Intialainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Valitus päätettiin perusteettomana, koska meille oli toimitettu riittävät todisteet siitä, että pelaajalla on edelleen pääsy tililleen ja ettei hänen tilillään ole odottavaa nostoa tai jäljellä olevaa saldoa. Vaikka pelaaja talletti 6000 INR kasinolle, varat ovat menetetty kasinolla pelaamisen vuoksi.
5000 plus 1000 talletettu kampanjamainokseen. Ei bonusta, ei edes ilmaiskierroksia. Kaikkein pahinta On Starburst-kolikkopelin pyöräytykset on lukittu RS6000:n poistamiseen. Lähettää mainosmainoksia CHEATiin. Nyt tili on estetty 300 RS:n saldolla.Ei saa siirtää uudelleen
Hyvä jayarama2905,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä kyc-asiakirjat, adhaar- ja Visa-debit-kortti on lähetetty ja vahvistettu. Yritettiin nostaa jäännösamt 245 tai niin. Negatoitu viittaamalla vähimmäissummaan. Kun yritettiin kirjautua uudelleen sisään, välähti viesti, jossa sanottiin, ettei maasi lupaa ole.
Paljon kiitoksia jayarama2905 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei, jayarama2905,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua JackpotGuru Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä JackpotGuru Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mihin toimiin pelaajan tulisi seuraavaksi ryhtyä saadakseen tilinsä eston pois ja kotiuttamaan? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä jayarama2905,
Minulle on toimitettu riittävät todisteet osoittamaan, että sinulla on edelleen pääsy tilillesi ja että tililläsi ei ole odottavia nostoja tai saldoa. Vaikka talletit tilillesi 6000 INR, varat ovat kadonneet kasinolla pelaamisen takia. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot lopetamme tämän valituksen perusteettomana kiistanalaisten varojen menetyksen ja periaatteessa olemattoman ongelman vuoksi.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoa säätelevään rahapeliviranomaiseen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä