Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ja lähettänyt kaikki asiakirjat varmennukseen melkein kaksi viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaaja sai lopulta voitonsa, ongelma ratkaistiin.
Hyvää päivää. Talletin 50, - kasinolle. Se meni melko hyvin, joten olin jo lähellä 2000. Maksaminen ei ollut mahdollista, koska minun piti silti toteuttaa osa siitä. Tietysti tein myös sen. Jossain vaiheessa tämä oli 0 ja pystyin maksamaan.
Hain maksua 8. huhtikuuta. Lähetin myös asiakirjat. Sain sähköpostin asiakirjoista, jotka vastaanotettiin, ja että maksuni voidaan nyt käsitellä edelleen. Valitettavasti mitään ei ole vielä tapahtunut. En saa vastausta chatissa, koska he eivät todennäköisesti istu siellä. Mitä voin tehdä?
Rakas Sandra,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. On aivan tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi viedä jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittosi siihen mennessä, ota meihin yhteyttä, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi,
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon Sandralle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan lähitulevaisuudessa. Uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen.
Hei Sandra,
Tarkastelin valitustasi ja ymmärsin tilanteen. Katsotaanpa mikä on kasinon näkökulma.
Haluaisin pyytää Jambo Casinota vastaamaan tähän valitukseen.
Hei!
tapaus on nyt ratkaistu. 16 päivän kuluttua sain vihdoin maksun. En silti löydä jotain vakavaa. Jotta ihmiset odottavat niin kauan. Näin ei ole muissa kasinoissa. Koska maksu käsitellään 8 tunnin sisällä ja seuraavana päivänä tilillä. Ei enää käy Jambo Casinossa ja neuvoo myös kaikkia sitä vastaan. Kiitos joka tapauksessa työstäsi
Hei Sandra,
Kiitos päivityksestä. Olen iloinen, että sait vihdoin voitot. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Aion merkitä valituksen nyt ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa.
Parhain terveisin,
Pietari