Pelaaja ei voi nostaa voittojaan, koska hänen täytyy tallettaa ensin. Päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja päätti pelata ja menetti kiistanalaisen summan ennen kuin pystyimme ratkaisemaan valituksen, joten tästä valituksesta ei tullut enää merkitystä.
Tämä kasino antoi minulle 25 ilmaiskierrosta ilman talletusta. Summa, jonka onnistuin voittamaan, oli +-250,00, jonka kasino sai minut panostamaan yli 13 000,00. Tämä on talletusvapaa bonus. Heti kun kierrätys oli suoritettu, noston lukituksen avaaminen ilmestyi, he eivät missään vaiheessa ilmoittaneet minulle, että tätä varten minun on tehtävä talletus. Pyysin kotiuttamaan voittoni, jotka saavutin 800,00 R$. Alusta ei kuitenkaan halua maksaa minulle; koska hän haluaa minun tekevän yhtä suuren talletuksen tai kolminkertaiset vedot. Mielestäni se on epäreilua, koska vietin 3 päivää pelaamalla suoraan alustalla, koska bonus vanheni 3 päivässä. Tilin vahvistus meni läpi, erittäin nopeasti. Mutta kasino ei valitettavasti toimi hyvillä aikomuksilla. Koska jos he antoivat minulle bonuksen, kierrätys oli pitkä; heidän on kannettava ansioni. Teen valituksen tarvittaessa. Sisältää Curacaon.
Hei marianalaiskawata,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Izzi Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Oliko tämä ensimmäinen bonuksesi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, Vahvistus tehtiin hyvin nopeasti chatin kautta ja siitä on kulunut noin 4 päivää. En tehnyt talletuksia, koska rekisteröidyin kuten yleensä muilla alustoilla ja teen myös talletuksia. Kasino oli jo antanut minulle toisen tyyppisen bonuksen...mutta tämä aktivoitiin vasta ensimmäisen talletukseni jälkeen. Tämän toisen he antoivat minulle!!! Voitin 25 kierrosta ilman talletusta ja aloin pelaamaan jatkuvasti 3 päivää saavuttaakseni likimääräisen arvon 13 600 R$.
Missään vaiheessa sitä ei täsmennetty, kuten olen saanut monia muitakin bonuksia; ja minulla on kokemusta tämäntyyppisistä bonuksista. Että minun piti tehdä vähintään 1 talletus.
HE TOIMIVAT HUONOSSA, MINUN MAKSUNI ON SUORITETTU, KOSKA SE OLI PYYNTÖNI JA MYÖS ONNETTA ANNETTAA TIETÄÄN! Jotta alusta ja minä pääsemme sopimukseen ja saan itseluottamusta ja palaamme pelaamaan ja tulevaisuudessa myös tallettamaan.
Pankkitilini pysyy samana, pyysin jo 3 nostoa, jotka peruutettiin.
Tein minimitalletuksen 35,00 ja saldoni oli 835,00 ja pyysin nostoa uudelleen 750,00, ja silti he haluavat minun lyövän vetoa kertolaskulla, joka on hyvin sekava. Eli he monimutkaisivat sen uudelleen; Ja vetäytymiseni on nyt estetty.
Hei marianalaiskawata,
Useimmilla kasinoilla on rahanpesun vastaisia ehtoja, joissa jos teet talletuksen, sinun on kierrätettävä se 1-5 kertaa (kasinosta riippuen). Tämä on yleinen ja reilu termi, ja valitettavasti sinun on kierrätettävä talletettu summa, jotta voit pyytää kotiutusta.
Kerro meille, kun kierrätys on suoritettu ja kotiutusta pyydetty, jotta voimme edetä sen mukaisesti.
Hei, olen erittäin pettynyt tähän kasinoon. Panostin tililläni olevan summan, tein 500,00 nostopyynnön; ja sen jälkeen kotiutukseni peruttiin jälleen. Pelasin noin 300,00 asti ja pyysin 200,00 nostoa, ja silti he peruuttivat sen uudelleen. He haluavat minun tallettavan summan, joka minulla on pankissa, jotta he voivat maksaa minulle! ...Tämä on varmasti huijaus!! Pelaan monilla alustoilla ja teen myös talletuksia päivittäin. Mutta tämä kasino ei enää saa minulta 1,00 R$ talletuksena!
Olen jo voittanut muun tyyppisiä bonuksia ja paljon suurempia summia muilla alustoilla, enkä ollut pettynyt, saati vähemmän loukkaantunut ja turhautunut! En osoita, ja kuka tahansa, joka lukee tämän viestin, älä tuhlaa aikaa tämän harhaanjohtavan alustan kanssa!!
Kiitos huomiostasi!!
Hei marianalaiskawata,
Onko mahdollista lähettää talletus-, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkistusta varten.
Hei, voin kokeilla. Mutta alusta on hyvin yksinkertainen tämän tyyppisille historiallisille historialle, jossa se on sivupalkissa jopa valikossa. Eikä ole sivua, jolla avaan ja käytän suodattimia... vain valikon reunassa. Yritän lähettää kyllä.
Minulla on avoin valitus osoitteessa www.curacao-egaming.com/
Ja haluaisin tietää, missä muualla voin tehdä valituksen, voitteko ehdottaa minua?
Hei marianalaiskawata,
Jos lähetit valituksen kasinon toimilupaviranomaiselle, ei ole mitään "korkeampaa paikkaa", johon valittaa. Koska heillä pitäisi olla täysi käsitys kasinosta ja päivämäärästäsi, heidän pitäisi pystyä auttamaan sinua (jos he vastaavat sinulle).
Valituksesi välitetään nyt kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei marianalaiskawata,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi, ja kuten kollegani Nick mainitsi, ei ole mitään epätavallista, että kasino vaatii oikean rahan talletuksen saadakseen ja kotiuttaakseen bonuksen voitot. Olen löytänyt tämän säännön kasinon käyttöehdoista:
1. BONUKSET
1.2 YLEISET SÄÄNNÖT
• Bonuksen kierrättämisestä saatujen varojen kotiuttaminen edellyttää, että käyttäjätilisi on vahvistettu ja sinun on tehtävä minimitalletus.
Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin. Haluaisimme kutsua Izzi Casinon mukaan keskusteluun.
Kuten mainitsit, marianalaiskawata olet jo lähettänyt valituksen Curaçao eGamingille, joudumme todennäköisesti odottamaan heidän virallista päätöstä valituksenne asianmukaisesti luokittelemiseksi.
Hyvä Izzi Casino,
Voitko selittää, miksi pelaajan on täytettävä lisäpanos, kun bonuksen alkuperäisten kierrätysvaatimusten olisi pitänyt olla jo täytetty?
Terveisiä sinulle! Järjestelmän mukaan varojen nostamiseksi sinun piti tehdä talletus, joka vastaa saldosi - 35 reaalia, jonka talletit, sekä voittaa takaisin X3-talletus. Sääntöjen kohdan 10.6 (Vastuu bonuksen väärinkäytöstä) mukaisesti "Jos ei-talletusta kumulatiivinen bonus vastaanotetaan, mutta epäilemme vilpillistä toimintaa, pidätämme oikeuden pyytää sinua tekemään talletuksen, joka vastaa kierrätettyjä bonusvaroja tililläsi osoitteessa kun nostopyyntö lähetetään (vähintään 100 BRL), ja pyydä panostamaan talletus kolme kertaa." Emme pidä sinua huijarina, mutta hallintomme on päättänyt, että jotta voit kotiuttaa talletusvapaalla bonuksella saadut varat, sinun tulee tehdä talletus saldosummalle ja kierrättää se.
Profiilisi perusteella päätellen saldosi on jo annettu, olet menettänyt rahasi.
Toivottaen,
Izzi-kasino!
Kiitos vastauksesta, Izzi Casino.
Rakas marianalaiskawata,
Kuten kasinotiimi mainitsi, olet menettänyt varat, emmekä voi enää tutkia tapaustasi tarkemmin. Ymmärrämme, että ratkaisun odottaminen voi olla turhauttavaa, mutta jos päätit olla odottamatta ja pelata saldoasi edelleen, emme voi tehdä mitään, kun olet menettänyt rahasi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
