tahansa. heidän mukavuutensa mukaisesti. Ainoastaan nimensä vuoksi he tarjoavat chat-tukea, eikä chat-tukitiimillä ole sisäistä yhteyttä Jeetplay-maksu- / rahoitusryhmään.
@ Casino Guru / Villiam: Huomaa, että olen nostanut 2Lac: n nostomäärän jeetplay-tililtäni 11. lokakuuta chat-tukitiimin tietojen mukaan rahat siirretään niiden lopusta 15. lokakuuta tänään on 31. lokakuuta, mutta en ole saanut yhtään penniä tililläni. Voitteko tukea minua saadakseni rahani Jeetplay-rahoitustiimiltä.
Pyysin todella sähköpostia heidän tiimilleen ja pyysin 25 kertaa sähköpostitse, että lähetä minulle päivitys, mutta kukaan ei tarjonnut minulle mitään tukea tai tietoja.
Ole hyvä ja tuki minua saadakseni rahani tällaiselta säälittävältä uhkapelialan kasinolta.
Keep it up on the very good service you are providing to customers. Just a few points in order to appreciate the way of working in Jeetplay:
1.. Jeetplay is the only company for which the bank is defining 21 days of money transfer time lines(for IMPS transaction). Also in 21 working days money still not getting credited to customer account.
2. Jeetplay is the only one industry where payment finance teams are not working over weekends. And Monday to Friday they are not having time to reply customer email. Customer may send 25 email as reminder to their payment team but no one got time in last 21 days to reply.
4. Jeetplay is the only service provider in the world that gives a statement on chat support that they are unable to help customer on withdrawal request and always stating that they will find the right SPOC for customer in order to resolve their issues whenever they want/as per their convenience. For name sake only they are providing chat support and chat support team don’t have any contact with Jeetplay payment/finance team internally.
@ Casino Guru/Villiam : Please note i have raised withdrawal amount of 2Lac from my jeetplay account on 11 Oct. as per chat support team info money is transferred from their end on 15 Oct. today is 31 Oct but i haven't received single penny in my account. Can you please support me in order to get my money from Jeetplay finance team.
I really begged over email to their team and requested 25 times over email that please provide me update but no one provided me any support or information.
Please support me in order to get my money from such a pathetic casino in gambling industry.
Hyvä Nevit,
Olen yhteydessä kasinon tytäryhtiöön ja hän ilmoitti, että heillä oli ongelmia maksuprosessorin kanssa, joka on vapauttanut sinulle maksun 15. lokakuuta, mutta he lopettivat yhteistyön tämän palveluntarjoajan kanssa. Se tarkoittaa, että he eivät pysty enää seuraamaan maksua. Heillä on vain tieto siitä, että tämä tapahtuma voi viedä jopa 21 työpäivää. Valitettavasti meillä ei ole mitään tekemistä vain odottaa.
Jos he vapauttivat maksun 15.10.2020 ja tarvitsevat 21 työpäivää maksun kirjaamiseen tilillesi, se tarkoittaa, että sinun pitäisi saada se viimeistään 13.11.2020.
Ole kärsivällinen ja ilmoita minulle, jos saat voittosi.
Tällä hetkellä pidennän ajastinta 13 päivällä, minkä pitäisi olla riittävä aika maksun saamiseksi.
Dear Nevit,
I'm in contact with Casino affiliate and he stated that they had some problems with payment processor which has released payment for you on 15th October but they ended cooperation with this provider. It means that they are not able to track the payment anymore. Only info which they have is that this transaction can take up to 21 working days. Unfortunately, we have nothing to do just wait.
If they released the payment on 15.10.2020 and they need 21 working days to credit the payment to your account, it means that you should receive it at the latest on 13.11.2020.
Please, be patient and let me know if you'll receive your winnings.
For now I'll extend the timer by 13 days which should be enough time to get the payment.
Ei kasino-guru-tiimiä. En ole saanut voittoa. Lähetän myös useita muistutuksia jeet24 / jeetplay-tiimille, mutta en saanut heiltä yksittäistä sähköpostivastausta. kun otin yhteyttä chat-tukitiimiin kuin he selvästi mainitsivat minulle, he eivät voi tukea.
tukekaa minua saadakseni rahani takaisin heiltä.
Kiitos
Nevit
No Casino Guru Team. I haven't recieved any winning amout. I also send multiple reminders to jeet24/jeetplay team but no single email response from them. when i contactacted chat support team than they clearly mentioned to me they are unable to support.
please support me in order to get my money back from them.
Thanks
Nevit
Hei Casino Guru -tiimi,
Voitteko tukea minua mainitussa asiassa. En saa yhtään positiivista vastausta Jeetplay / Jeet24-tiimiltä. Lähetän heille jatkuvasti sähköposteja, mutta ei vastausta.
Hi Casino Guru team,
Can you please support me on mentioned issue. I am not getting single positive response from Jeetplay/Jeet24 team. I am sending continuous emails to them but no response.
Hei Casino Guru, nostopyyntöni on vireillä yli kuukauden ajan. ymmärrät asiakkaan mahdollisesta näkökulmasta, kuinka paljon hän seuraa Jeetplay / Jeet24-tiimin kanssa. Lähetän heille päivittäin sähköpostia vastaamaan minulle, mutta ei vastausta lainkaan. Jeetplay on ainoa palveluntarjoaja maailmassa, joka antaa lausunnon chat-tuesta, että he eivät pysty auttamaan asiakasta nostopyynnön yhteydessä ja ilmoittavat aina löytävänsä asiakkaalle oikean SPOC: n ongelmien ratkaisemiseksi milloin tahansa. heidän mukavuutensa. Ainoastaan nimensä vuoksi he tarjoavat chat-tukea, eikä chat-tukitiimillä ole sisäistä yhteyttä Jeetplay-maksu- / rahoitusryhmään.
Pyydän teitä tukemaan tukea saadaksesi rahaa Jeetplay / Jeet24-tiimiltä. Minä
Hello Casino Guru, my withdrawal request pending since more than a month. you please understand from customer prospective how much he follow-up with Jeetplay/Jeet24 team. I am sending daily email to them to reply me but no response at all. Jeetplay is the only service provider in the world that gives a statement on chat support that they are unable to help customer on withdrawal request and always stating that they will find the right SPOC for customer in order to resolve their issues whenever they want/as per their convenience. For name sake only they are providing chat support and chat support team don’t have any contact with Jeetplay payment/finance team internally.
I Request you to please support support to get money from Jeetplay/Jeet24 team. I
Haluamme pyytää Jeet24 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
We would like to ask the Jeet24 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.