Pelaaja oli tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttivät kadonneen. Myöhemmin hän ilmoitti meille, että hän oli päättänyt käyttää laillista tietä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihin ja kysymyksiin.
kasinoohjelmisto kaatui maksuhetkellä, mutta huomasin, että rahat oli vähennetty pankkitililtäni Lähetin kaiken, mitä he pyysivät, mukaan lukien kopion tiliotteesta ja tapahtuman numero, mutta 25. lokakuuta lähtien ei vieläkään mitään sen jälkeen monet muistutukset kertovat minulle, että he tarkistavat ... tarkan ajan ja tapahtumanumeron kanssa mielestäni kestää 1 minuutti ..
Rakas Fabio,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että talletustasi ei ole hyvitetty pelaajatilillesi?
Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
kiitos avusta ... kaikki viestintä on sama itse asiassa mielestäni vastaukset ovat valmiita linkkejä, koska ne lukevat aina ... olemme välittäneet ongelmasi talousosastolle ja odotamme vastausta ... myös sinulle lähetetty liite on vastaus pankiltani tapahtumanumerolla ... kiitos
valitukseen olen liittänyt pankiltani vastauksen, jossa se ilmoittaa tapahtumanumeron sekä päivämäärän ja kellonajan ... tähän mennessä kasino ei vieläkään tunnista talletustani, mutta pankki on kuitenkin ilmoittanut minulle, että varat on maksettu
Liitän mukaan kopiot tapahtumasta .. sähköpostituki pankistani (hype-kortti) .. kiitos
Paljon kiitoksia Fabio vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Rakas Fabio,
Tästä lähtien hoidan valituksenne.
Onko sinulle kerrottu, mitä tietoja tarkalleen ottaen pidettäisiin riittävänä todisteena sinun tapauksessasi? Onko sinun ja kasinon välillä ollut yhteyttä marraskuun 5. päivän jälkeen?
kiitos, mutta olen päättänyt edetä laillisesti pankkini avulla, en löydä syytä, mutta pyydä muita pelaajia tarkistamaan huolellisesti ..
Kiitos, Fabio, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että et enää halua jatkaa tätä asiaa valituskeskuksemme avulla? Huomaa, että jos näin on, minun on hylättävä valituksesi.
Kerro minulle, miten haluat edetä.
Rakas Fabio,
Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa asetetussa määräajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska Fabio lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman hänen yhteistyötään emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
