KotiValituksetJackpot Hunter Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Jackpot Hunter Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 14 080 INR

Jackpot Hunter Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 18.4.2023 | Tapaus suljettu : 17.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli tehnyt valituksen viivästyneestä nostosta nettikasinolta. Vaikka hänen tilinsä oli varmistettu, kasino oli peruuttanut hänen kotiutuksensa eikä ilmoittanut syytä viivästymiseen. Pelaaja oli myös väittänyt, että kasino ei reagoinut ja arveli, että kasinon lisenssi saattoi olla väärennös. Vastauksena valitustiimi oli yrittänyt sovitella ottamalla yhteyttä kasinoon ja pyytämällä selvitystä. Kasino ei kuitenkaan vastannut, mikä johti valituksen sulkemiseen "ratkaisemattomana". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten. Kasino avasi myöhemmin valituksen uudelleen ja ilmoitti, että pelaajan varat oli kierrätetty kokonaan ja hänen tilinsä oli suljettu sivuston siirron aikana. Pelaaja kiisti nämä väitteet, mikä johti valitustiimin vahvistamaan kasinon todisteilla, että pelaajan tilin saldo oli todellakin kulunut loppuun pelin aikana. Valitus hylättiin lopulta kasinon väärinkäytösten puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

3 päivää sen jälkeen, kun lähetin nostopyynnön, nosto epäonnistui edelleen, kun yritin ottaa yhteyttä, ei ole live-chat-vaihtoehtoa. Lähetä vain posti postin lähettämisen jälkeen, he vastaavat siihen, että sinun on vahvistettava, mutta he eivät lähettäneet postia tai ilmoitusta. Latasin asiakirjani ja sanon kuinka monta kertaa se on tarkistettava, mutta he eivät voi taata, että aikarajaa ei ole, joten peruskysymykseni on 1-2 kuukauden kuluttua kuin he vahvistavat asiakirjani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä raj23rau12shan,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä raj23rau12shan,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei, he eivät käyttäydy niin kuin antaisivat nostonni tililleni vahvistuksen 11 päivää sitten, silti he peruuttivat noston, en usko, että he antavat rahojani

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

he sanoivat, etten käyttänyt samaa astroa talletukseni kanssa, mutta lähetän kaikki videot, kuvakaappaukset, siitä, että nostan saman astron, mutta silti he peruuttivat noston, en voi uskoa, että he vastaavat edelleen samaan asiaan, kasinoguru, se on minun pyyntöni, ole hyvä ja toimita apua ni myös tarkistaa siellä lisenssi on myös väärennös mielestäni he eivät anna peruuttaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, raj23rau12shan. Ymmärsinkö oikein, että käytit samaa Astropay-tiliä talletuksen tekemiseen ja nostopyyntöön? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Käytin kaikkia samoja yksityiskohtia. He eivät ole koskaan maksaneet yhtä nostoa tähän asti huijarikasinolle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, raj23rau12shan, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei raj23rau12shan,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkastanut tapauksesi ja tiedoksi, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Jackpot Hunter Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Jackpot Hunter Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaaja ei voi nostaa voittojaan? Koska Astropayssa on ongelma, mitä muita maksuvaihtoehtoja pelaajalle voidaan tarjota?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä raj23rau12shan,

Pystyin ottamaan yhteyttä kasinotiimiin, ja odotan lisätietoja maksuongelmasta ennen kuin yritän ratkaista ongelmasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki päivitykset kuinka kauan voin joutua odottamaan 1 kuukausi 10 päivää mennyt ei peruuta tällainen huijaussivusto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuinka monta tuntia tarvitset ongelmani ratkaisemiseen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä raj23rau12shan,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä.

Valitettavasti kasino ei antanut mitään tietoja tai selittänyt maksutapojen ongelmia, ja he jopa lopettivat vastaamisen viesteihini. Ilman kasinon osallistumista emme voi tehdä mitään.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin täällä ( info@gaming-curacao.com ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Jackpot Hunter Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas raj23rau12shan@gmail.com ,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Haluan vilpittömästi pyytää anteeksi vastauksemme viivästymistä ja tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Ymmärrän, että alkuperäinen viestisi lähetettiin useita kuukausia sitten, ja ansaitsit paljon nopeamman kuittauksen kohtaamistasi ongelmista.


Ensimmäisen kirjeenvaihdon jälkeen Jackpot Hunter on kokenut merkittäviä muutoksia, mukaan lukien uusi johto. Osana sitoutumistamme palvelun erinomaisuuteen ja läpinäkyvyyteen pyrimme varmistamaan, että kaikki aiemmat huolenaiheet käsitellään nopeasti ja tehokkaasti.


Näemme tililtäsi, että valituksen tekemisen jälkeen kyseiset varat on kierrätetty kokonaan. Koska emme enää tue Fiatin maksutapoja, näyttää siltä, että tilisi suljettiin sivuston siirron aikana.


Voisitko vahvistaa, onko ilmoittamaasi ongelma edelleen ratkaisematta? Jos näin on, vakuutan, että olemme valmiita ryhtymään tarvittaviin toimiin asian korjaamiseksi sinua tyydyttävällä tavalla


Ystävällisin terveisin

Jackpot Hunterin tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Sivustosi estää tilini tässä on minun 14000 rahani onko siellä miksi estät tilini, lähetän sinulle 20 kertaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ei ratkaistua nollavastausta

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

41 Lähetän postia, ei vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lähetä rahani 🙏🙏🙏

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Etkö antaneet minulle rahojani ja estitkö tilini??

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä raj23rau12shan,

Ymmärrän turhautumisesi, mutta useiden lyhyiden viestien lähettämisen sijaan kirjoita yksi pidempi viesti. Tämä lähestymistapa ei käynnistä roskapostirajoituksiamme, koska osa viesteistäsi on jo merkitty roskapostiksi.

Laadi yksittäinen, kattavampi viesti ja odota kasinotiimin vastausta lisäselvitystä varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas raj23rau12shan@gmail.com ,


Kuten mainitsin edellisessä vastauksessani tilisi tarkistamisen jälkeen, voimme nähdä tililtäsi, että valituksen tekemisen jälkeen kyseiset varat on kierrätetty kokonaan.


Tämän jälkeen emme enää tue Fiatin maksutapoja ja tilisi suljettiin sivuston siirron aikana.


Jos haluat avata tilisi uudelleen - voin tarkastella asiaa puolestasi, mutta tarjoamme vain nyt seuraavat maksutavat: BTC, ETH, USDTE (ERC-20), USDTT (TRC-20).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Sanoin niin monen sähköpostin jälkeen 3-4 kuukaudessa, että he eivät vastanneet mihinkään viesteihin jonkin ajan kuluttua kun tarkistin, että he estivät tilini n kuin sivusto kadonnut, ei sanottu, että johto vaihtuu kuin mihin rahani ovat kadonneet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Panostettu loppuun tarkoittaa, että en pelannut yhtään peliä, enkä pelannut yhtään peliä missä on. Rahani ovat menneet, kun ihmiset estävät tilini nyt sanoo, että rahat on panostettu kokonaan?? Kuka pelaa tilini rahoilla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En pelannut peliä, he estivät tilini, kun lähetin postia 41 kertaa älä pelleile kanssani, en pelannut yhtään peliä u ihmiset syövät rahani nyt 6 kuukauden kuluttua sanoit panostisi kokonaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tällainen huijausyritys vain 14 000 ruplaa, ihmiset eivät halunneet antaa rahojani kuluttaa rahojani haluan avata uuden tilin sivustosi huijarille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä raj23rau12shan,

Ymmärrän turhautumisesi, mutta minun on muistutettava sinua vielä kerran. Ole hyvä ja luonnostele yksi pidempi viesti ja odota kasinotiimin vastausta lisäselvityksiä varten.

Jos jatkat useiden lyhytviestien lähettämistä, minun on pakko hylätä ne.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas raj23rau12shan@gmail.com ,


Kiitos kärsivällisyydestänne. Olemme toimittaneet Casino Gurulle todisteet siitä, että saldo oli kulunut loppuun ennen varsinaista tilin sulkemista eikä tililläsi ole enää varoja, joita voitaisiin palauttaa.


Ystävällisin terveisin

Jackpot Hunterin tukitiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En pelannut yhtään peliä, jonka tilini estettiin, kun olin lähettänyt heille sähköpostia n he eivät vastanneet minulle älä valehtele minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Näytä minulle todisteet julkisesti Haluan myös tietää mitä tapahtuu on se casino sorry kasinoguru, mutta minun on kirjoitettava tämä asia, en voinut uskoa rahojani ulos tietämättäni mitä tämä on erittäin pahoillani, että kirjoitin taas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi ja todisteista, Jackpot Hunter Support Team.


Hyvä raj23rau12shan,

Ymmärrän turhautumisesi koko tilanteeseen ja olen kanssasi samaa mieltä siitä, että kasinotiimi olisi voinut selvittää tilanteen jo kauan sitten, mutta kuten yllä mainittiin, uusi johto on ottanut kasinon haltuunsa ja tarkastelee menneitä tapauksia äskettäin.

Minulle toimitettiin todisteet siitä, että viimeinen pelitapahtuma tililläsi oli 7. elokuuta 2023, jolloin viimeinen vetosi Tome of Madness -peliin johti tappioon, jolloin saldosi jäi nollaan. Tililläsi ei ollut enää mitään toimintaa ennen tilisi sulkemista, joka oli 5. lokakuuta 2023. Kaikki aiemmat pelit 7. elokuuta 2023 asti, jolloin tilisi saldo saavutti nollan, vaikuttivat normaalilta ja normaalin toiminnan mukaiselta. . En voi oikein kommentoida lausuntoasi, jonka mukaan et sinä pelannut, mutta koska sinun pitäisi olla ainoa, jolla on pääsy tilillesi ja sinun vastuullasi on suojata kirjautumistietosi kolmannen osapuolen pääsyltä, oletetaan, että olet tehnyt kaikki tililläsi koskevat toimet.

Tilisi saldo kului loppuun pelaamisen aikana, ja valitettavasti kasino ei voi palauttaa sinulle varoja.

Ymmärrän, että tämä ei ehkä ole se tulos, jota toivoit, mutta emme ole havainneet kasinolta mitään väärinkäytöksiä.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista