KotiValituksetJackpot Village Casino - Pelaajan bonuksen voitot on peruutettu.

Jackpot Village Casino - Pelaajan bonuksen voitot on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 €

Jackpot Village Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 2.4.2020 | Tapaus suljettu : 17.4.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Saksasta tulevaa pelaajaa on syytetty rikkomasta bonuksia T & Cs tekemällä yhden veto, joka on suurempi kuin 5 €. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Minulle ilmoitettiin sähköpostitse, että 800 euron voitoni ei makseta, koska rikkon bonussääntöjä.

Minun olisi pitänyt pelata yli 5 €!

Mikä ei ole totta. Enimmäisvedot olivat 2 ja 3 euroa.

Varo tätä kasinoa. Täällä on tarkoituksella huijattu. Olisi peruutettava heidän lupakirjansa ja tämä tosiasia, jonka ilmeisesti monet ovat tarkastaneet viranomaisen toimesta. Tämä kasino ansaitsee rahasi petoksilla !!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mike,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut tarjousehdot, ja löysin tämän:

"Suurin sallittu panos tervetuliaisbonuksen pelaamisen aikana on 5 €. Jos lyöt vetoa tätä korkeampana kun tervetuliaisbonus on voimassa, pidätämme oikeuden takavarikoida kaikki voitot. "

Asemaamme selitetään tarkkaan Fair Gambling Codex -sivustossa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasino on oikeus tarttua pelaajan voittoihin bonuksen pelaamisesta tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla ristiriidassa alan standardien kanssa rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.

Toisaalta katsomme, että tätä sääntöä olisi sovellettava ohjelmistotasolla, toisin sanoen, että kasinon ohjelmisto tai verkkosivusto ei saisi antaa pelaajille asettaa rajoituksia korkeampia panoksia. Tämä on yksi vaatimuksistamme oikeudenmukaisille ja turvallisille kasinoille.

Jos ohjelmistojen täytäntöönpano ei ole mahdollista, kutakin tapausta on arvioitava erikseen, jotta vain pelaajia, jotka ovat rikkoneet sääntöä tietoisesti ja systemaattisesti hyötyäkseen, rangaistaan.

Mike, voisitko välittää pelihistoriasi bonuspeleistä yhdessä linkin erityisestä bonuksesta, jonka olet lunastanut ja pelannut? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mike,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista