Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänen oletetaan olevan uhkapelien ulkopuolelle. Valitus päätettiin, koska pelaaja ei pystynyt toimittamaan pyydettyjä todisteita.
Olen ilmoittanut kasinolle ja joillekin muille, että olen riippuvainen uhkapelaamisesta, ja tämä on myös tunnustettu. Haluaisin talletukseni takaisin Saksan lain vuoksi
Kasino uskoo kuitenkin, että koska heillä on lisenssi, heidän ei tarvitse palauttaa talletuksiani
Hei Stevstevii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani JackpotPiraten Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, pyysittekö itsesulkemista suoraan kasinolla? Jos kyllä, milloin teit sen ja talletitko sen jälkeen?
Huomaa, että jos et pyytänyt poissulkemista suoraan kasinolta, sillä ei ole väliä, suljetaanko sinut Saksassa uhkapelaamisen ulkopuolelle, sillä se vaikuttaa todella vain kasinoihin, joilla on Saksan lisenssi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvä Stevstevii,
Ymmärrä, että niin kauan kuin sinulla ei ole todisteita siitä, että olet todella pyytänyt kasinon itsensä sulkemista tai mainitsit uhkapeliriippuvuuden, kätemme ovat sidotut. Vaikka yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon, he voivat yksinkertaisesti vaatia mitä tahansa, jos meillä ei ole siitä todisteita.