KotiValituksetJackTop Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.

JackTop Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

JackTop Casino
Lähetetty: 22.10.2024 | Tapaus suljettu : 16.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Irlantilainen pelaaja kohtasi jatkuvia vahvistusongelmia Jacktop Casinolla, koska hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat useita kertoja viimeisen kuukauden aikana ilman ratkaisua. Huolimatta siitä, että kasino toimitti selfien henkilöllisyystodistuksella ja laskulla, se jatkoi samojen asiakirjojen pyytämistä, mikä aiheutti turhautumista ja viivästyksiä hänen varojensa saamisessa. Valitustiimi pidensi vastausaikaa useita kertoja suositellen pelaajaa lähettämään kasinolle parempilaatuisia selfieitä. Lopulta valitus lopetettiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Pyydän apuasi Jacktop Casinon jatkuvaan vahvistusongelmaan liittyen. Olen yrittänyt viimeistellä tilini vahvistusta nyt yli kuukauden, ja huolimatta pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta useaan otteeseen, kasino kysyy jatkuvasti samoja asiakirjoja ilman ratkaisua.

Tässä yhteenveto tilanteesta:

Lähetin aluksi kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien selfien, jossa oli henkilöllisyystodistus ja muistiinpano, sekä sähkölaskun osoitteen todisteeksi.

Huolimatta heidän tarkan ohjeensa noudattamisesta, Jacktop Casino hylkäsi selfie-ni useita kertoja vedoten useisiin syihin, kuten valaistus- tai laatuongelmiin. Lähetin viisi erilaista selfietä, mutta ne viivyttelivät edelleen hyväksyntää.

Lopulta he hyväksyivät selfie-ni, mutta nyt he pyytävät jatkuvasti päivitettyjä osoitetodistuksia. Vaikka toimitin voimassa olevan sähkölaskun (3 kuukauden sisällä), he pyysivät samaa asiakirjaa uudelleen.

Olen noudattanut heidän pyyntöjään hyvässä uskossa, mutta jatkuva edestakaisin pyörittely on ollut uskomattoman turhauttavaa ja tuntuu tahalliselta pysähdystaktikalta.

Uskon, että tämä prosessi on tarpeettoman pitkä, ja arvostan Casino Gurun apua Jacktop Casinon saamisessa nopeuttamaan vahvistusta ja sallimaan pääsyn varoihini.

Kiitos tuestanne tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä limaasol1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Voisitko täsmentää, milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja mistä keskustelitte?
  • Olisitko valmis lähettämään minulle asiakirjan, jonka uskot kasinon KYC-osaston epäoikeudenmukaisesti hylänneen? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen lähettänyt suurimman osan.


vain he toistavat ja pyytävät samoja asiakirjoja. Mielestäni kadonnut asiakirjani näyttää vaaralliselta kasinolta. Haluaisin sinun katsovan sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.

Voisitko selittää, lähetitkö pyydetyn asiakirjan myös 22. lokakuuta?

Voisitko jakaa minulle selfien, jonka kasino hyväksyi?

Sähköpostini on tomas@casino.guru Pahoittelen häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kaikki lähetetyt tiedot näet tämän kasinon toiminnan. Voitko kysyä heiltä, ​​miksi he eivät hyväksy kaikkia selfieitäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Joku siellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.

Kävin läpi sinun ja kasinotuen välisen yhteydenpidon.

Oletko myöhemmin yrittänyt ottaa selfien hyvin valaistussa huoneessa, jotta kaikki asiakirjan tiedot olivat luettavissa? Millä tuloksella?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kaikki asiakirjat ovat 100 % LUKEVIA, joten näiden kuvien tekeminen EI ole helppoa. HEILLÄ ON KAIKKI MINUN ASIAKIRJANI.


Yritän vahvistaa tilini!


Onko se mielestäsi OIKEASTI? Ei, se ei ole.


Muotoilenko yli KYC:täni. KYLLÄ


Pyytääkö kasino lisää asiakirjoja KYLLÄ.


Tarkista kuvat, näetkö ne?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä limaasol1,

Antamassasi kirjeenvaihdossa ei ole asiakirjoja, joita voisimme tarkistaa.

Ole hyvä ja lähetä minulle viimeisimmät asiakirjat, joita kasino ei hyväksynyt.

Sähköpostini on tomas@casino.guru Pahoittelen häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä limaasol1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Minä lähetän olen matkalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä limaasol1,

Huomaa, ettemme ole vieläkään saaneet sinulta mitään asiakirjoja tarkistettavaksi.

Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi. Vastaa ystävällisesti tämän ajan kuluessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä limaasol1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tehty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos viestistäsi.

Oletko toimittanut kasinolle laadukkaampia selfieitä, jotka on otettu hyvin valaistussa huoneessa paremmalla kuvan resoluutiolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä limaasol1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Sinulla on kaikki sähköpostitse, voitko tarkistaa? KAIKKI ON KORKEAA LAATUA ET YMMÄRRÄ TÄMÄ KASINO KYSYY LISÄÄ KUVIA

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä limaasol1,

Selfieissä, jotka annoit meille tarkistettavaksi, on kasinon sinulle määrittämiä ongelmia.

valaistus- tai laatuongelmia.

Kannustan sinua tarjoamaan selfie-kuvia paremmalla laadulla, jotka ovat hyvin valaistuja, ja kerro minulle tuloksesta. Jos olet jo tehnyt niin etkä onnistunut, ilmoita siitä meille, niin autamme sinua edelleen. Pahoittelen häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä limaasol1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista