KotiValituksetJackie Jackpot Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Jackie Jackpot Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: $125 000 CLP

Jackie Jackpot Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 25.2.2024 | Tapaus suljettu : 8.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Chilen pelaaja oli tallettanut 125 000 dollaria, saanut 100 % bonuksen ja pelasi, kunnes oli saavuttanut 5 000 000 saldon. Kun hän oli yrittänyt nostaa, kasino oli ilmoittanut, että hän oli rikkonut maksimipanosmäärän sääntöä ja hyvittänyt alkuperäisen talletuksen takaisin tilille, mikä pienensi merkittävästi hänen saldoaan. Pelaaja oli kiistänyt kasinon väitteen ja pyytänyt yksityiskohtaista selitystä. Kasino oli vastannut selittämällä, että pelaaja oli panostanut enemmän kuin maksimipanosraja. Pelaaja väitti käyttäneensä bonusostovaihtoehtoa, jonka hän ei uskonut rikkovan kasinon sääntöjä. Kasino oli säilyttänyt kantansa ja pelaajan tili oli poistettu käytöstä. Pelaaja ei ollut tyytyväinen kasinon vastaukseen, mutta oli päättänyt lopettaa tapauksen. Ongelma oli jäänyt ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Talletin $125.000 ja sain 100% bonuksen

Pelaan yksittäin vedon ja ostan nonuse-kierroksen. Kun pyörähdän ympäri, jatkan pelaamista, kunnes sain saldon 5 000 000.

Kun otin rahaa, thd kasino sanoo, että minä brskein kasinon rullat maksimipanosmäärillä ja että alkuperäinen talletukseni hyvitettiin tilille.

He pienentävät saldoni 12 500:aan, mikä on paljon vähemmän kuin mt-talletus. Pyydän deteil.selvitystä ditch-vedosta (aika ja voitot) rikoin sääntöjä. Alle politiikka ei ole clments ostaa bonus kierroksen ja he peruuttavat vedot, jotka eivät mot täytti käytäntöä ei kaikki minun voitto.

Kasino sanoi juuri tutkivansa tapaustani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei hbarzelatto55,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani Jackie Jackpot Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko tämä ensitalletusbonus vai joku muu? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Olisiko mahdollista välittää talletuksesi/bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hola Nick, como estas? Mi cuenta ya esta verificada y fue verificada en el proceso de solicitud de retiro, fue lo primero que me solicitaron. Devio ser el 22.02.2024 aprox

El bono es el del primer deposito

Desde que me llego el correo sobre la cancelacion del retiro el dia 23/02/2024 he hablado con ellos en varias oportunidad y la respuesta es que lo analizaran.


Te envio el historial de transacciones (depositos y retiros), el de apuestas no encuentro como descargarlo y es muhas ya que para poder rollover x50 un bono del 100% hay que jugar harto. Mutta intentare.


Lo otro que el monto de saldo que dejaron en mi cuenta es el 10% del deposito inicial, nisiquiera el deposito inicial.

Te envio los documentos al correo señañado


Muchas Gracias


El detalle del correo enviado es el siguente:


"Hyvä herra/rouva Humberto,


Otamme sinuun yhteyttä koskien JackieJackpot- tilisi odottavaa kotiutustasi.


Haluamme ilmoittaa, että nykyinen odottava kotiutus on hylätty.


Kuten bonuskäytännössämme todetaan, vedot, jotka on asetettu mihinkään peleihin, jotka väärinkäyttävät vedonlyöntijärjestelmää, ei lasketa kierrätysvaatimuksiin.


Pidätämme oikeuden pidättää minkä tahansa pelaajan alkuperäisen talletuksen ylittävän summan pelaajan nostosta, jos pelaaja on panostanut vähintään 3 000 dollaria tai 375 dollaria riviä kohti tai 15 prosenttia bonussummasta ennen kuin kyseisen bonuksen kierrätysvaatimukset täyttyvät. on tavattu


Huomaa, että alkuperäinen talletus on käytettävissä tililläsi.


Vilpittömästi sinun

Maksujoukkue "

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

holan nik, necestasbnasvinformacio

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei hbarzelatto55 ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Koska et ole saanut viimeistä talletettua summaasi takaisin ja tarvitsemme lisätietoja myös bonusvoittosi peruuttamisesta, välitän valitukseni kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos, hbarzelatto55, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Jackie Jackpot Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos yhteydenotostasi. Selitämme mielellämme yllä olevan ongelman.


Kuten bonuskäytännössämme todetaan, vedot, jotka on asetettu mihinkään peleihin, jotka väärinkäyttävät vedonlyöntijärjestelmää, eivät oteta huomioon kierrätysvaatimuksia.

Pidätämme oikeuden pidättää minkä tahansa pelaajan alkuperäisen talletuksen ylittävän summan pelaajan nostosta, jos pelaaja on panostanut vähintään 3 000 dollaria tai 375 dollaria riviä kohti tai 15 prosenttia bonussummasta ennen kuin kyseisen bonuksen kierrätysvaatimukset täyttyvät. on tavattu. Arvostettu pelaajamme hbarzelatto55 panosti 48 960,00 dollaria ylöspäin pelin Mustang Trail -pelissä – mikä on huomattavasti enemmän kuin 3 000,00 dollarin maksimipanosraja.

Siksi bonuskäytäntömme mukaisesti hänen voittonsa takavarikoitiin alkuperäisen talletuksensa verran.


Kaikissa tulevissa kysymyksissä olemme käytettävissäsi.


Jackie Jackpotin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä, käytin bonusostovaihtoehtoa, toimintoa, joka on saatavilla ja jota ei ole kielletty tai mainittu bonuskäytännöissä. Tämä ominaisuus ei enää päde yllä mainitun käytännön piiriin, koska osallistut suoraan bonuskierrokseen. Kun ostat Mustan Trailin bonuksen 1 000 panoksella, kone veloittaa sinulta 50 000, mutta tämä ei ole kertaveto, koska tämä taas vastaa 50-kertaista vetoa, jotta sinulla on mahdollisuus pelata bonus.

Koska tätä ei mainita bonussäännöissä, katson ja on selvää, että se ei riko kasinon bonuksia koskevia sääntöjä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä Jackie Jackpot Casinon edustaja. Voisitko lähettää minulle pelaajan pelihistorian tarkistettavaksi sähköpostiini? ( peter.c@casino.guru )

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, yritin tänään kirjautua sisään tililleni tarkistaakseni tapaukseni tilan ja huomaan, että tilini on poistettu käytöstä. tarkka viesti "Tilisi on poistettu käytöstä".

Lähetin heille sähköpostin, jossa kysyin tämän syytä ja valitukseni tilaa, ja he vastasivat vain, että "tapaukseni ovat toimivaltaisten ihmisten tarkastelemassa".


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Pelaajamme hbarzelatto55 on rikkonut bonuskäytäntöä, joka on osa ehtoja, joihin hän suostui pelaaessaan. Hän on asettanut vetoja yli €4 - 4225 pesoa, samalla kun hänellä on bonussaldo.


Lisäksi tämä tapaus on jo Aspire Globalin tapauspäällikön käsissä, ja he päivittävät hbarzelatto55:tä sähköpostitse, jota hän käytti rekisteröityessään sivustollemme.


Yhteydenpitoa Aspire Global -tiimin kanssa on jatkettava sähköpostitse turvallisuus- ja tietosuojasyistä.


Kiitos ymmärryksestä ja toivon, että tämä selitetään ja ratkaistaan hyvin pian!


Jackie Jackpotin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä. Pyydän ystävällisesti molempia osapuolia pitämään minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jackie Jackpot Casino, onko mahdollista, että annat minulle Aspire Global -sähköpostiosoitteen ja lähetät minulle pelilokin, jotta voin lähettää sen kasinogurulle, koska minulle on tärkeää, että riippumaton osapuoli antaa meille mielipiteen ennen kuin teet valituksen sääntelyelimelle.

Havaintoni tässä tapauksessa on, että se ei missään sen bonussäännöissä viitata nimenomaisesti koneissa saatavilla olevaan "bonusosto"-toimintoon. Monilla muilla kasinoilla ne selventävät nimenomaisesti, että tämä on kiellettyä tai sitä pidetään yhtenä vetona. Tämän sanottuaan sen säännöissä tätä ei ole kuvattu, joten se on sinun harkinnan varassa ja tässä tapauksessa voittojen maksamisen sijaan päätettiin yksipuolisesti kerätä ne ilman nimenomaista sääntöä. määräyksiä. Tämä on ainakin epäselvää ja mielestäni väärinkäyttöä sinulta.

Toinen asia, tilini on estetty, joten minulla ei ole keinoja ottaa heihin yhteyttä, jos et lähetä minulle yhteyssähköpostia.

Pysy kanavalla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Haluan ilmoittaa, että Aspire Global -tukitiimi on ottanut yhteyttä pelaajaamme hbarzelatto55:een jo sähköpostilla, jota hän käytti luodessaan tilin Jackie Jackpot -kasinolle. Muista ottaa heihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse, jotta voit ratkaista ongelman suoraan heidän kanssaan ja saada tilisi eston pois.


Mitä tulee bonuskäytäntöön, liitämme alla olevan kuvakaappauksen, jossa on yhteenveto bonuskäytännöistä (löydät sen alatunnisteen Bonuskäytäntö-linkistä, osio 2 - Kampanjan pelirajoitukset):

file

Muista tarkistaa sähköpostisi, koska Aspire-tiimi on jo ottanut sinuun yhteyttä siellä.


Sillä välin olemme käytettävissäsi kaikissa muissa kysymyksissä.


Jackie Jackpotin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, lisäsit esaultimq-osan valitukseni vuoksi. Se ei ollut siellä. Jos se olisi ollut siellä, tekisin valituksia.

Mitä tulee kommunikointiin kanssasi, viimeinen alkaa mail@jackiejackpot.com Se on 11. maaliskuuta tapauksen 3636570 kanssa, ja he kertoivat minulle, että he eskaloivat tapaukseni.

Minulla ei ole uudempia cirreoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, lähetin yhteydenottolomakkeella pyynnön, jossa pyysin lähettämään uudelleen sähköpostin, jossa he vastaavat valitukseeni ja miksi tilini on estetty, mutta en ole saanut vastausta.

Tämä on ainoa tapa kommunikoida kasinon kanssa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kasino otti minuun yhteyttä vastatakseen valitukseeni. Älä ole tyytyväinen tähän, koska mielestäni on epäreilua, että lippujen ostamista pidetään kertavetoina. Sen vuoksi, mitä lähetit politiikkaasi, ja olen varma, että kun luin sen, sitä ei muokattu. Minulla ei ole siitä todisteita, joten minulla ei ole muuta kuin ilmaista mielipiteeni, että kasino toimii epäreilusti ja pyytää heitä lopettamaan tapauksen.


Kiitos paljon avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista