KotiValituksetJackTop Casino - Pelaajan tili suljettiin äkillisesti.

JackTop Casino - Pelaajan tili suljettiin äkillisesti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 000 €

JackTop Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 3.1.2024 | Tapaus suljettu : 3.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen kasinotilinsä oli äkillisesti suljettu sen jälkeen, kun hän oli lyönyt vetoa 4000-5000 euron välillä. Huolimatta yrityksistään tavoittaa kasino, hän ei ollut saanut vastausta. Pelaaja oli läpäissyt täyden KYC-tarkastuksen ja nostanut onnistuneesti voitot aiemmin. Kasino vastasi lopulta ja ilmoitti, että pelaaja oli menettänyt kaikki rahansa ja yrittänyt saada ne takaisin laittomasti, mikä johti hänen tilin sulkemiseen. Tutkimme todisteita ja totesimme, että kasinon toimet olivat oikeutettuja, koska pelaaja oli menettänyt saldonsa ja yrittänyt saada takaisin kadonneita varoja. Kasino oli varannut oikeuden sulkea tili tällaisissa olosuhteissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tilini on suljettu ilman syytä, eikä kukaan halua selittää miksi! Pelaan 4000-5000 euroa muutamassa tunnissa ja sitten minut estetään ilman syytä. Tunnen olevani huijattu, koska he ottavat rahani antamatta minulle mahdollisuutta voittaa rahojani takaisin. Ja koska kukaan ei vastaa niin kuin pitäisi, haluan rahani palautettavan, koska asiakkaita ei kohdella näin. Sama tarina pätee sähköpostitse. He vastaavat arvostelun kautta, että voin ottaa heihin yhteyttä, mutta kukaan ei auta tai tee mitään. Minulla on myös sähköpostit todisteena! He vastaavat eri sähköpostilla, ja heti kun kerron nimeni, kukaan ei vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä helbo87,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi JackTop Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko ystävällisesti täsmentää millaisia pelejä pelasit? Oliko kyseessä kolikkopelit, livekasinopelit vai urheiluvedonlyönti?

Oletko saanut ilmoitusta, jos tilisi on estetty väliaikaisesti tai pysyvästi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei


kiitos yrityksistäsi auttaa minua!

Olen todellakin läpäissyt rekisteröinnin ja minulle on aiemmin maksettu summa onnistuneesti, vaikka jouduin lähettämään useita sähköposteja saadakseni rahani. Pelaan kolikkopelejä, joten pidän peliautomaateista. En ole koskaan saanut ilmoitusta, miksi tilini on estetty ja kuinka kauan ja mikä syy siihen on! Siksi olen vihainen ja tunnen itseni huijatuksi. Voin todistaa pankille vain sen, minkä talletin sinä iltana ennen tukosta ilman syytä. Jos he antaisivat minulle syyn ja vastaisivat viesteihin, en olisi ollenkaan järkyttynyt. Minulla on myös kuvakaappauksia heistä, jotka jättävät minut huomiotta, kunnes tänään yritän lähettää sähköpostia live-chatin kautta, eikä kukaan vastaa kuin olisin hirviö

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, helbo87, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei helbo87,

Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää JackTop Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voisitko ystävällisesti selittää syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen?

Kiitos.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Toivotan sinulle onnea, mutta tämä kasino ei vastaa mihinkään! Ok, siirsin yhteensä 6000 euroa, minulla on pankki todisteena

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Haluamme esittää vilpittömät pahoittelumme tiedusteluusi vastaamisen viivästymisestä. Ymmärrämme, että aikasi on arvokasta, ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.


Ilmoitamme, että tämä pelaaja johtaa sinua harhaan, sillä tämä pelaaja teki talletuksia, pelasi, voitti, hävisi, voitti bonuksia ja lopulta menetti kaiken. Sen jälkeen hän yritti palauttaa rehellisesti menetetyt rahat laittomin keinoin. Käyttöehtojemme mukaan meillä on oikeus sulkea tili lainvastaisissa tapauksissa

Pelaajan ehtojemme kohdan 9.4 mukaisista toimista vakuutamme lisäksi, että pelaajan saldo oli tilin sulkemishetkellä alle 1 (yksi) euro.

Kun pelaaja pelaa kasinolla, hän ymmärtää, että pelaaja voi voittaa ja hävitä, ja panostaessaan pelaaja ymmärtää, että on olemassa riski menettää kaikki. Siksi, kun pelaaja häviää rahaa, kasino ei ole velvollinen palauttamaan Pelaajalle talletusten määrää.


Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi!


Parhain terveisin,

JackTop-kasino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei


vau ennen kaikkea vastaat! Mikä ihme! En johda ketään harhaan, ja minulla on parempaa tekemistä aikaani ja rahoillani. Olen aina hyväksynyt menetykseni, mutta se, miten asiat sinulle menivät, ei ollut kunnossa! Peliä ei pelattu ollenkaan, pelasin 5000 euroa omista rahoistani ja 1000 voitosta. Minut estettiin ilman syytä ilman selitystä, ja siksi vetoan rahani palautukseen. Et vastaa mihinkään, minulla on kuvakaappauksia kaikesta! Ei sähköpostitse, ei WhatsAppilla, eikä myöskään niin sanotulla VIP-päällikköllä! Kuinka voit pyörittää yritystä, jos jätät ihmiset huomiotta. Miksi minun piti lähestyä sinua tällä tavalla? Et saa edes toimia maassamme, koska et huolehdi asiakkaistasi ja otat heidän rahansa ja yksinkertaisesti estät sen. Pidän kantaa, että otit rahani ja sitten estät sen, jotta en voita mitään takaisin, eikä se ole huono asia, mutta lähetä minulle sähköposti ja selitys. Toivottavasti ymmärrät sen nyt paremmin ja ymmärrät minua. Tilanteen ratkaisemiseksi en halua kaikkia rahojani takaisin, mutta vähintään 50 % niistä. Koska olen kokenut paljon stressiä huomioimatta jättäneiden toimiesi takia, ja nyt olen pahoillani, että kutsut minua valehtelijaksi. Kuinka voit saada kaikki viestini ja jättää minut huomiotta, kun olen koira??? Vastaat ja jos lähetän sähköpostini ja nimeni, viestintä loppuu, eikö olekin normaalia?? Odotan ratkaisua


tervehdys


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä helbo87,


Olen saanut todisteita, jotka tukevat kasinon päätöstä valituksenne suhteen. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot olemme tulleet siihen tulokseen, että valituksesi on aiheeton. Tämän päätöksen syyt on selitetty sinulle aiemmin. Oli ilmeistä, että olit menettänyt koko saldosi, ja kasinolla on oikeus sulkea pelaajan tili milloin tahansa, kuten tässä tilanteessa. Tämä tapahtui, koska yritit saada takaisin kadonneita varoja, joita kasinolla ei ole velvollisuutta palauttaa. Toivottavasti minun ei tarvitse selittää tätä, koska uhkapelit toimivat näin.


Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Paljon kiitoksia, JackTop Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstäsi.


Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista