Italialainen pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti se on ollut vireillä jatkuvan todentamisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rakas Anna,
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi. Jos haluat saada voitosi, suosittelen yhteistyötä täydellisesti kasinon kanssa. Anna, lähetä tarvittavat asiakirjat parhaalla mahdollisella laadulla ja niin pian kuin mahdollista. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot vai onko meidän puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Anna,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksen.
Siirry kohtaan fnc .. sinä ja voittavan.apua.at 63-vuotias Minun täytyy mennä hulluksi sinulle.Minulla on parkinsonin ja lähetin tt.photo luce carta.pa
***
Rakas Anna,
Olen varma, että ymmärrät, että en työskentele Voglia di Vincere Casinossa, mutta yritän auttaa sinua ratkaisemaan ongelmani yhtenä Casino.guru-riippumattomista työntekijöistä ja ammattilaisista.
Oletko toimittanut kaikki vaadittavat asiakirjat tilin vahvistamiseen?
Kiitos.
Rakas Anna,
Pelkäänpä, etten ymmärrä täysin. Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat tilin vahvistamiseksi?
Rakas Anna,
Jos kieltäydyt yhteistyöstä, pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi meille perusteettomasti.
Olen tehnyt yhteistyötä kuukausien ajan, mutta he eivät maksa minulle keksiä mitään. Lähetän fotokiareja, ja he hylkäävät ne
Rakas Anna,
Haluan kiinnittää huomiota siihen, että tämän ryhmän kasinot kieltäytyvät yhteistyöstä ja kommentoivat valituksia tiukkojen GDPR-asetusten vuoksi.
Siksi suosittelemme pelaajia ottamaan yhteyttä suoraan lisenssiviranomaiseen https://www.vogliadivincere.it/termini-e-condizioni/
"Valitukset
Kaikki valitukset voidaan välittää palvelukeskuksemme.
Vaihtoehtoisesti on mahdollista tehdä valitus suoraan tulli- ja monopoliasiamiehelle: Täytä viraston verkkosivustolta vain sopiva lomake, jonka voit ladata Pelit-osiosta, ja lähetä raporttisi osoitteeseen Giochi.reclami.online @ aams.it.
Toivon, että voisimme olla enemmän apua, valitettavasti emme voi tehdä paljon puolestasi tässä asiassa. Kerro meille, miten haluat edetä. Kiitos jo etukäteen.
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, mutta yritä ymmärtää myös minua. Jos kasino kieltäytyy yhteistyöstä kanssamme ongelman ratkaisemisessa, emme voi tehdä paljon. Meillä on kädet sidottu. Tavallisesti kaikenlaisen sopimuksen saavuttamiseksi kaikkien kolmen osan (pelaajan, kasinon ja sovittelijan) on oltava läheisessä yhteydessä keskinäisen sopimuksen saavuttamiseksi. Valitettavasti näin ei ole, ja yritimme ratkaista ongelman yksin.
Joka tapauksessa voin vakuuttaa teille, että tähän säikeeseen sijoittamasi aika ei mene hukkaan, kuten ennen virallisen valituksen tekemistä lupaviranomaiselle, sinun on otettava yhteyttä riippumattomaan neuvottelijaan, minkä teitte.
Kerro minulle, jos päätät ottaa yhteyttä lisenssiviranomaiseen ja tarvitsemme apuamme.
Olen pahoillani, Anna, mutta en ymmärrä. Otatko yhteyttä lisenssiviranomaiseen?
Rakas Anna,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
On kuitenkin tärkeää mainita, että emme ottaneet yhteyttä kasinoon, koska he ovat päättäneet olla tekemättä yhteistyötä ja kommentoida valituksia tiukkojen GDPR-määräysten vuoksi.