Pelaaja Iso-Britanniasta voitti 400 puntaa 25. kesäkuuta ja aloitti kotiutuksen seuraavana päivänä. Huolimatta kasinolta saamasta vahvistuksesta ja vakuutuksista, varoja ei ole vastaanotettu. Lisäksi pelaaja ilmoitti tilitietoihinsa tehdyistä luvattomista muutoksista.
Rekisteröidy tälle kasinolle. Talleti 110 puntaa, josta 40 puntaa talletusbonukseksi. Loput käytetään yleisesti sloteissa.
voitti 400 puntaa 25. kesäkuuta. Irtisanoutui 26. Toistuva peruutusvahvistussähköposti, jossa on enintään 7-21 päivän nostovarmennusjakso.
Lähetti heille sähköpostia useita kertoja ja sai joka kerta samanlaisen vastauksen ja sanoi: "Se on vahvistustiimin kanssa ja he ovat erittäin kiireisiä, voit olla varma, että asia käsitellään kiireellisesti."
olemme nyt elokuussa, eikä tililläni ole vieläkään varoja...
toisin kuin muut lukemani arvostelut, ne vastaavat minulle eivätkä vain tyhjennä minua, joten toivoa on edelleen, saatan joskus saada jotain.
Kuitenkin katsoessani tilitietojani olen huomannut, että ikäni on muuttunut joksikin satunnaiseksi, jota en itse syöttänyt rekisteröinnin yhteydessä. Epäilemättä se on heidän "pääsy pois maksamisesta" ilmainen kortti.
neuvoisi ketään olemaan houkuttelematta näihin kovalla työllä ansaitun rahan käyttämiseen näiden absoluuttisten paskiaisten kanssa!
Hei Smg0589,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Iwinfortune Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Minulla on sähköpostit yrityksestä. Viimeisin vastaus sähköpostiini oli sunnuntai, eli 6. elokuuta.
tili vahvistettiin päivänä, jolloin avasin tilin iwinfortunessa, mutta oikealla DOB:llani.
voitti rahat normaaleista talletuksista, ei bonusvoitoista.
En voi uskoa kuinka kieroja ne ovat. Olen juuri lähettänyt heille sähköpostia ja sanonut, että jos 400 punnan maksaminen on ongelma, leikkaan tappioni ja otan 200 puntaa vain nähdäkseni, tekisivätkö he niin, koska sähköpostivastaus vaikuttaa erittäin epäammattimaiselta, joten kannattaa yrittää hankkia jotain sen sijaan. ei mitään
Hei Smg0589,
Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen viestinnän tästä tapauksesta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Minkä DOB:n annoit rekisteröinnin yhteydessä ja mikä on kasinotilisi nykyinen DOB?
Voin todellakin välittää tämän sinulle.
laitoin 24/05/1989, nyt on 01/01/1980
Luulen, että kasino on nyt kadonnut. En pääse verkkosivustolle, enkä ole päässyt viimeisten 3-4 päivän aikana.
Luulen, että voin suudella hyvästit voitoille yhdessä, jos näin on haha!
Kaveri, olen juuri huomannut, että tämän valitussivun yläosassa on kuva www.iwinfortune.casino -logosta
kasino, jolle sain huijauksen, oli www.iwinfortune.bet
en varma onko ne linkitetty, mutta ajattelin huomauttaa siitä
Hei Smg0589,
En löytänyt mainitsemaasi kasinosivustoa, voisitko lähettää suoran linkin siihen? Myös jos kyseessä on vedonlyöntisivusto, oletko pelannut vain urheiluvedonlyöntiä vai myös kasinopelejä?
Kaveri, kasino on iwinfortune.bet.
se on nyt olematon. Ne ovat kadonneet.
Pelkät paikat eivät sovi mihinkään muuhun
Hei Smg0589,
Se on siis periaatteessa sama sivusto, mutta eri linkki ja ilman urheiluvedonlyöntiä? Tarkoittaako se myös sitä, että pelasit urheiluvedonlyöntiä kasinolla, josta olet valittanut?
Pelkät paikat, ei muuta.
mikä tämän koko jutun tarkoitus on?
tuleeko tästä jotain vai lähetänkö sinulle vain viestin ilman syytä
Hei Smg0589,
Meidän on kerättävä mahdollisimman paljon tietoa ennen kuin jatkamme valituksen ratkaisemista. Yritämme tällä hetkellä löytää tapaa ottaa yhteyttä kasinoon, koska viimeisimpien tietojemme perusteella he sulkivat kasinon.
Julkaisen päivityksen mahdollisimman pian.
Koska emme saaneet yhteyttä suoraan kasinon tytäryhtiöön, haluaisin pyytää Iwinfortune Casinon tukea liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
