Kanadalainen pelaaja aktivoi bonuksen ja täytti kierrätysvaatimukset. Myöhemmin kasino pienensi hänen voittojaan. Pelaajan voitot rajoitettiin bonusehtojen ja ehtojen mukaisesti, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Automaattinen käännös:
Jackie Jackpot Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$5 400
Jackie Jackpot Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää,
Kirjoitan sinulle tänään keskustellakseni ongelmasta, joka minulla on Jackie Jackpot -kasinon kanssa.
Löysin Jackie Jackpot -kasinon verkkosivustosi kautta, koska se oli merkitty suosituksi ja luotetuksi kasinoksi, jolla on hyviä arvosteluja.
Rekisteröin tilin heidän verkkosivustonsa kautta ja jatkoin sitten 200,00 CAD:n dollarin tallettamisen Interac E-siirrolla, ja hyväksyin myös tervetuliaisbonuksen.
Muutamassa minuutissa talletukseni hyväksyttiin, joten aloin pelaamaan heidän peliautomaattejaan. Sain useita bonuksia ja onnistuin voittamaan $5400.00 CAD.
Olen yrittänyt kotiuttaa voittoni viimeisen viikon ajan, mutta kasino vaikeutti vahvistusprosessia. Aina kun kysyin, miksi henkilöllisyyteni hylättiin, en saanut vastausta. Olen käyttänyt samaa tunnusta ja kuvatiedostoa vahvistaakseni itseni muissa online-kasinoissa, joten sen ei pitäisi olla ongelma tällä kasinolla.
Tänä aamuna heräsin sähköpostiin, jota en halunnut nähdä. Näin se sanoi:
"Hyvä herra/rouva Jordan,
Otamme sinuun yhteyttä koskien odottavaa 5400 CAD:n nostoa JackieJackpot-tililläsi.
Valitettavasti emme voi käsitellä nykyistä odottavaa nostoasi, tämä johtuu alla olevista ehdoistamme ja bonuskäytännöstä
• Jos asetat vedon käyttämällä vain bonusvarojasi ja voitat, saat valitusta tilivaluutasta riippuen enintään 500 C$ voittoja. Jos voittosi ylittävät 500 C$, saat vain 500 CAD.
Huomaa, että 500 C$:n nostettavissa olevat varat ovat käytettävissä tilisi saldossa, jotta voit nostaa.
Vilpittömästi sinun,
JackieJackpot"
Tätä lauseketta ei koskaan ilmoitettu bonuksen ottamisen yhteydessä. Pelasin myös kaikki kierrätysvaatimukset voittoni ansaitsemisen jälkeen.
Minusta tuntuu, että minua käytetään hyväksi täällä ja olen erittäin pettynyt ja turhautunut Jackie Jackpotiin.
Toivon, että löydämme ratkaisun, jotta voin kotiuttaa voittoni.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä lokkai,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Kiitos vastauksestasi.
Tämä ei ole aikajanakysymys, mutta tämä on "voittojen takavarikointi" -ongelma.
Kasino sallii minun nostaa vain 500,00 CAD, enkä täyttä 5400,00 CAD:n voittoani.
Pelasin kierrätysvaatimukset läpi ja nyt he haluavat takavarikoida $4900,00 CAD voitoistani pois.
Kiitos ajastasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Päivitys: Jackie Jackpot on takavarikoinut tililtäni 4900,00 CAD.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, lokkai. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
"Voittojen rajoitukset
Ellei tässä bonuskäytännössä tai missään kampanjassa toisin mainita, jos asetat vedon käyttämällä vain bonusvarojasi ja voitat, saat valitsemastasi tilivaluutasta riippuen enintään 500 € voittoja. Jos voittosi ylittävät 500 euroa, saat vain 500 euroa."
Valitettavasti en voi tehdä paljon tukeakseni tapaustasi tällä hetkellä, varsinkin kun kasino jakaa kaikki olennaiset tiedot verkkosivustolla. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta kasino voi asettaa bonuksille enimmäisnostorajan.
Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos voin tehdä jotain muuta hyväksesi tässä asiassa tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mitä tarkoittaa "panostaa käyttämällä vain bonusvarojani?"
Otin tervetuliaisbonuksen, mutta se sisälsi omat varat bonukseen sekoitettuna.
Joten en saa alkuperäistä 200 CAD:n talletusta takaisin? En koskaan menettänyt sitä.
En myöskään saavuttanut vain yhtä bonusta, vaan olen voittanut useiden bonuksien kautta. Joten jos saan enintään $500 CAD per bonus kolikkopeleihin, eikö minulla pitäisi olla enemmän kuin $500 CAD?
Ei ole järkevää, että minulla voi olla vain 500 $ kokonaisvoitoista vain yhdestä bonuksesta, kun sinun odotetaan pelaavan kierrätysvaatimusten läpi ennen kuin voit edes kotiuttaa nämä voitot.
Mikä tässä bonuksessa houkuttelee pelaajia? Kaipaan varmaan jotain.
Kiitos ajastasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän turhautumisesi, lokkai, mutta huomaa, että kasinot voivat suunnitella bonusehtonsa haluamallaan tavalla ja luoda omat sääntönsä. Ne voivat myös rajoittaa bonusvoittoja, emmekä voi tehdä asialle mitään. Voin vain suositella, että luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia tällaisten pettymysten välttämiseksi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
