Jackie Jackpot Casino - Pelaajaa syytettiin suurimman sallitun panoksen rikkomisesta.

Avattu tili Jackie Jackpot Casinolla 10. heinäkuuta 2021. Tutkin kasinoa ennen tilin avaamista heidän kanssaan ja hyväksyvänsä pelaajia Kanadasta. Talletettu 40 dollaria CAD, sai 100% tervetuliaisbonuksen 40 dollaria. Talletettu Visa Debit -kortillani. Tarkistimme kasinon "bonuskäytännön", jossa sanotaan, että vedon väärinkäyttö on "jos lyöt vetoa vähintään 4,00 dollaria. Pelaan Kanadan dollareilla, kasinotilini osoittaa selvästi, että valuuttani on määritetty CAD- ja EI eurodollareiksi. Minulla on tilejä muilla pelipalvelujen tarjoajilla, jotka käyttävät valuuttaa pelaamaan vain euroina, ja pelaan silloin euroissa noudattamalla heidän käytäntöjään. mutta Jackie Jackpotin kanssa se oli CAD-dollareilla. Aloin pelata tätä Microgaming-peliä "Amazing Links Zeus", aloin panostaa kierroksia kohti 2 dollaria, siirtyi hitaasti 3 dollariin, sitten 4 dollariin ja sitten 5 dollariin. Kuten aiemmin mainittiin, bonuskäytännössä ei selkeästi mainita vetoja, jotka olisivat yhtä suuria tai suurempia kuin "4" dollaria. Oletetaan panostavan 1400 dollaria CAD ennen kuin voi nostaa. Panostus onnistui. Tilini meni yli 2000 dollarin käteissaldoon ja päädyin nostamaan 1900 dollaria. Ladasin kaikki vahvistusasiakirjoni itse 10. heinäkuuta 2021. 12. heinäkuuta 2021 sain tuelta sähköpostiviestin, joka peruuttaa nykyisen kotiutuksen ja vaatii sitä Wire / E-lompakot -nostovaihtoehdon kautta. Tein samana päivänä 1900 dollarin noston pankkisiirtopyynnöllä. Kävin tänään keskustelemassa heidän kanssaan kysyen peruuttamistilasta, ja he sanoivat mistä nostopyynnöstä puhut. Olit erittäin epäammattimaista, sanoin heille, että olet töissä, käyttäydy ammattimaisesti. Sanoin sen 4 euron dollarin olevan asia, hän sanoi "ei, et voi sijoittaa enempää kuin 4 dollaria CAD, ja sanoin live-tukiedustajalle, että sen EI ole kirjoitettu heidän bonuspolitiikkaansa, että CAD ei voi olla suurempi tai yhtä suuri kuin 4 dollaria CAD . Siinä sanotaan, että enintään 4 euron dollaria. Annoin heille kuvakaappauksen, jossa näytettiin "Hyväksytty" 1900 dollaria, ja sitten he sanoivat, että sen lepotila on päättymässä, ja tilisi rikkoo asetettuja suurempia vetoja, joiden oletan olevan 5 dollaria. Sanoin, että pelasin CAD: lla, valuuttani kasinollesi on asetettu CAD: ksi ja bonuskäytäntösi mukaan et voi lyödä vetoa enintään tai yhtä suuri kuin Euro 4 Dollars. Panostan 5 dollarin CAD: iin, joka on välillä 3 - 3,90 euroa, ja olen oikeutettu tekemään vetoja CAD: nä, koska kasinon asettama tilivaluuttani on CAD.

Pitkä tarina lyhyesti, kiistan tämän voitoni peruuttamisen, koska panin korkeimman panokseni 5 dollaria CAD: n kierrosta kohden, mikä EI ole enemmän tai yhtä suuri kuin 4 euron dollari. Se on hyvin yleinen tavanomainen 5 dollarin CAD-panostus kierroksille, jotka enemmistö kasinooperaattoreista mainitsee bonuskäytännössään. Tämä on Euro 4 -dollari eikä 4 USD

Hyvä Ankur,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonuksen ehdot ja ehdot ( https://www.jackiejackpot.com/info/bonus-policy/ ) kanadalaisella VPN: llä ja näen kaikki arvot Kanadan dollareissa eikä euroissa. Katso täältä:

Toivomme kasinoiden toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit korkeimman panoksen sääntöä.

Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukemaan tapaustasi. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisemmin ennen kuin aloitat pelaamisen, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Yhteydenotto kasinon tukeen olisi myös hyvä tapa tässä tilanteessa varmistaa, että suurin sallittu veto koskee vain euroissa luotuja tilejä. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa, muuten minun on pakko hylätä tämä tapaus. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hyvä ankur,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.