Irlantilainen pelaaja kohtaa jatkuvia vahvistusongelmia Jacktop Casinolla, koska hän on toimittanut vaaditut asiakirjat useita kertoja viimeisen kuukauden aikana ilman ratkaisua. Huolimatta siitä, että kasino on toimittanut selfien henkilöllisyystodistuksella ja laskulla, se pyytää edelleen samoja asiakirjoja, mikä aiheuttaa turhautumista ja viivästyksiä hänen varojensa käytössä.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Pyydän apuasi Jacktop Casinon jatkuvaan vahvistusongelmaan liittyen. Olen yrittänyt viimeistellä tilini vahvistusta nyt yli kuukauden, ja huolimatta pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta useaan otteeseen, kasino kysyy jatkuvasti samoja asiakirjoja ilman ratkaisua.
Tässä yhteenveto tilanteesta:
Lähetin aluksi kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien selfien, jossa oli henkilöllisyystodistus ja muistiinpano, sekä sähkölaskun osoitteen todisteeksi.
Huolimatta heidän tarkan ohjeensa noudattamisesta, Jacktop Casino hylkäsi selfie-ni useita kertoja vedoten useisiin syihin, kuten valaistus- tai laatuongelmiin. Lähetin viisi erilaista selfietä, mutta ne viivyttelivät edelleen hyväksyntää.
Lopulta he hyväksyivät selfie-ni, mutta nyt he pyytävät jatkuvasti päivitettyjä osoitetodistuksia. Vaikka toimitin voimassa olevan sähkölaskun (3 kuukauden sisällä), he pyysivät samaa asiakirjaa uudelleen.
Olen noudattanut heidän pyyntöjään hyvässä uskossa, mutta jatkuva edestakaisin pyörittely on ollut uskomattoman turhauttavaa ja tuntuu tahalliselta pysähdystaktikalta.
Uskon, että tämä prosessi on tarpeettoman pitkä, ja arvostan Casino Gurun apua Jacktop Casinon saamisessa nopeuttamaan vahvistusta ja sallimaan pääsyn varoihini.
Kiitos tuestanne tässä asiassa.
Hyvä limaasol1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Olen lähettänyt suurimman osan.
vain he toistavat ja pyytävät samoja asiakirjoja. Mielestäni kadonnut asiakirjani näyttää vaaralliselta kasinolta. Haluaisin sinun katsovan sitä.
Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.
Voisitko selittää, lähetitkö pyydetyn asiakirjan myös 22. lokakuuta?
Voisitko jakaa minulle selfien, jonka kasino hyväksyi?
Sähköpostini on tomas@casino.guru Pahoittelen häiriötä.
Kaikki lähetetyt tiedot näet tämän kasinon toiminnan. Voitko kysyä heiltä, miksi he eivät hyväksy kaikkia selfieitäni.
Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.
Kävin läpi sinun ja kasinotuen välisen yhteydenpidon.
Oletko myöhemmin yrittänyt ottaa selfien hyvin valaistussa huoneessa, jotta kaikki asiakirjan tiedot olivat luettavissa? Millä tuloksella?
Odotan vastaustasi.
Kaikki asiakirjat ovat 100 % LUKEVIA, joten näiden kuvien tekeminen EI ole helppoa. HEILLÄ ON KAIKKI MINUN ASIAKIRJANI.
Yritän vahvistaa tilini!
Onko se mielestäsi OIKEASTI? Ei, se ei ole.
Muotoilenko yli KYC:täni. KYLLÄ
Pyytääkö kasino lisää asiakirjoja KYLLÄ.
Tarkista kuvat, näetkö ne?
Hyvä limaasol1,
Antamassasi kirjeenvaihdossa ei ole asiakirjoja, joita voisimme tarkistaa.
Ole hyvä ja lähetä minulle viimeisimmät asiakirjat, joita kasino ei hyväksynyt.
Sähköpostini on tomas@casino.guru Pahoittelen häiriötä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
