Irlantilainen pelaaja kertoi, että kasino oli estänyt hänen kotiutuksensa ja deaktivoinut hänen tilinsä, kun hänellä oli 500 dollarin saldo. Kasino oli lopettanut yhteydenpidon, mukaan lukien pelaajalle Telegram-kiellon ja sähköposteihin vastaamatta jättämisen. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen vastauksen puutteen vuoksi.
Tämä kasino on huijaus. He estivät kotiutukseni, kun odotin heidän ratkaisevan ongelman, menetin paljon rahaa, sitten he sulkivat tilini, kun saldoni oli 500 dollaria. Kiellettiin minulle sähkeestä, älä vastaa sähköpostiini…
Rakas spokloki,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää mitä pelejä pelasit?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko saanut tarkempaa selitystä siitä, miksi tilisi deaktivoitiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Voisitko täsmentää mitä pelejä pelasit?
kotipeleissä, kolikkopeli
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
kyllä tein
Oletko saanut tarkempaa selitystä siitä, miksi tilisi deaktivoitiin?
ei, he eivät vastaa sähköpostiini
Kiitos vastauksestasi. Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle linkki tai kuvakaappaukset bonustarjouksesta sekä sen käyttöehdot.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
