Saksalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotiliään vuosia tuloksetta. Toisen talletuksen tekemisen jälkeen tili lopulta suljettiin. Hän vaati hyvitystä kaikista talletuksistaan, koska hän oli kokenut huonon tason Return to Player (RTP). Hän ei kuitenkaan ollut tallentanut yhtään tilin sulkemispyyntöään. Pyysimme lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Siksi emme voineet tutkia valitusta enempää ja jouduimme hylkäämään sen.
Hei
Olen yrittänyt poistaa tiliäni VUOTTA, mutta mitään ei tapahtunut.
Tilini suljettiin vihdoin TÄNÄÄN VUODEN jälkeen!
Vaadin kasinoa palauttamaan KAIKKI TALLETUKSET!
Valitettavasti minulla ei ole enää vanhoja sähköposteja, mutta yritin useita kertoja sulkea tilin tuloksetta.
Tänään, TOINEN TALLETUS, se suljettiin vihdoin!
Rakas nix1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen yrittänyt sulkea tiliäni vuosia, mutta se on jätetty huomiotta!
Valitettavasti minulla ei ole enää sähköposteja, roskapostikansioni on poistanut ne.
Syy, miksi halusin sulkea tilini, johtui standardinmukaisesta RTP:stä...
Olen tallettanut enemmän kuin tarpeeksi, enkä ole toistaiseksi voittanut mitään tällä kasinolla.
Tämä koko juttu on jatkunut vuosia, enkä halua enää koskaan kuulla tästä kasinosta.
Kiitos vastauksestasi, nix1. Vaikka ymmärränkin turhautumisesi, emme voi pakottaa kasinoita sulkemaan pelaajien tilejä, elleivät he ilmaise uhkapeliongelmia. Helpoin ratkaisu on lopettaa kaikki viestintä kasinon kanssa ja lopettaa tilin käyttö. Suurin osa nettikasinoista sulkee passiiviset tilit ennemmin tai myöhemmin joka tapauksessa.
Jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, ilmoita minulle, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
