Kanadalainen pelaaja on yrittänyt aktivoida ensitalletusbonuksen onnistumatta. Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
The player from Canada has tried to activate First Deposit bonus without being successful. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Kanadalainen pelaaja on yrittänyt aktivoida ensitalletusbonuksen onnistumatta. Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Tein talletuksen uutena pelaajana saadakseni %200 bonuspeliä, mutta he sanoivat, etten napsauttanut oikeaa painiketta. Noudatin kaikkea, mitä siinä sanottiin, alkaen ensimmäisestä bonustalletuksen napsautuksesta. Kysyin chatissa mitä tapahtui ja he kertoivat minulle, etten napsauttanut saadakseni bonusta! Talletin pienemmän summan toiseksi ja sain toisen talletusbonuksen ..en koskaan hyötynyt heidän tervetuliaistarjouksestaan. Olin vihainen. En soita siellä uudelleen, mutta halusin äänittää tämän kanssasi siltä varalta, että sitä tulee jatkuvasti. Kiitos!
I deposited as a new player to get %200 bonus play but they said I did NOT click the right button. I followed everything it said to do starting with initial click that was on bonus deposit. I asked in chat what happened & they told me I didn't click for bonus! I deposited a smaller amount 2nd & was given 2nd deposit bonus ..never getting the benefit of their welcome offer. I was angry. I won't play there again but wanted to record this with you in case it keeps coming up. Thanks!
Rakas Katheren,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Mikä oli tarkka syy, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa tiliisi? Voisitko neuvoa, oletko yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta kasinon kanssa ennen kuin pelaat tallettamiasi varoja? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Katheren,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino before playing any of your deposited funds? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Hei Petronela
Yritin saada kopion chatista, jossa minulle kerrottiin, etten koskaan napsauttanut oikeaa kohtaa saadakseni ensimmäisen tervetuliaisbonuksen, mutta vakavasti seurasin kaikkea ja se jopa sanoi talletusnäytölläni 1. tervetuliaisbonus %200, mutta sitten minulle kerrottiin chatissa, etten koskaan tehnyt sitä. mitä tarvitsin. Minulle ei tarjottu aktivoivan tervetuliaisbonuksen lunastusta, enkä ollut käyttänyt $-talletustani, kun otin yhteyttä chatiin. Vaikuttaa vain huijaukselta, koska olen nyt kokeillut monia kasinoita tervetuliaisbonuksen saamiseksi ja tämä on ainoa kerta, kun en "napsauttanut" oikeaa kohtaa, vaikka seurasin tervetuliaisbonuksen lähettämistä kasinolle napsauttamalla sitä! Joka tapauksessa.. En etsi paljon ratkaisua Jackpot Mollyn kanssa.. enimmäkseen haluan vain ongelman pöydälle, joten jos se todellakin jatkuu, meillä on kirjaa valituksista. Kiitos ajastasi, eikä muita toimenpiteitä tarvita.
Hi Petronela,
I tried to get copy of chat where I was told I never clicked right spot to get 1st welcome bonus but seriously I followed everything & it even said on my deposit screen 1st welcome bonus of %200 but then I was told in chat I never did what I needed to. I was not offered redemption of activating welcome bonus & I had not used any of my $ deposit when I contacted chat. It seems just a scam because I have tried many casinos now for welcome bonus & this is only time I 'didn't' click the right spot even tho I followed the welcome bonus posting into casino by clicking it! Anyway..I am not looking for much resolution with Jackpot Molly..mostly just want issue on table so if indeed it keeps coming up then we have a record of complaints. Thanks for your time & no further action required.
Kiitos, Katheren, vastauksestasi.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Thank you, Katheren, for your reply.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.