Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan puutteellisen tilin vahvistuksen vuoksi.
Automaattinen käännös:
Jackpot.com Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: £160
Jackpot.com Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen siis ollut tämän kasinon asiakas noin 5/6 kuukautta ja kaikki on sujunut hyvin talletusten ja nostojen kanssa
kunnes taas viikko tai kaksi, kun he pyysivät lisää asiakirjoja eli tiliotteita Olen aiemmin toimittanut passin, ajokortin, todisteen osoitteesta. Lähetin kopiot pankkitiliotteista, joissa oli joitakin katettuja tapahtumia, koska en pitänyt sitä tarpeellisena, kun siinä näkyy selvästi nimiosoite ja tilitiedot.. Mutta he pidättävät edelleen noston, jota en uskonut sallituksi vain siksi, että he pyytävät lisää dokumentaatiota..
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Jassyjoo12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Kävin läpi kasinon KYC-käytännön ja löysin tämän (https://lotto.jackpot.com/documentsneeded)
2. Asiakirjat osoitteesi vahvistamiseksi – 1 kopio seuraavista asiakirjoista (myönnetty nimelläsi viimeisten 3 kuukauden aikana):
• Sähkölasku: kuten vesi-, sähkö-, kaasu-, Internet- ja/tai lankapuhelinlasku.
• Tiliote
• Verolasku
Jotta nämä asiakirjat ovat päteviä, varmista, että ne ovat täysin näkyvissä ja että reunat näkyvät selvästi ja että asiakirjan osa ei ole peitetty . Että ne on myönnetty nimellesi, jotka eivät ole vanhempia kuin 3 kuukautta, ja että osoitteesi näkyy selvästi asiakirjoissa ja vastaa Jackpot.com-tilisi tietoja.
Tarkoittiko kasino, että tämä saattaa olla syy siihen, miksi asiakirjojasi ei hyväksytty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Toimitan mielelläni tekemäni asiakirjat ja ärsyttävää on se, että voin silti tallettaa ja pelata, joten minulla ei ole ongelmia tämän tekemisessä, tilini on varmasti vahvistettava tai kaikki on yhtä tapaa ota rahani, mutta älä maksa voittoja.. Minusta tuntuu, että olen lähettänyt kaiken mahdollisen varmistaakseni kuka olen passissani on kuva ja osoite sekä syntymäaika, ajokortissa on myös kuva, jonka olen ja osoite. Lähettämäni kirje, joka todistaa osoitteeni, on peräisin lainasta, minulla on tässä osoitteeni ja nimeni näkyvät selvästi, ja tiliotteesta löytyi myös osoitteeni, nimeni ja tilitietoni, koska mielestäni ei todellakaan ole mitään tekosyytä olla käsittelemättä nostoani, koska nämä asiakirjavaatimuksia kysytään 5/6 kuukautta sen jälkeen, kun olen liittynyt kasinolle, ja se tosiasia, että voin silti tehdä talletuksia ja pelata surkeasti, jos tiliäni ei ole vahvistettu, he eivät antaisi minun tehdä tätä. Luulin, että kasinot eivät ole sallittuja lykätä nostoja ylimääräisten asiakirjojen vuoksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei taas, yllättävää, että sain tänään 160 punnan kotiutukseni .. Kiitos palautteesta ja avusta ..
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Jassyjoo12,
Se on hieno uutinen. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
