Norjalainen pelaaja on yrittänyt nostaa varoja JackTop Casinolta kolmen kuukauden ajan, mutta hänen vahvistusasiakirjansa on hylätty toistuvasti. Huolimatta selkeiden kuvien ja todisteiden talletuksesta ja osoitteesta, kasino väittää, että viestejä ei voida hyväksyä, ja pelaaja uskoo ne olevan perusteettomia.
Hyvä Casino Guru -tukitiimi,
Pyydän apua JackTop Casinon vahvistusprosessiin liittyvän turhauttavan ongelman ratkaisemiseksi. Huolimatta toistuvista yrityksistäni toimittaa tarvittavat asiakirjat, JackTop hylkää edelleen ehdotukseni vedoten kysymyksiin, jotka ovat mielestäni perusteettomia.
JackTop on nimenomaisesti väittänyt, että selfie-ni ei näytä olevan minä, mikä ei yksinkertaisesti pidä paikkaansa.
Olen lähettänyt selkeitä, laadukkaita kuvia, joissa kaikki yksityiskohdat ovat luettavissa, mutta he hylkäävät ne edelleen ilman pätevää syytä.
He pyysivät myös todisteita 5 000 Norjan kruunun talletuksesta 23.07.2024, minkä olen yrittänyt toimittaa, mutta myös tätä pidettiin mahdottomana hyväksyä heidän vaatimustensa täyttämisestä huolimatta.
Lisäksi JackTop on kieltäytynyt antamastani osoitetodistusta, vaikka se on tuore, luettava ja sisältää kaikki vaaditut tiedot.
Olen tarjonnut vaihtoehtoisia asiakirjoja, kuten tiliote, ja silti vahvistusyritykseni ovat pysähtyneet.
Olen ymmälläni ja minusta tuntuu, että nämä viivästykset ja hylkäämiset ovat JackTopin tarpeettomia ja mahdollisesti vältteleviä taktiikoita tilini käsittelyn välttämiseksi. Voisitko ystävällisesti toimia JackTopin kanssa sovittelijana puolestani ja auttaa minua varmistamaan, että he suorittavat oikeudenmukaisen ja kohtuullisen vahvistusprosessin?
Hyvä Minime1,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi JackTop Casinon kanssa.
Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon tilisi vahvistamisesta? Liitä mukaan myös valokuvat ja asiakirjat, jotka lähetit kasinolle vahvistusta varten. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Millaisia pelejä pelasit?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Luulen, että lähetin kaiken, voit nähdä, onko se vastaanotettu, ja puhua jacktopille.
Auttaako joku minua vai kuinka kauan se kestää?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
