Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia 1300 euron kotiuttamisessa iwild casinolta sen jälkeen, kun tili suljettiin ilman selitystä. Aluksi pelaaja oli syöttänyt virheellisiä henkilötietoja eikä onnistunut todistamaan osoitteen vahvistamista.
Olin tehnyt tilin iwild casinolle aikoja sitten vain käyttääkseni ilmaista bonusta, joten en laittanut tietojani oikein.
Tänään talletin 20 puntaa ja voitin 1300 € (en muista tarkkaa lukua, koska minulla ei ole pääsyä kirjautua sisään). Kävin varmentamassa - hyväksyin henkilöllisyystodistuksen, mutta osoitteen todistaminen epäonnistui, koska se ei vastannut nimeä, joka oli satunnaisia kirjaimia, jotka laitoin aikoja sitten - selitin tämän live-chatille, joka käski lähettää sähköpostia kyc-tukeen, minkä tein. Sitten sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili on suljettu, ei selitystä miksi. 1300€ minulta varastettu!
kiitos voiko joku auttaa
Hyvä Mrsoprano0,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin ehdot ja löysin tämän:
4.2. IWildCasinolle rekisteröityäkseen käyttäjän on täytettävä rekisteröitymislomake verkkosivustolla.
Jos yksi tai useampi näistä tiedoista on virheellisiä tilin tarkistuksen yhteydessä ensimmäisen nostopyynnön jälkeen tai milloin tahansa IWildCasinon harkinnan mukaan, IWildCasino pidättää oikeuden sulkea pelaajatili ilman erillistä ilmoitusta ja takavarikoida kyseisen tilin saldo.
Tilin tietojen muuttamisesta vaaditaan todiste. (Esimerkiksi osoitteenmuutos - todiste asuinpaikasta vanhalle ja uudelle osoitteelle, nimenmuutos - vihkitodistus, pankkitietojen muutos - RIB-pankkitunnus). Varaamme oikeuden sulkea minkä tahansa tilin ilman erillistä ilmoitusta, jos havaitsemme todisteita näiden käyttöehtojen noudattamatta jättämisestä tai rikkomisesta.
4.4 Rekisteröityessään IWildCasinolle käyttäjä vakuuttaa ja takaa, että:
...
- Kaikki käyttäjän tilille tallennetut henkilökohtaiset tiedot ovat tarkkoja ja totuudenmukaisia.
...
On tärkeää huomata, että kun rekisteröit tilin, olet vastuussa tarkkojen ja totuudenmukaisten tietojen antamisesta. Tämä sisältää nimesi ja osoitteesi, jotka ovat tärkeitä varmistusprosesseissa, etenkin kun on kyse varojen nostamisesta. Jos antamasi tiedot eivät vastaa henkilöllisyyttäsi tai osoitetodistustasi, se voi johtaa ongelmiin, kuten tilin sulkemiseen tai varojen käyttökyvyttömyyteen.
Jos sinulla on lisätietoa, joka tukisi tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei, kiitos paljon nopeasta vastauksesta.
Ymmärrän täysin ensimmäisen esittämäsi huomautuksen, mutta silti minusta tuntuu, että olen toiminut täysin ja sekä eettisesti että sääntelyn/(lain mukaan) väärin.
Ensinnäkin tein talletuksen pankkitililläni kasinolle, tarkastukset tehty, hyväksytty maksu otettu.
kun lähden nostamaan, minua kehotetaan vahvistamaan - ei ongelmaa - lataan kaikki tiedot - " Huomioi TUNNUS LÖYDETTY - SELFIE, JOLLA TUNNUS LÄHETETTY - Osoitteen todistaminen epäonnistui, KOSKA EI TÄYDÄ ILMOITTAUTUMISTA - kuten olet juuri ilmoittanut heidän vero- ja cs' tämä on ongelma, joka voidaan ratkaista. MINUN TUNNISTUKSENI ON VAHVISTETTU, 1300 € ON SALDONA, OLOSTA VOIMME JATKAA TÄMÄ RAHA ON MINULLE SUURI TARJOUS JA MINULLE EI OLE TARJOTU EI SELITYSTÄ, VAIN ESTO.
Tiedän, että minun olisi pitänyt jo tajuta tämä, mutta ymmärrän, kuinka en edelleenkään ole SALDONI laillinen omistaja: se on OTETTU minulta ja tilini SULJETTU ilman selitystä.
Työskentelen rahoitusalalla ja yritän järkeistää tätä, siinä ei ole muuta järkeä kuin yritys, jonka kanssa olen tekemisissä, on nollasummapeli ja yrittää huijata minua
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
