Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruuttamista kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Koska kasino ei ole vastannut pyyntöömme liittyä keskusteluun, olemme merkinneet valituksen ratkaisemattomaksi.
Voitin 300 puntaa iwinfortunessa Lähetin kaikki asiaankuuluvat asiakirjat henkilöllisyystodistuksesta, jonka tilini oli varrified. Kuitenkin, kun nostin voittoni 13. tammikuuta, he lähettivät sen takaisin, koska pankkitietoni olivat väärät, sitten sain viestin, että nosta uudelleen niin tein sitten nosto lähetettiin takaisin, joten ajattelin, että minulla on nopea peli, jonka voitin sitten 500 puntaa laskin 400 puntaa ja nostin uudelleen, mutta joidenkin sääntöjen mukaan saan lunastaa vain 300 puntaa, jonka hyväksyin 2 viikkoa myöhemmin odotan edelleen nostoani
Hyvä colleenbird75,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla ja minkä maksutavan valitsit lopussa? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos osallistumisestasi oli ensimmäinen kerta, kun id pelasi tätä peliä, ja kyllä, ensimmäinen kerta kun nostin, valitsin pankkisiirron kotiutuksen yhteydessä. En koskaan pelannut bonuksia. Tilini oli muuttunut ja kun nostin kotiutuksen ja he lähettivät kotiutuksen takaisin kahdesti, he sanoivat, etteivät voineet maksaa minulle 400 puntaa, jonka voitin, ja siellä olevien sääntöjen mukaan voisin nostaa vain 300 puntaa, joten jos sanoin, että hyväksyn siellä olevat säännöt, saisin noston. En ole koskaan jatkanut näin, tämä on todella saattanut minut luopumaan nettipelaamisesta, ja kun olen nähnyt arvosteluja voitosta onnea, ne eivät ole ollenkaan hyviä
Kiitos herra David B***
Kiitos, että astuit puolestani
Paljon kiitoksia, colleenbird75, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Veronikalle ( veronika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Iwinfortune Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitteko antaa lisätietoja syistä, miksi pelaajalle ei ole vielä maksettu?
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Veronika, kasinoguru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
