Hyvä Mrsoprano0, kasinon käyttöehtojen perusteella he vaativat tarkkoja ja totuudenmukaisia tietoja rekisteröityessään tilille. Koska käytit osoitteesi satunnaisia kirjaimia, tämä ero aiheuttaa ongelmia vahvistusprosessissasi.
Kasino tarvitsee todistuksen sekä vanhasta että uudesta osoitteestasi muuttaakseen tilitietojasi. Koska alkuperäinen rekisteröinti ei vastaa todellista osoitetta, et valitettavasti voi toimittaa tarvittavia asiakirjoja muutoksen vahvistamiseksi.
Ymmärrän, että tunnet olosi väärin kohden, varsinkin kun olet jo tallettanut ja voittanut rahaa. Kasinon käytännöt ovat kuitenkin tiukat varmistaakseen, että kaikki käyttäjätiedot täsmäävät todennusprosessin aikana.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Dear Mrsoprano0, based on the casino's terms and conditions, they require accurate and truthful information when registering for an account. Since you used random letters for your address, that discrepancy is causing issues with your verification process.
To change your account details, the casino needs proof of both your old and new address. Unfortunately, since your original registration doesn't reflect any real address, you can't provide the necessary documentation to verify the change.
I understand that you feel wronged, especially since you've already deposited and won money. However, the casino's policies are strict about ensuring that all user information matches during the verification process.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
