Joten olen pelannut Jackpot.com uk -sivustolla 5/6 kuukautta ja kaikki oli hyvin, tilini varmistettiin ja tein talletuksia ja nostoja. Nyt he pidättävät 3 nostoa ja pyytävät lisää asiakirjoja .. Olen lähettänyt heille passin , ajokortin, osoitteeni todistavan kirjeen ja molemmilta pankkitileiltäni olevat tiliotteet, joissa on joitain tapahtumia, mutta selvästi nimeni, osoitteeni ja tilitietoni ovat kaikki näkyvissä. Minusta tuntui, että nostoja ei voida pidätellä, kun he pyytävät lisää asiakirjoja.. Minusta tuntuu vain, että jokin ei ole kunnossa, nämä kasinot ottavat mielellään talletuksia, mutta mitä tulee nostoihin, ne tekevät meille asiakkaille niin vaikeaa.. UKGC todetaan selvästi, että kasino ei voi pyytää lisävarmennusta peruutuksen ehtona, jos se olisi voinut pyytää sitä aikaisemmin. Silti näyttää siltä, että tämä on juuri sitä, mitä he tekevät.
So I have been playing at Jackpot.com uk for I would say 5/6 months and all was well my account was verified and I made deposits and withdrawals. Now they are withholding 3withdrawals asking for more documents .. I’ve sent them passport , driving licence, letter proving my address and statements from both my bank accounts with some transactions covered but clearly my name, address, and account details are all visible.. I was under the impression that withdrawals can not be withheld when they ask for more documents.. I just feel that something is not right these casinos happily take deposits but when it comes to withdrawals they make it so hard for us customers.. UKGC clearly states that a casino cannot request further verification as a condition of withdrawal if they could have requested it earlier. Yet it seems as though this is exactly what they are doing.
Hyvä pelaaja,
Huomaa, että analysoituaan pyyntösi Jackpot.com-tiimit ovat asianmukaisesti vahvistaneet, että nostopyyntösi on käsitelty.
Huomaa siis, että asiakaskokemustiimimme on lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on tarkempia tietoja ja selittänyt vahvistusprosessin, ja ilmoittanut, että nostopyyntösi on käsitelty.
Toivomme, että asia saadaan nyt ratkaistua molempia tyydyttävällä tavalla. Jos tarvitset lisätietoja, asiakaskokemustiimimme on käytettävissäsi.
Kiitos ja parhain terveisin,
Jackpot.comin asiakaskokemustiimi
Dear Player,
Please note that after analyzing your request Jackpot.com teams have duly confirmed that your withdrawal requests have been processed.
Accordingly, kindly note that our Customer Experience Team has sent you an email with further details, explaining the verification process and informed you that your withdrawal requests have been processed.
We hope that the matter will be now settled to our mutual satisfaction. Should you require any additional information our Customer Experience Team does remain at your entire disposal.
Thank you and best regards,
Jackpot.com Customer Experience Team