Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on rekisteröity Gamstop (Self-Exclusion -ohjelma) -palveluun. Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajan talletukset.
Liityin jackpot-kasinolle ja pelasin noin 500 puntaa ja voitin 100 puntaa. Yritin sitten tehdä rahaa, mutta eikö se voinut odottaa, joten puhuin jonkun kanssa chatissä, kun huomasin tarkastellessani enemmän sivustoa, jossa he ovat gamstop, joten selitin, että olin gamstopissa ja että minun ei olisi pitänyt antaa edes pelata siellä sivustolla, joten pyydä rahani takaisin
Koska voittoni oli 100 puntaa, he maksoivat sen ja peruuttivat tilini ja kysyivät sitten gamstop-viitenumeroni ja laittivat sen lippunumeroon, joten odotan edelleen kuulevani heitä, mutta kerroin heille myös, että ilmoitin itsellesi nähdäksesi onko tämä voidaan ratkaista nopeammin
Terveiset
John H ***
Rakas John,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ensinnäkin, voisitteko lähettää kasinolinkin eteenpäin? Se, jonka olet avannut valituksen ( https://www.jackpots.ch/ ), hyväksyy vain sveitsiläisiä pelaajia eikä toimi UKGC-lisenssillä.
Toiseksi otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään, mutta ennen kuin teemme sen, lähetä Gamstop-rekisteröintisi sekä kasinon kassan historia. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, John, vastauksestasi. Olen vaihtanut kasinoa.
Voisitteko kertoa, kuinka kauan sitten olet rekisteröitynyt Gamstopiin ja välittänyt rekisteröinnin?
Paljon kiitoksia, John, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei John.
Olen pahoillani kuulla ongelmistasi.
Jos käytät samoja henkilötietoja kuin GAMSTOP-rekisteröinti, kasinon ei pitäisi sallia sinun rekisteröityä.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.
Selitä meille missä ongelma oli ja miksi John pystyi rekisteröitymään.
Hei
Kiitos Jackpot.com:ille, jotka ovat nyt suostuneet maksamaan minulle kaikki siellä pelaamasi rahat seuraavan 72 tunnin aikana
Suuret kiitokset myös itsellenne siitä, että otitte tämän tapauksen eteenpäin ja autitte tämän ratkaisemisessa
Paljon kiitoksia
John Howell