Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja kasinolta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
En ole saanut summaa, olen saanut osia, mutta yhteensä se on 451 € en ole vielä saanut, olen ollut yhteydessä tukeen ja he pyytävät minua kertomaan heille mitä nostoja en ole saanut, mutta heidän historiasivunsa on hyvin sekava, sinun täytyy etsi itse kotiutuksia kaikista talletuksista.
Nyt on kulunut noin 5 päivää, etten ole saanut rahojani
Hyvä torgun030208,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas